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強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根のクチコミ･お客さまの声
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予約したお部屋のエアコンが壊れていて迷惑かけるお詫びに、夕食をお部屋食に変更してくださいました。ゆっくりできたので有難かったです。ですが、肝心のお部屋の清掃が綺麗にされてませんでした、、、。冷蔵庫に髪の毛、ベットシーツに染み、床にタバコのビニールなど、、、クレーム言うのも嫌だったのでそのままにしておいたのですが、トイレに入ったらトイレは全く清掃していないような状態でした。便座の裏に髪の毛が何本もついており、さすがに気持ちが悪かったので電話で伝えた所、すぐ来てくださいましたが1分ほどで掃除をおわらせてすぐ戻ってしまいました。冷蔵庫の髪の毛の件も伝えましたが、そうでしたか。と言われてしまいました。謝罪の言葉は頂きましたが、言い慣れてるかのような感じに聞こえました。せっかくの旅行なのに文句ばかり言って嫌な気持ちになるのも嫌だったしクレーマーだとも思われたくもないので、それ以上は伝えるのをやめましたが、後々考えてみると、これだけの清掃の不備があったら清掃し直して頂くか、お部屋を変えてもらうかすれば良かったです。貸切の露天風呂は予約時間の空いてる時間にチェックされていないようで、前のお客様のシップを剥がしたものが湯船の縁に置いたままだったりして嫌な気持ちになりました。お得に泊まれたので、値段相応でしょうがないのかなとは思いましたが、他に悪い口コミを見ないので、ただ私達の運が悪かったのでしょうか。すごく残念です。
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この度は、のうのう箱根に御宿泊頂き誠にありがとうございました。ご丁寧に投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら清掃面、スタッフの対応とご不満の残るご滞在になってしまい大変申し訳ございませんでした。反省致す所存でございます。この度の反省を心にしっかりと受け止めまして今後 必ず改善致したく思います。貴重なご意見誠に有難うございました。のうのう箱根 館長
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投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
予約したお部屋のエアコンが壊れていて迷惑かけるお詫びに、夕食をお部屋食に変更してくださいました。ゆっくりできたので有難かったです。
ですが、肝心のお部屋の清掃が綺麗にされてませんでした、、、。
冷蔵庫に髪の毛、ベットシーツに染み、床にタバコのビニールなど、、、クレーム言うのも嫌だったのでそのままにしておいたのですが、トイレに入ったらトイレは全く清掃していないような状態でした。便座の裏に髪の毛が何本もついており、さすがに気持ちが悪かったので電話で伝えた所、すぐ来てくださいましたが1分ほどで掃除をおわらせてすぐ戻ってしまいました。冷蔵庫の髪の毛の件も伝えましたが、そうでしたか。と言われてしまいました。謝罪の言葉は頂きましたが、言い慣れてるかのような感じに聞こえました。せっかくの旅行なのに文句ばかり言って嫌な気持ちになるのも嫌だったしクレーマーだとも思われたくもないので、それ以上は伝えるのをやめましたが、後々考えてみると、これだけの清掃の不備があったら清掃し直して頂くか、お部屋を変えてもらうかすれば良かったです。
貸切の露天風呂は予約時間の空いてる時間にチェックされていないようで、前のお客様のシップを剥がしたものが湯船の縁に置いたままだったりして嫌な気持ちになりました。
お得に泊まれたので、値段相応でしょうがないのかなとは思いましたが、他に悪い口コミを見ないので、ただ私達の運が悪かったのでしょうか。すごく残念です。
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この度は、のうのう箱根に御宿泊頂き誠にありがとうございました。ご丁寧に投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら清掃面、スタッフの対応とご不満の残るご滞在になってしまい大変申し訳ございませんでした。反省致す所存でございます。この度の反省を心にしっかりと受け止めまして今後 必ず改善致したく思います。貴重なご意見誠に有難うございました。
のうのう箱根 館長