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THE MEIBIA MIYAZAKI(ザ メイビア宮崎)(旧ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート) クチコミ・感想・情報

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THE MEIBIA MIYAZAKI(ザ メイビア宮崎)(旧ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:110件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地4.00
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.67
  • 食事3.67
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの THE MEIBIA MIYAZAKI(ザ メイビア宮崎)(旧ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 10:02:03

食品アレルギーを予約時にコメント欄に記載し、当日チェックイン時にもお伝えし、宿泊カードにちゃんとメモしてくださったにも関わらず、カジュアルディナーのサラダにもデザートにもアレルギー食品が入っていました。少なめのお食事で量には満足なのですが、気づいた時点で2人とも食欲減退、もし口にしてしまったらと恐ろしく思います。今までアレルギー食品をお伝えいたしますと、変更してくださったり抜いてくださったりしてご対応いただけており、このようなことはまったく初めてで大変驚きました。お詫びいただきましたが、非常に残念な出来事でした。立地やお部屋に問題ありませんが、ホスピタリティの徹底を希望いたします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
THE MEIBIA MIYAZAKI(ザ メイビア宮崎)(旧ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート) 2024年03月27日 17:49:40

この度はガーデンテラス宮崎ホテル&リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご夕食に関しまして事前にアレルギー食材を伺っていたのにも関わらず、ご提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、部署間での情報が共有されておらずご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は関係部署に共有し、今後このような事が起こらないようスタッフ間で共有・徹底する所存でございます。

貴重なお言葉をお寄せ頂いたこと誠にありがとうございます。また機会がいただけるようでしたら、当ホテルに足をお運びいただけますと幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食付/部屋食】選べるメイン!プライベートな空間でカジュアルディナー
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

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