この度は全国の数ある旅館の中より当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お越しを頂きました際にはお部屋が寒かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊を頂きました西棟のお部屋は、特に冬場は冷え込みが強く、ご不快なお気持ちのままお過ごしさせてしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。
冬場対策の件は当館の課題でございます。この度頂きました炬燵の件も踏まえ、暖房設備に対し、再度検討をさせて頂きます。

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松島