この度は、ホテル林荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛け致しまして大変心苦しく思っております。
氷の件では、私共がきちんとご案内できておらずご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
製氷機はドリンクバー用に一つしかありませんので、たくさんの氷がいるようでしたら事前にご連絡頂けましたらご準備致しますので、お申し付けください。
今後は、より一層お客様のお気持ちになったサービスをご提供出来ますよう、現場スタッフに指導の徹底、そしてお客様にご満足頂けるサービスを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見を賜りまして、心より感謝申し上げます。