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THE MEIBIA MIYAZAKI(ザ メイビア宮崎)(旧ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート)のクチコミ・お客さまの声
立地4
このプランは、てっきり退職祝いだと思ってました。夕食のときにデザートが誕生日仕様になってる事でびっくりしました。わざとじゃないのにチェックアウトの際に注意をうけました。そんなことならチェックインで確認してくれたらよかったと思いました。朝食に頂いたマンゴージュースのコップの淵が欠けていて口を切っていたかも?レストランの方もフロントには報告なかったのですね。お風呂のガラスドアが微妙に隙間があるので洗面所の床が濡れて使用済みのバスタオルで拭きました。
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お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございます。私どもはお二人にとっての新しい出発の記念を当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変うれしく思っておりました。しかし、お客様の胸の内が違ったことをこのような形で気づき、恥ずかしい気持ちでいっぱいです。そして、お客様にとってのお祝いのご旅行を私どもが台無しにしてしまったのかと、懺悔の念に耐えません。まず、ご投稿していただいた内容をスタッフ一同で熟考し、反省と改善をそれぞれで行います。その後、同じテーブルにつき、「お客様にとって…」「お客様にベストを尽くすには…」など話し合いたいと思います。お客様からのご指摘の点は、今まで以上の配慮をもって皆様をお迎えしていく所存でございます。最後に、お客様の貴重なお時間を頂戴しお読みいただいたことに心より感謝致します。ありがとうございました。フロント 黒木千愛
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投稿者さんの THE MEIBIA MIYAZAKI(ザ メイビア宮崎)(旧ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート) のクチコミ
このプランは、てっきり退職祝いだと思ってました。夕食のときにデザートが誕生日仕様になってる事でびっくりしました。わざとじゃないのにチェックアウトの際に注意をうけました。そんなことならチェックインで確認してくれたらよかったと思いました。
朝食に頂いたマンゴージュースのコップの淵が欠けていて口を切っていたかも?
レストランの方もフロントには報告なかったのですね。
お風呂のガラスドアが微妙に隙間があるので洗面所の床が濡れて使用済みのバスタオルで拭きました。
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お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございます。
私どもはお二人にとっての新しい出発の記念を当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変うれしく思っておりました。
しかし、お客様の胸の内が違ったことをこのような形で気づき、恥ずかしい気持ちでいっぱいです。
そして、お客様にとってのお祝いのご旅行を私どもが台無しにしてしまったのかと、懺悔の念に耐えません。
まず、ご投稿していただいた内容をスタッフ一同で熟考し、反省と改善をそれぞれで行います。
その後、同じテーブルにつき、「お客様にとって…」「お客様にベストを尽くすには…」など話し合いたいと思います。
お客様からのご指摘の点は、今まで以上の配慮をもって皆様をお迎えしていく所存でございます。
最後に、お客様の貴重なお時間を頂戴しお読みいただいたことに心より感謝致します。
ありがとうございました。
フロント 黒木千愛