この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました
口コミをいただき、ありがとうございます
まず、数あるお宿の中から上田屋をお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます
当宿では、プライバシー保護、セキュリティー上の観点から、入口に開閉バーを設置しております
事前にお車情報をいただき、ご予約のお客様のみご案内いたしております
また、ご精算の件に関しましてご不安にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます
ご宿泊代金を事前決済いただいているお客様にも、お食事の際のお飲み物代等、追加でのご精算がある場合がございますので、一律してご説明させていただいております
ご指摘がございました、トイレの便座を固定するに至りました経緯をご説明させていただきます
当宿のトイレの便座は、開閉がリモコン式となっており、「リモコンをお使いください！」と貼り紙もしておりました
しかし、どうしても手動で開けてしまわれることがあり、便座が割れてしまうという事態が続きました
コロナ禍の時期には便座が取り寄せられず、その客室の翌日ご宿泊のお客様にご不便をおかけすることもございました
そういった経緯を踏まえ思案した結果、便座を開けられないよう固定する措置をとらせていただきました
不思議に思われたかもしれませんが、何卒ご理解いただいたうえで、ご使用いただければと思います
クーポンのご説明につきましては、「発行枚数到達次第終了となります」とネット上で記載しておりましたので、終了した全組のお客様へはお伝えしておりませんでした
ご配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした
今回はご満足のいくおもてなしができませんでしたこと、改めましてお詫びいたします
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後もより良い上田屋を目指して精進いたします
貴重なご意見、誠にありがとうございました
またのご予約、心よりお待ちいたしております