楽天で見たファミリータイプの画面にはペット不可とは書いてなく予約
前日にペンションのホームページでペット可はコテージのみと見つけ急いで連絡したらやはり予約した部屋はペット不可
でも当日と言う事もあり、話し合いで少しの割り増し料金でOKを出して頂き安心してペンションへ
到着したら場所も良く部屋も綺麗でお風呂も共同だったが広い石風呂で気持ち良かったです
何より楽しみにしてた料理がとても美味しかったし、急な対応にも親切に応えて頂き大変大満足でした
また来れる時はリピート確定です
オーナーさんに感謝

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

まず、サービスについて不満。
チェックイン時、予約した部屋とは違う部屋を案内されました。それについて指摘すると宿の事情や規則で変更したとのこと。こちらは大人２人、子供１人で予約。予約した部屋はファミリー部屋で４ベットある部屋。それに対し案内された部屋は２ベットの部屋。理由を詳しく聞くと大人人数に対し１つのベットだからとのこと。そんな勝手な都合で予約した部屋変えますか？ペンションといえば人の温かみを感じるもの、しかしそれはまったく感じません。大人２人だったら４ベット予約していけないんでしょうか？そんなことは今まで色々な宿に泊まりましたが一回も言われたことありません。また色々話してたら楽天の予約システムミスと責任転嫁をしだした始末。あまりに失礼な対応だったので、オーナーまたは責任者につないで欲しいとお願いしたところ、話してた高齢の女性がオーナーとのこと。改めて予約通りの部屋への希望を申し出。すると満室のためできないの発言。しかし、私は楽天から最終の一部屋を予約したため余計に大人人数＝ベット数の理論がおかしくなりました。では私が移動したとしてもその部屋は空くだけですよね？またはそれこそ予約ミスなのか。ただ予約ミスはあり得ません。なぜなら全ての部屋の大人の人数、車の台数、靴箱等々から確認しましたので。要はただ単に４ベットの部屋を使わせたくないだけでしょう。満室なのか再度聞いたところ満室ではないとオーナーからの自白あり嘘が判明。再度予約した部屋への案内を懇願、すると４ベットの部屋にするならば追加金が発生します。との発言。さらには、そんなにおっしゃるならファミリー４ベットに変えます。でも４つのベットの内、２つしか使わないでください。使った場合は追加金が発生します。とのこと。もお話し通じません。
ペンションの都合を押し付けないで欲しい、楽天の予約システムによるペンションの不都合を客へ押し付けないで欲しい。と発言したら最後にわかりました。とのことでやっと予約した通りの部屋となりました。何度も言いますが予約した部屋に案内するのは普通では？大人２人でも４ベット予約していいはず。子供は親と同じベット？シングルベットでは狭いです。
予約した時点で部屋に対する対価は払っているのでペンション都合で部屋を変えないでください、追加金を請求しないでください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

今年一番感動しました。２００１年５月２９日に泊まりました。夕食が豪華でステーキ。他にもサラダ、スープなど、とても美味しかったです。食事だけでも大満足だったのに、阿蘇でホタルが見たいと思い、オーナーさんに話したら、夕食後にホタルの群生地に連れて行ってもらい、ラッキーなことに多くのホタルを見ることができました。天気や気温など、見られることが少ないのですが、この日の夜は多くのホタルを見ることができ、とても感動しました。オーナーさんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

ペンションはとても綺麗です。大家さんも優しいです。今回は素泊まりでしたが、朝コーヒーをご馳走しました。また今度機会がありましたら食事がしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

犬と泊まれる宿は限られているが親切に対応してもらつた。食事も美味しく妻、娘、愛犬皆んな満足!また行きたい宿の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

普段屋外で飼っている愛犬を連れての旅行で利用させていただきました。軒下でも一晩つながせていただけないかと相談したところ、とても気さくで優しいご主人が，犬小屋を準備して待っていてくれました。おかげで犬も私たちも大喜び。感謝です！
こちらのお宿は，食事がとても美味しく，一品一品に愛情を感じるお料理ばかりで大満足。是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

とても気持ちがいい 温泉施設があり 空気も美味しく 清々しい朝もむかえられました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ご主人及びお母さま(と、勝手に思ってしまいました)共に気さくな方で、気兼ね無く利用させて頂きました。また、部屋は当初トイレ、風呂共同となっておりましたが、離れのロッジに変更となり、お風呂もトイレも付いており、また周りの声も全く気にせず休むことが出来ました。
食事も大変美味しかったです。ワイン、ビールも頂きましたが良心的なお値段で美味しかったです。
共同のお風呂は、家内が見て良さそうよ、と言っていたので利用させて頂こうとしましたが、たまたま他のお客さんが利用されていて入ることが出来ませんでした。今度、機会が有れば利用させて頂こうと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

8月5日から1泊で家族で利用させてもらいました。夕食朝食ともにとても美味しく家族皆んな大満足でした。
阿蘇観光には申し分ない立地だと思います。台風が直撃しそうだったのでキャンセルしようか迷いましたが、結果、泊まって大正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

８月１２日に夫婦で宿泊しました。
夕食のディナーをたいへん美味しく頂きました。
簡易冷蔵庫があり保冷剤を冷やすことができてよかったです。
翌朝は、周辺を散歩しました。
朝の空気を吸ってとても気持ちがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事が非常においしくて、家内ともども大変満足しました。経営されてるご家族も感じが良くて、気持ち良く、過ごせました。次回は、娘達と一緒に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

6年か7年ぶりに宿泊しました。
ペンションも可愛らしく夜にはイルミネーションがついてる為、雰囲気もいい感じです。オーナー夫妻は、とてもフレンドリーでママさんはとっても気さくな方で会話が弾みます。料理も夕食と朝食どれも美味しく満足でした。
また宿泊しに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

何といっても食事がおいしかったです。一品一品の味がしっかりしていて、かつ初めての味が多かったのですが、非常においしかったです。被害にあって復興したとのことですが、明るく接していただきました。また夏にでも伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

とても感じがよく、アットホームでした。
お風呂は家族でも入られるように
ゆっくりした作りでした。
部屋も綺麗でした。
テレビがリモコンがなくて手動なのは
少し面倒ではありました。
食事はボリュームもあり、とても美味しかったです。
ただ、スープがぬるいのは残念でした。
デザートも三種類もあり、どれも美味しかったです。

珈琲や水のおかわりなど、気遣いが行き届いていました。

朝食はパンが三種類、ココットに入った玉子とチーズのスープ煮？、野菜とソーセージにと洋食でした。
手作り感があり、美味しかったです。

奥さま、従業員さんもとても親切で
居心地が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

以前　子供が小さい頃に家族連れで　宿泊してて　とても　オーナーさんご夫婦が　とても　アットホームな感じで　とても居心地がいいし　食事も美味しかった思い出がありました　　あれから　大分たちますが　お二人にお会いして　嬉しかったです　　　また　いい思い出が出来ました　　(^O^)　仕事ばかりで　癒やされたいと思い　あかね雲さんを選んで良かったです　　今度は娘と四人でまた　お世話になります(^o^)　　　　　ありがとうございました　　m(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

食事が美味しかったです。チェックインの時にもコーヒーを出してくださり嬉しかったです。また、行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

奥さん、息子さん？も優しそうな方で予約する際に楽天トラベルには犬連れプランがないけど、ポイント利用したい事を説明しなくても理解してくださり、別料金で柔軟に対処していただけました。
お料理もとても美味しかったです。2日目の夜にでたタルトは「焼き過ぎちゃったみたいで～」とおっしゃってましたが、それが逆に美味しかったです。
お風呂は24時間入れたそうですが、近くに村営の温泉施設があると教えてくださり、しかも皆お酒を飲んでしまっていたので車で送迎してくださりました。

ボクサー犬のランディーちゃんは無表情なのですが、よく見ると短いシッポを振り振りしてて可愛いかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

盆休みのお客様が多い日に、２年ぶりに４人（孫２名）で宿泊致しました。再度、あかね雲さんにお世話になりましたが、相変わらず明るい奥様と美味しい食事で満足でした。
温泉はペンション近くに大きな温泉施設もありますが、車で１０分程度走行した所にある
阿蘇白水温泉［瑠璃］の方が安くて、泉質もはるかに良いですよ。
あかね雲さんの立地場所は森の中にある感じのため、早朝は８月でもエアコンは不要な感じでした。
オーナーの息子様も脱サラで頑張られているようですから、あかね雲を盛り立てて下さい。（独身のような感じでしたので、早く若女将を見つけてください）
　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　（独身女性の方は、是非行かれて売り込んだらいいかな・・・・）
次回はシーズンオフに行き、ゆっくりしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事がとてもおいしかったです。子どもの食事も、大人の食事の量を少なくしたものだったため、親子で堪能することができました。なんといっても、アットホームな感じが素敵でした。風呂は近くの温泉を利用してこちらも楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月