部屋2
投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 08:39:32
-
お風呂と食事はとても良かった。
ただ、壁や天井が薄いのか上のフロアの家族?が夜や朝ドンドンしてうるさかったのが残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年10月09日 21:13:40
-
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
クチコミを拝見いたしまして、お食事とお風呂に対してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら、私の配慮が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
またのご来館の際に、お困りごとが御座いましたら、気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
のうのう箱根スタッフ一同。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード201・202・203号室 【眺望良好】】
部屋2
hatsu__さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
- hatsu__さん [30代/女性] 2023年08月30日 10:05:24
-
「赤ちゃんの温泉デビュー」と謳ってありながら、首を傾げる点が多かった。
まず、寝室の壁際に埃や汚れが溜まっており清掃が行き届いておらず、不衛生であった。また土壁で赤ちゃんが寝返りなどで擦れてしまわないか心配だった。
専用温泉は家族皆で入れたことが嬉しかったが、当たり前だが温泉の温度が熱すぎて赤ちゃんはとても入れず、案の定泣いてしまった。また二つあるシャワーの内一つは温度調整レバーが壊れており、永遠に熱いお湯しか出ず使い物にならなかった。
また、ミルトンの消毒器具はあったが、その中に入れる前に必要な洗剤やスポンジなどはなく、スポンジの用意の提案はあったが、そのスポンジも使い捨ての新品などではなく、館内で使ってるものとのことで、さすがにそれも不衛生なので使えず、あまり意味がなかった。
他にも、チェックインの時間を把握されてるにも関わらず、部屋の空調は着いておらず、照明がとにかく暗い。昼間でも暗く、目が疲れた。せっかくの部屋食も暗くて残念だった。
料理が夕食朝食とも美味しく、それが救いだった。
全体的に価格に見合ってないと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年08月30日 21:38:02
-
この度は、のうのう箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃、スタッフの気配りなど、行き届かない点が多々ありご期待を裏切ることとなりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しました、ご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に周知し、改善に努めて参ります。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう私ども日々努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
のうのう箱根スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー限定】赤ちゃんの温泉デビューを応援♪のんびり箱根旅を満喫<添い寝無料>
- ご利用のお部屋
- 【専用露天付き303号室】
部屋2
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投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 16:39:26
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貸切露天風呂の桶、椅子等に緑のコケがひどく、使用できず立って使用しました。大浴場もさほど広くなく、景色が見えるわけでもなく、貸切露天風呂と同様にコケが多く見られ、不衛生に感じ入れませんでした。 貸切露天風呂の脱衣所には、エアコンがなく、上がった後に汗だくになってしまい、スッキリしませんでした。お部屋のアメニティは、今どきは、スキンケアが置いてあるホテルが多いですが、スキンケアどころかハンドソープがありませんでした。茶器は茶色くなった茶しぶがこびりついていて、自分で洗ってから使用しました。食事は良かったのは幸いでしたが、温泉は全く楽しめなかったので、結局、日帰り温泉施設に行くことになりました。お値段からみて非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年08月22日 07:07:50
-
この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら食事以外の面でお客様のご期待に沿えず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご指摘を確りと受け止め、今後ご宿泊される皆様が快適にお過ごし頂けるよう、今一度見直し改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
のうのう箱根 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダード201・202・203号室 【眺望良好】】
部屋2
投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 10:03:28
-
当日予約でお世話になりました。食事も丁寧な説明と品数も多くどれも美味しくいただきました。部屋のトイレに手洗いがなく洗面所で洗うのが不便でした。洗面ボウルの掃除が不十分で照明ももう少し明るくしても良いと思います。
お安く泊まれて家族全員
リフレッシュできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年07月07日 21:11:35
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この度はご家族でのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
クチコミを拝見いたしまして、リフレッシュ頂けた様子を伺うことができ、私ども安心しております。
お客様の貴重な意見を元に、今後も更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
のうのう箱根スタッフ一同
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- 【スタンダード201・202・203号室 【眺望良好】】
部屋1
Fグリッドさんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
- Fグリッドさん [50代/男性] 2024年05月20日 11:17:49
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全然ダメ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2024年05月20日 14:14:08
-
この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。しかしながらご不満の残るご宿泊になってしまい申し訳ございませんでした。今一度全ての面の見直しを確りと行い今後ご宿泊頂くお客様には満足して頂ける様に努めて参ります。
のうのう箱根スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】ご好評頂いている上級懐石「松コース」豪華箱根の味をご堪能♪《貸切露天風呂付き》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード206・207・305号室】
部屋1
投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 11:02:58
-
タイトルや写真を見て、露天風呂付きの良いお部屋に見えたので予約しました。
実際、部屋も宿の雰囲気全体、写真とだいぶ違ってビックリ。
そしてチェックインしてから、クローゼットと浴衣、館内の事以外、
部屋に併設された洗面所や露天風呂の場所についても案内が全くなく、
自分で露天風呂の場所を確認したら、なんの遮りもなく、
外から丸見え状態でしたので、お願いをしすだれを付けて頂きました。
さらに、露天風呂からそのまま部屋の窓側に繋がっているベランダのようなスペースがあって、
ベランダは出る事できないと思うのだが、地面も汚れていて、
鉄屑や木屑、釘むき出しのスノコのような板がそのまま散在していて、
窓から外の景色を見る際も視界に入り、せっかくの眺望が台無しでした。
日頃お掃除の際やホテルの管理上、気にならないのでしょうか。
朝は炊き立てのご飯も美味しく頂きましたが、
夕食の品書きが別のお部屋のものなのかわからないが、
実際のメニューよりランク下であっても、美味しければ文句はないのですが、
食前酒と炊き込みご飯が不味かった。
唯一、温泉の泉質と露天風呂は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2024年04月28日 14:12:34
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この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。数あるホテル、旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、行き届かない点が多々ありご期待を裏切ることとなりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。今一度施設、サービス面の見直しを確りと行いお客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めます。今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
のうのう箱根スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心のお部屋食】このプランだけ!こんな時だからこそ夕食はお部屋でのんびりと♪《貸切露天風呂付き》
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き301号室 【眺望良好】 】
部屋1
投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 16:57:24
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年に2回箱根を訪れる者です。
まず外観と旅館全体がとても古い。館内もビジネスホテルのような雰囲気でお風呂場の電気が点滅して消えそうになっているのをみてがっかり。
貸し切り露天風呂も外は見えなく、結構古いです。お風呂場も小さな浴槽が一つ。
部屋は禁煙なのにタバコの匂いがしました。その場でスタッフさんに言いましたが、「換気線つけますね」という対応。
アニバーサリープランで結構なお値段を払っただけに全体的に残念な印象。楽天トラベルにのっている写真と口コミで期待してしまいました。
写真のイメージとかなり違いました。
すべて個人の意見ですがリピートはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2024年02月01日 20:37:53
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この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
クチコミを拝見いたしまして、せっかく頂いた宿泊にも関わらずご満足頂けなかったようで残念に思います。
またスタッフの案内につきましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。今一度スタッフの教育を見直そうと思います。
お客様の貴重な意見を元に今後の改善にあてさせて頂きます。
のうのう箱根スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【アニバーサリープラン】大切な記念日を、箱根で優雅にお祝い♪<お祝いセット付き>《貸切露天風呂付き》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード206・207・305号室】
部屋1
投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 00:11:23
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露天風呂付きの部屋に泊まりましたが
ボイラーが壊れたとのことで
宿泊当日の夜中から
部屋の風呂には入れなくなりました。
機械の故障は仕方ないのかもしれませんが
このイレギュラーでの対応はとてもお粗末で
この様なときに本当のサービス力がわかるものですね。
フロントの対応は 大浴場をご利用くださいだって。
露天風呂付きの部屋を予約した意味は分かってますか?
ご指導はされましたか?
その後の挨拶が支配人からもないので
いかがなものかと思います。
そんなんだから部下もお粗末なんですよ。
と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年11月11日 13:33:18
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この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて申し上げます。
せっかく頂いた宿泊にもかかわらず、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お客様より頂いたご意見を元に、今後も従業員への教育を確り行い、今回の出来事を真摯に受け止め今後の改善に活かして参ります。
のうのう箱根スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き301号室 【眺望良好】 】
部屋2
ひろりん0414さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ
強羅駅から遠いので電話すれば送迎していただけます。
露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。お宿は古いけど綺麗に清掃はされていました。お部屋の形がコの字で真ん中が寝室になっていて、テレビのある部屋が狭く感じる作りでした。露天風呂は外の洗濯機かなにかを置くような場所にあり、思ってたのとは違いました。(広いバルコニーの真ん中にあるイメージだった)。でも入ったら気持ちよかったです。隣の部屋の声はかなり聞こえます。早くお休みになられたようで問題なかったけど。
お料理は夜も朝もとても美味しくて量は女性にはちょうどよかった。
この時代に現金のみの支払いなのが不便すぎ。絶対にクレカ対応すべきだと思いました。宿のキャンセルも1週間前から半額支払いなので、利用する時は気をつけてください。
アメリカからの一時帰国の利用で期待値高すぎたのかもですが、再度利用することはないお宿でした。「古き良き」が好きな人向けかも。
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この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理とお部屋の清掃に対してお褒めの言葉を頂き大変ありがとうございます。
しかしながら、当館のシステムとお部屋に対してご期待に沿えず私ども大変残念に思います。
お客様の貴重な意見を元に、今後の改善に努めさせて頂きます。何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
のうのう箱根スタッフ一同