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由布院温泉 山荘 わらび野のクチコミ･お客さまの声
食事5
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お部屋と食事は期待通りの申し分ないものでした。ただ、サービスについては残念な点が多かったです。今回、誕生日のサプライズでお願いしていたのですが、『 お誕生日と言うことで…』とサプライズの前に本人が聞こえる場で説明をされ、誕生日メッセージ付きのプレートをお願いしていたのにも関わらず、ただのフルーツ盛りになっていたこと。また、食事を急ぎたい旨お伝えしていたにもかかわらず、従業員の方の個人的なお話が長く、お料理のサーブや説明も漏れてしまっていたこと。また、外から見える場所での従業員の方の喫煙は気持ちの良いものではありませんでした。普通のホテル、旅館であれば気にならない点かもしれませんし、フレンドリーな接客と思えたかも知れませんが、料金に見合ったものではないとの印象でした。他の方のレビューを拝見すると素敵なサービスがあったとのことなので、人によるのかもしれませんが、私にとってはとても残念な印象でした。
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この度はご宿泊頂き誠に有ありがとうございます。お食事中の粗相、大変失礼いたしました。折角のお祝いの席でしたのに…、大変申し訳ございませんでした。喫煙の件ですが、旅館スタッフで勤務中に喫煙する者はいませんが、当日に開催されていた蓄音機のイベントスタッフの喫煙でした。ただ、そのイベントを一緒に企画した身内（友人達）ですので、そのように捉えられて返す言葉もございません。私どもの配慮が足らずご不快な思いにさせてしまいました。重ねて深くお詫び申し上げます。食事と部屋のご感想が唯一の救いです。本当にありがとうございます。紅葉の季節に向かい、朝晩が冷え込むようになってきました。お二人ともお身体にはご自愛くださいませ。
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食事5
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投稿者さんの 由布院温泉 山荘 わらび野 のクチコミ
お部屋と食事は期待通りの申し分ないものでした。
ただ、サービスについては残念な点が多かったです。
今回、誕生日のサプライズでお願いしていたのですが、『 お誕生日と言うことで…』とサプライズの前に本人が聞こえる場で説明をされ、誕生日メッセージ付きのプレートをお願いしていたのにも関わらず、ただのフルーツ盛りになっていたこと。
また、食事を急ぎたい旨お伝えしていたにもかかわらず、従業員の方の個人的なお話が長く、お料理のサーブや説明も漏れてしまっていたこと。
また、外から見える場所での従業員の方の喫煙は気持ちの良いものではありませんでした。
普通のホテル、旅館であれば気にならない点かもしれませんし、フレンドリーな接客と思えたかも知れませんが、料金に見合ったものではないとの印象でした。
他の方のレビューを拝見すると素敵なサービスがあったとのことなので、人によるのかもしれませんが、私にとってはとても残念な印象でした。
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この度はご宿泊頂き誠に有ありがとうございます。
お食事中の粗相、大変失礼いたしました。折角のお祝いの席でしたのに…、大変申し訳ございませんでした。
喫煙の件ですが、旅館スタッフで勤務中に喫煙する者はいませんが、当日に開催されていた蓄音機のイベントスタッフの喫煙でした。ただ、そのイベントを一緒に企画した身内（友人達）ですので、そのように捉えられて返す言葉もございません。私どもの配慮が足らずご不快な思いにさせてしまいました。重ねて深くお詫び申し上げます。
食事と部屋のご感想が唯一の救いです。本当にありがとうございます。
紅葉の季節に向かい、朝晩が冷え込むようになってきました。お二人ともお身体にはご自愛くださいませ。