食事処が個別に仕切ってあるので安心して食べられました。部屋でゆっくりはできましたが、露天風呂に洗い場がなく不便でした。アメニティの持ち帰りも不可とのことで、サービス面はやや残念な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

30年来利用しています。国内外から宿泊客が来るせいか、あるいは賄いさんが変わったせいか、最近は以前のようなおおらかなホスピタリティが感じられなくなりました。「薬師の湯」は寒く、冬場の利用はつらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

8月11日に2名で宿泊しました。枕2つともに問題があり、使えませんでした。翌日その旨宿の方に伝えて、確認をお願いしましたが、発つまで何も対応がありませんでした（帰宅後も連絡ありません）ので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

5月9日宿泊。朝夕食共に味良し。生ビールが管理が悪いのか？変な苦みが有り不味かった。夕食は部屋食だったが忙しそうで落ち着いた気分になれず食堂での食事でも良かった。湯は良し。ただ終了時間 15分前だったのに出た途端消灯となり真っ暗で段差を踏み外し転びそうになった。主人は腰がわるいので怯えていた。この様にサービスは全体的に雑であったが貸切風呂時間の関係で私達の朝食をきまりより30分も早くしてくれ感謝！朝のロビーでのコーヒーサービスはくつろげ良い気分の朝となった。特記すべきはここの水！水道の蛇口から湧き水が飲める。感極まる美味しさ！又泊まりに来たい宿ではある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

手入れされた庭、大きな露天風呂、親切な従業員の方々。
特に従業員の方々は本当にいい方ばかりです。
連れのアメリカ人が庭に咲いている花の名前を聞いたらわざわざ分厚い野花の本から
その花の名前を探してくださったり、蛍が見れる場所を教えて頂いた所では
100匹以上の蛍を見ることが出来ました。

ただ、非常に残念だったのは今回1名がベジタリアンだった為、1週間前宿に直接連絡し
肉類不可、海鮮は大丈夫ですとお伝えしておりました。
過去に宿泊した黒川の宿では馬刺しが海老や蟹、メインの肉類はロブスターや海鮮のグリルでしたが、
こちらの宿は、馬刺しは山芋のスライス、メインのステーキは豆腐のスライスでした。
食事も宿の重要なファクターかと思います。いくら宿にとってイレギュラーとはいえ、
この値段でこの対応は如何なものかと。

残念ながらこの様な評価とさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

風呂の洗い場のイスが低かった。若女将の見送りが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

山河は3度目の宿泊でしたがお風呂付の部屋は初めてでした。
黒川の中心部より少し離れていますが静かなので好きです。
源泉が二つあるのでお湯も良く、料理も良い食材を使われていました。
黒川温泉はよく行くし一番好きな温泉です。中でも山河が一番好きです。
ただ残念だったのが、忙しいためか案内も不足ですし見送りも何もありませんでした。
九州ふっこう割りなどで忙しいかも分かりませんが、もう少し心のこもった接客が欲しいです。今回ふっこう割りを利用しましたが、通常料金なら少し高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

平成２７年５月の後半に宿泊しました。部屋食で食事自体は文句も無く良かったのですが、夕食最後のデザートだけ何故かなかなか来ません。３０分以上待っても運ばれてきませんでした。少し気が引けましたが、食事の後でお風呂に行きたいのでフロントに催促しました。またお風呂は寒々としていました。山の中で川の傍もあって露天風呂の外気温が冷たかったし、風呂の温度もぬるめの為に風呂に入りっぱなしでも風邪をひきました。ひなびた宿を演出していますが、露天風呂は勿論、内風呂も渡り廊下が寒くまたお風呂の温度やシャワーも温度調整最高にしてもなかなか温度が上がりませんでした。食事は美味しいのですが、夏以外なかなか宿泊できないです。黒川温泉街から少し離れています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

家族5人でお世話になりました。
まず木がたくさん植えられており、素敵なたたずまいでした。
黒川温泉の中心部から少し離れていることもあり、
自然な景色もたくさん眺められました。

チェックインは16時でバタバタしてたこともあるでしょうが、
若い女性の方以外は慣れていない中居さんばかりで、
ぎりぎり失礼はないが説明なども雑で、
部屋に通されるまでに説明されたことは
、露天と内風呂の場所をあちらの方と手で案内されたのと、
夕飯の時間くらいでした。
人手が足りないのかな？
旅館の良さが伝えられてなくてもったいないなと思いました。
あまり迎えられてる感はなかったかな。

お料理は前菜はほとんどが固くてぱさぱさしたものが多く、盛り付けは全ておしゃれで素晴らしいのに、もう少ししっとりしたものが欲しかったなと思いました。
身体には良さそうだけど、寒いし鍋とか欲しい感じがありました。
中学生の息子には物足りない感じでした。ヤマメと馬刺しとステーキはおいしかったですよ。ただ想像できる味ばかりで変わったものはないです。期待しすぎだったのかな。
デザートの淡雪寒はないかな…

お部屋は畳の部屋、洋室、脱衣場に床暖房がついてて暖かかったです。
窓は何処も障子を大きく開ければ外を眺められて、清潔で申し分なかったです。

露天風呂はすごくいいのに口コミでもあったように
ここは川かと思うほど枯葉が湯船の下に落ちてて、虫などいないか入ってて怖かったです。
六尺樽風呂？は朝がおすすめです。木漏れ日が湯船に反射してきらきらして最高でした。
チェックイン時に忘れないよう予約した方がいいと思います。

私は厳しめに書きましたが、家族はすごく喜んで気に入ってたのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

とても楽しい宿泊ができました。
食事は言うことなしです。最高でした。

ただ、残念だったのが、、
ドライヤーがしょぼい。（これは意外とケチらないで風圧のある良い物を入れておいたほうがいいと思います）
室内のアメニティがあまり良くない。
薬治湯のシャワーが壊れている。また水圧が低すぎる。
浴場のアメニティがしょぼい。いろんな人が来るので仕方ないと思いますが、宿泊の人にはもう少しもろもろあったほうが良いと思います。

あと、部屋から見えちゃったのですが、駐車場のおじさんたちが、車の中を見ていて、気持ち悪かったです。あれは良くないとおもいますが、、、相当ジロジロ見てました。

とても良かったのであえて気がついたことを言わせていただければより良いサービスができるのかなと思います。
それらが改善すればぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

8月上旬に宿泊しました。着いて早々、フロントで女性の方にお風呂の説明をされたのですが…まぁ愛想がない。怒ってるの？と思ってしまった。(他の方はとても親切な接客でした。)

唯一予約できた部屋がお風呂なし。大浴場には頭を洗う所がありませんでした。その為、夏の時期に1日頭を洗わない旅行になってしまった笑

夜のお食事も「このお値段でこれ？」と思う様な内容。朝食も口に合わず残してしまいました。

旅行の目的

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同伴者

その他

宿泊年月

2022年08月

5月19日に宿泊。駐車場から玄関まで50Mほどあります。駐車場から玄関までは荷物を運んでくれるんですが、玄関から部屋まではコロナの関係と言うことで運んでくれませんでした。二階へは長い階段を上っていくことになります。意味が分かりませんでした。どうして部屋まで運んでくれないのか！
8日間の九州旅行で立ち寄ったのですが荷物が多く自分で運んだのはここだけでした。
部屋に入るとくつろげる場所が無く木材で作った40cm角の椅子があるだけ。硬くて5分も座ると限界です。
座椅子もなく畳に寝転ぶだけのつかれる部屋でした。食事の時も夕朝共おしぼりがありませんでした。
紙のおしぼりでも欲しい所です。料理は全体に少量で物足りませんでした。６０代の夫婦で量より質を重んじますが、それにしても一つ一つが少量でこんだけ？と思ったほどです。部屋夕食時給仕さんに熱いお茶を一杯頼んだら、「部屋にポットご用意してありますよ」と素っ気ない嫌味を言われむっときました。
この宿での夕食時は部屋でポットに水を入れ沸かしてから飲むのが普通らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

夫婦でお世話になりました。
雰囲気は大変よかった。
受付も綺麗にしてあり、お茶菓子とかのサービスもよく、接客も私達の望むあっさりした感じでよかったです。
しかし残念な箇所が多い宿でした。

寒い中に体を洗うのが嫌だったので内風呂付きを選んだのに換気扇が強制運転で回りまくり、窓の上にガラスがない換気口？がありガンガン冷気が入ってきて外より寒い状態・・・
上の方も吹き抜けているようで虫が入ってくる始末。
清掃も半端で内風呂の天井や洗面所に蜘蛛の巣があったり、露天風呂の手すりに鳥の糞がついてたり、露天風呂に髪の毛があったり、ウッドデッキに枯れ葉が散らばっていたりその日に掃除をしてるのか疑いたくなる感じでした。内風呂、露天ともに、大量の虫、枯れ葉、髪の毛を見たら、気持ち悪く、お湯を抜いて溜め直しました。ウッドデッキも洗面器でお湯を流し掃除しました。
それなりの金額払うのになんで掃除し直さないといけないのだろうと思いました。
バスタオルやタオルが1枚ずつってのも少なく感じました。
あと宿の位置さえ知っていたら対岸側の道路から露天が見えますね、帰宅時車から見れました。まあ覗こうと故意に思わないと見れないでしょうが。

食事処も間仕切りはあるものの、従業員や客が常に行き来して落ち着かず、取り皿が無かったり骨を入れる容器がなかったり、「痒いところに手が届かない」そんな感じでした。
ほとんどの料理は美味しかったのですが、デザートだけはいただけなかったです、美味しくなかったです・・・

苦手な川魚を二つ返事で海魚に変えていただよかったです。
エスプレッソマシンが常備してあって美味しかった。
冷蔵庫の中にご当地の飲み物が入っていてよかった。
コストパフォーマンス的にリピはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋には、こたつ・お風呂が装備してありすごく居心地がよかったのですが、接客及びサービスが今一でした。その上帰りのお見送りももなく、高いお金を出したわりには不満の残る旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月