この度はシングルイン新潟第二にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お風呂の給湯につきましては、設備に不備がありましたこと、お詫び申し上げます。
また、駐車場ご案内の際には、地図をお渡ししておりますが、とてもわかりづらかったご様子、
ご不便をおかけいたしました。
今後このようなお声を頂かないように、従業員一同、努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

此の度は、シングルイン新潟第２をご利用いただき誠に有難うございました。
今回のご宿泊、リニューアルした設備とサービスに満足して頂けましたでしょうか。クリーニングの時間等につきましても検討し改善していく方針ですので、その他お気づきになられたこと等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。またのご利用お待ちしております。有難うございました。

書き込みありがとうございます。GW中は当館も含めどのお宿様も、軒並み完売に近い状態でしたが、良いタイミングでお部屋を確保できたようで何よりでございます。イベントなどで稼働が上がっている日でも、なるべく多くのお客様にご利用していただけるよう努めております。次回機会がございましたら是非また当館をご利用ください。

ご投稿有難うございます。当館は低価格での客室提供を主軸に、ご利用者様には価格以上の御満足をして頂けるよう努めておりますが、今回のご宿泊がさほどご納得いただけるものでなかったようで遺憾でございます。改めて品質の向上を図ってまいりたいと存じます。機会がございましたらまた当館をご利用下さい。

ご投稿ありがとうございます。この度のお客様からのご指摘は即時、対応の改善に反映させていただきます。次回機会がございましたら、また当館にお声掛けください。

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
連泊のご宿泊に当ホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。
当日は、繁忙期価格の為、いつも以上にお部屋の価格が高騰しており、大変失礼いたしました。
新潟駅周辺の価格としては地域最安値で提供させて頂きましたが、快適にご宿泊になれなかったご様子で私共も心苦しく思います。
今後もお客様にご満足して頂ける価格でお部屋を提供できますよう、日々努力して参ります。
お近くへお越しの際には、ご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋のシャワーの水圧につきましては、ご不便をおかけいたしました。
当ホテル全客室のシャワーでございますが、温度設定ができないものを設置しております。
使いづらさを感じられましたこと、お詫びいたします。
また、機会がございましたら、ご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプラン４,１００円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
急なご宿泊に当ホテルをご利用下さいまして、心より御礼申し上げます。
駐車場につきましては、飲食街や一方通行でのお車の移動では、ご不便をおかけいたしました。
車種に制限がございますが、ホテル立体駐車場は１泊８６０円から提携駐車場１,０８０円にてご案内しております。
また、お部屋の鍵につきましても全客室オートロックではございません。
不安な思いをされましたようで、失礼をいたしました。
当ホテルグループ館には、オートロックの館もございますので、またご利用の機会がございましたら、そちらをご案内させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご出張の連泊のご宿泊、心より御礼申し上げます。
延泊の対応につきましては、お言葉が足りず、不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊頂いておりましたセミダブルルームではなく、シングルルームのお部屋を案内しておりましたが、どちらのお部屋も当日は料金が高騰しておりました。
お部屋を変更せずにご宿泊頂けるという説明がなかった対応につきまして、失礼をいたしました。
このようなことがないよう、気をつけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプラン
４,７００円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
受付の対応につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。受付の対応を見直すと共に、お客様に気持ち良くご利用して頂けるよう、日々努力して参ります。
また、機会がございましたら、当館へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二朝食付プランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
連泊でのご宿泊、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のスリッパの件でございますが、お客様には不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃時にスリッパが壊れていることに気が付かず、また点検の際にも見落としていた為、お客様の気分を悪くさせてしまい、申し訳ございませんでした。
このような事が起きないように、再度清掃点検を徹底して参ります。
また、ユニットバスにつきましても、早急に確認をさせて頂きます。お部屋に空きがございましたら、お部屋の変更もできますので、遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
今後ともシングルイン新潟第二をよろしくお願いいたします。

この度はシングルイン新潟第二早割お得プラン２５００円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
フロントスタッフの件でございますが、お客様のお気持ちに気が付かず、不快感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、休める間もなく移動をされましたご様子で私共も大変残念に思っております。お客様への配慮が足りなかったこと、接客につきましても見直すとともに、スタッフ同士話し合って参ります。
これからもお客様に気に入って頂けるビジネスホテルを目指し、より良いサービスの提供ができますように、日夜業務に励んで参ります。
また、機会がございましたら、ご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、期待していた以上に残念な思いが感じられ、私共も心苦しく思っております。インターネット接続の質問につきましては、
大変ご不便をおかけいたしました。全客室が無線LAN対応となっておりますが、場所によっては繋がりにくい場合もございます。
接続ができたご様子で、安心いたしました。
お荷物につきましては、そのようなことがないようにお預かりをしておりますが、失礼をいたしました。
これからもお客様には快適に安心してお過ごし頂けるように、より良いサービスを提供して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

いつもご利用ありがとうございます。またコスパ良いとのお言葉を頂けまして重ねて感謝申し上げます。朝食はゆで卵の他、ロールパン・食パンを個別包装にて準備しております。基本的には朝食会場で食べていただきたくは存じますが、そのままお持ちいただいて、お部屋や、外出先で食べていただいてもかまいません。今後ともシングルイン第二をご贔屓にお願い申し上げます。

書き込みありがとうございます。この度のご宿泊に際し当館がお客様のご期待に沿えなかったこと遺憾に存じます。一方で、いろいろなご指摘をいただけましたこと感謝申し上げます。お客様から頂いた感想をもとに運営の改善に努めていく所存です。機会がございましたらまた当館にお声かけ頂けますよう宜しくお願い申し上げます。有難うございました。

不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。シャワーカーテンにつきましては改めてキチンとチェックするように致します。お客様から頂いたお声が私たちにとって最優先の提案となります。この度ご指摘をいただけましたこと感謝申し上げます。機会がございましたら是非また当館をご利用ください。

ご利用ありがとうございます。当館は新潟駅周辺でも比較的低価格でご利用できるホテルです。新潟駅を拠点としてコストを抑えたご宿泊には最適と自負しておりますが、価格の割には良かったと言っていただけるよう精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

書き込みありがとうございます。お部屋のにおいが気になられたとのことでご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。該当のお部屋はおタバコを吸われるお客様用のお部屋でしたが、ややたばこの残り香が強かったので改めて召集と喚起をさせていただきました。ご指摘ありがとうございます。喫煙のお部屋でも、消臭剤をご用意しております。またその他、下水臭い、化粧品のにおいが残っているなど気にことがございましたら遠慮なくフロントまでご相談ください。機会がございましたら是非また投函をご用命ください。

書き込み有難うございます。当館ではフリーWIFIをご利用できるようになっておりますが、WiFi中継器からの距離や間取りによって電波状況が変わることがございます。ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。次回機会がございましたら是非また当館をご用命頂ければ幸いでございます。

書き込み有難うございます。今回ご用意したお部屋がご宿泊の要件を満たすものでなかったことをお詫び申し上げます。ご指摘はスタッフ間で共有し、品質の改善に努めてまいります。機会がございましたらまた当館にお声がけいただければ幸いでございます。