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強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根のクチコミ･お客さまの声
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エアコンが効かなかったです。三世代旅行でとても楽しみにしていたのに、高齢の親たちの体調を心配する事に…室温29℃で扇風機を出されるも、汗だくで過ごし、夜もあまり眠れずツラかったです。しかも、食事がお部屋食プランだったのに…部屋の説明時に、夕食をセットしてからビールをお待ちしますと話してくれたのに、最初に来て食事セットまでに泡はなくなり、ぬるくなり。食事中、運んできたお味噌汁をこぼし、荷物は濡れ、拭きとりも甘く具が床に残っていたので自分で拭き取りました。責任者からは何もなく、スタッフが慣れていない感じで、連携も取れていないようで接客レベルがよくありませんでした。翌朝、朝食に向かうと半個室のような場所で非常に涼しかったです。部屋食にしない方がよかったとさえ感じました。食事は美味しかったのに残念です。部屋食で料金設定が高いプランだっただけに、個人的には非常にツラい宿泊となりました。
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この度は、ご家族のご旅行でのうのう箱根に御宿泊頂きましたが、多くの不備を重ねてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間の連携不足につきましては、再度確りと指導させて頂きます。お部屋のエアコンの不備に付きましても、点検作業の強化を今まで以上に行います。その他の面に付きましても今後お客様よりご指摘をお受けしないように日々注意、努力して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。のうのう箱根 館長
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投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
エアコンが効かなかったです。
三世代旅行でとても楽しみにしていたのに、高齢の親たちの体調を心配する事に…
室温29℃で扇風機を出されるも、汗だくで過ごし、夜もあまり眠れずツラかったです。
しかも、食事がお部屋食プランだったのに…
部屋の説明時に、夕食をセットしてからビールをお待ちしますと話してくれたのに、最初に来て食事セットまでに泡はなくなり、ぬるくなり。
食事中、運んできたお味噌汁をこぼし、荷物は濡れ、拭きとりも甘く具が床に残っていたので自分で拭き取りました。
責任者からは何もなく、スタッフが慣れていない感じで、連携も取れていないようで接客レベルがよくありませんでした。
翌朝、朝食に向かうと半個室のような場所で非常に涼しかったです。
部屋食にしない方がよかったとさえ感じました。食事は美味しかったのに残念です。
部屋食で料金設定が高いプランだっただけに、個人的には非常にツラい宿泊となりました。
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この度は、ご家族のご旅行でのうのう箱根に御宿泊頂きましたが、多くの不備を重ねてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間の連携不足につきましては、再度確りと指導させて頂きます。お部屋のエアコンの不備に付きましても、点検作業の強化を今まで以上に行います。その他の面に付きましても今後お客様よりご指摘をお受けしないように日々注意、努力して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
のうのう箱根 館長