温泉がにごり湯で、他のとこにはなく珍しかったです。子どもと一緒に宿泊したのですが、夕食を部屋食に変えてくれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2歳児を連れての家族旅行でした。
子供がいたので夕飯を部屋食にして頂いてとても良かったです。
子供が障子に手をついて少し破けてしまったことを伝え謝ったところ、「気にしないでください大丈夫です。」と言っていただけました。快く対応していただき嬉しかったです。申し訳ございませんでした。

お布団のところは小上がりになっているので2歳児は楽しく遊んでましたが転がって落ちます。うちの子は当たりどころが悪く鼻血が出てしまったので、小さいお子様お連れの方はお気をつけください。目が離せません(´-ω-｀;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1泊でお世話になりました。
駅から遠いので送迎サービスはありがたいです。
宿は全体的に照明が少なく、天気が悪かったのもあって陰気臭い印象でした。建物は古く年季を感じますが清掃は行き届いていました。トイレの照明はつまみが壊れてたり（使う分には支障はない）、ドライヤーがビジネスホテルにあるようなものなのはがっかり。
部屋は広くて快適ですが、段差が多いので膝が悪い年配の方には不向きです。送迎サービスの車も高低差があるので尚更ですね。
ロビー正面のお土産売り場はこじんまりとしていました。箱根なのでお土産屋は沢山ありますが、それにしてもな印象。それが16時過ぎで、チェックインのお客様を待っているのかスタッフがわらわらとおり、見えない位置で待機できないか疑問です。
貸切露天風呂が無料で利用できるプランなのでお願いしましたが、脱衣所も洗い場も狭くてゆっくりできません。45分の時間の短さもあるのでしょうが、それをこのサービス！と銘打つにはあまりにも。
食事はそれなりに美味しいですが、生ビールの銘柄を答えられないスタッフがいたのは残念です。食事内容は説明できるのに。
ただ、宿のスタッフの接客は明るく丁寧でした。
総合的にはリピートはしないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

リフレッシュさせて頂きました。
食事の量については少し物足りなさを感じました。
貸切露天風呂は非日常を感じましたが、大浴場は普通といった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

こじんまりとしていますが、過ごしやすいお宿でした。温泉は少し温度が熱いですが、薄い白色のしっとりとしまお湯がとても気持ち良いです。

夕食はどれもお味が良く、量も十分です。半個室なので、とても安心してゆっくりお食事できます。朝食は、、、普通な感じです。お味は良いですが、どれも家庭で作れそうな、、、私としてはいつも朝食を楽しみにしている方なので、少し残念な印象がありました。

お部屋からフロントに電話をしてもなかなか出てもらえず、、、人手が少ない感は、何度かありました。全体的に古い施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

予定時間より早く着きましたが丁寧に対応いただきました。全体通して接客は満足のいくレベルでした。食事は夕飯、朝食共にとても美味しかったですし、量も多すぎずちょうど良かったです。料理の説明も丁寧で、提供、さげるタイミングもばっちりで一つ一つのテーブルに気が利く素晴らしい接客でした。温泉は小さめだが、悪く無い。貸切露天風呂はカップルで行くならおすすめできます。部屋は少し古い感じがあり、景色も良くなかったが値段と料理を考えるとまた行きたいと思う。スチーマーやオセロ、ジェンガも借りれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

食事は大変おいしかったです！
貸切露天風呂の案内間違いがあり、その時の対応が少し気になりました。
大浴場含めて旅館全体的にコンパクトです。
率直に言うと値段に見合わない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

207に泊まりました。
安いため眺望は期待できません。
強羅駅へ着いて、現地への送迎を電話で頼んだとき電話対応した方が中国人の女性の方。対応悪くなかったです(電話は)

宿舎に着いてからその女性の方の言っていることが全然何を言っているか伝わってこなかったので(カタコトで)聞き返してしまう一面もありました

部屋は広いですが少し暗い感じ。
部屋での食事ができるのは良いと思いました。
あと部屋でDVDが見れます。レンタルできるのは洋画とアンパンマンが多め。
ナノイースチーマーや加湿器、子供のおもちゃが借りれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族旅行で利用しました。スタッフの対応は良かったです。ただ、お部屋の臭いが気になり少し気分が悪くなりました。温泉の臭いが部屋に染み付いているのかわかりませんが、古い建物の臭いがしました。空気清浄機を借りれば良かったなと思いました。お食事はちょうどいい量で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

タイトルや写真を見て、露天風呂付きの良いお部屋に見えたので予約しました。

実際、部屋も宿の雰囲気全体、写真とだいぶ違ってビックリ。

そしてチェックインしてから、クローゼットと浴衣、館内の事以外、
部屋に併設された洗面所や露天風呂の場所についても案内が全くなく、
自分で露天風呂の場所を確認したら、なんの遮りもなく、
外から丸見え状態でしたので、お願いをしすだれを付けて頂きました。

さらに、露天風呂からそのまま部屋の窓側に繋がっているベランダのようなスペースがあって、
ベランダは出る事できないと思うのだが、地面も汚れていて、
鉄屑や木屑、釘むき出しのスノコのような板がそのまま散在していて、
窓から外の景色を見る際も視界に入り、せっかくの眺望が台無しでした。

日頃お掃除の際やホテルの管理上、気にならないのでしょうか。

朝は炊き立てのご飯も美味しく頂きましたが、
夕食の品書きが別のお部屋のものなのかわからないが、
実際のメニューよりランク下であっても、美味しければ文句はないのですが、
食前酒と炊き込みご飯が不味かった。

唯一、温泉の泉質と露天風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

評価が高くて予約しましたが、イメージしていた温泉旅館とは全く違いました。またサービスも思ったより大したことなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月のシーズンで割高で、それを差し引いてもこれまで行った温泉宿の中でも、正直いまいちでした。
温泉の泉質は良いのですが、大浴場の脱衣所に大量の髪の毛が落ちており、一度目の入浴後にフロントに電話をして掃除を依頼しました。
一度目は娘も一緒でゆっくりできなかったため、数時間後に入浴しにいくと、髪の毛はそのままでした。
掃除道具がある訳ではないため気が引けましたが、どうにも汚くて嫌な気持ちがしたので、最終的にはティッシュで簡単に掃除しました。
深夜に掃除を予定しているのかもしれませんが、女性は特に髪の毛が長い方がいると目立ちますので、広くない脱衣所では掃除はマメに必要かと思います。

また、朝食も至って普通で特筆してこれが良かった！と思えるお料理がありませんでした。
しかし、基本的なスタッフさんの子供（2歳）に対するサービスはとても良くありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋、お食事は問題ありませんでした。
皆さんが本当に満足されたというのが、不思議です。
到着後、貸し切り露天風呂予約し
伺ったら、お風呂が全くの水
極め付きはシャワーも水
開始前にチェックはしないのでしょうか？
大浴場、あちこちのタイルが剥がれているのに
そこに剥がれたタイルを再度置いているだけ
とにかく危険だと思います。
至急改善を望みます。
多分、もう宿泊する事はないです。
と
若いスタッフばかりですが、一生懸命感は伝わっておりました。
上のスタッフの改善だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

強羅駅から遠いので電話すれば送迎していただけます。
露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。お宿は古いけど綺麗に清掃はされていました。お部屋の形がコの字で真ん中が寝室になっていて、テレビのある部屋が狭く感じる作りでした。露天風呂は外の洗濯機かなにかを置くような場所にあり、思ってたのとは違いました。（広いバルコニーの真ん中にあるイメージだった）。でも入ったら気持ちよかったです。隣の部屋の声はかなり聞こえます。早くお休みになられたようで問題なかったけど。
お料理は夜も朝もとても美味しくて量は女性にはちょうどよかった。
この時代に現金のみの支払いなのが不便すぎ。絶対にクレカ対応すべきだと思いました。宿のキャンセルも1週間前から半額支払いなので、利用する時は気をつけてください。
アメリカからの一時帰国の利用で期待値高すぎたのかもですが、再度利用することはないお宿でした。「古き良き」が好きな人向けかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

結構期待しておりましたが、正直なところ残念でした。

・食事処のつくりの問題だとは思いますが、仕切りはありますが、近い席で大きな声で話されるとかなりうるさいです。旅館の食維処からいきなり居酒屋状態です。年配の方の大声には正直閉口しました。
・食事は上から2つめですが、それぞれの量が少ないです。エレベーターの中に追加料理だったり、ルームサービスだったりの表示がたくさんあるのは、本来のモノが少ないからと思いました。
・朝食時にお茶も頼まないとない、爪楊枝はない、ちょっとしたところは大切です。
・風呂は貸し切りも含めてよかったと思います。
・極めつけですが、部屋にでかいゴキブリがいました。ゴキブリ用の殺虫剤があったのは、そういう意味だったんですね。
・ここだけではないですが、昨今、飲みものが高いです。酒飲みにはつらいです。
・部屋は広く、布団が予め敷いてあるのは助かります。

箱根は競争率が高いので、大変だと思いますが、女性受けするような心遣いが必要なきがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

「赤ちゃんの温泉デビュー」と謳ってありながら、首を傾げる点が多かった。
まず、寝室の壁際に埃や汚れが溜まっており清掃が行き届いておらず、不衛生であった。また土壁で赤ちゃんが寝返りなどで擦れてしまわないか心配だった。
専用温泉は家族皆で入れたことが嬉しかったが、当たり前だが温泉の温度が熱すぎて赤ちゃんはとても入れず、案の定泣いてしまった。また二つあるシャワーの内一つは温度調整レバーが壊れており、永遠に熱いお湯しか出ず使い物にならなかった。
また、ミルトンの消毒器具はあったが、その中に入れる前に必要な洗剤やスポンジなどはなく、スポンジの用意の提案はあったが、そのスポンジも使い捨ての新品などではなく、館内で使ってるものとのことで、さすがにそれも不衛生なので使えず、あまり意味がなかった。

他にも、チェックインの時間を把握されてるにも関わらず、部屋の空調は着いておらず、照明がとにかく暗い。昼間でも暗く、目が疲れた。せっかくの部屋食も暗くて残念だった。
料理が夕食朝食とも美味しく、それが救いだった。

全体的に価格に見合ってないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

年に2回箱根を訪れる者です。
まず外観と旅館全体がとても古い。館内もビジネスホテルのような雰囲気でお風呂場の電気が点滅して消えそうになっているのをみてがっかり。
貸し切り露天風呂も外は見えなく、結構古いです。お風呂場も小さな浴槽が一つ。
部屋は禁煙なのにタバコの匂いがしました。その場でスタッフさんに言いましたが、「換気線つけますね」という対応。
アニバーサリープランで結構なお値段を払っただけに全体的に残念な印象。楽天トラベルにのっている写真と口コミで期待してしまいました。
写真のイメージとかなり違いました。
すべて個人の意見ですがリピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

露天風呂付きの部屋に泊まりましたが
ボイラーが壊れたとのことで
宿泊当日の夜中から
部屋の風呂には入れなくなりました。
機械の故障は仕方ないのかもしれませんが
このイレギュラーでの対応はとてもお粗末で
この様なときに本当のサービス力がわかるものですね。
フロントの対応は　大浴場をご利用くださいだって。
露天風呂付きの部屋を予約した意味は分かってますか？
ご指導はされましたか？
その後の挨拶が支配人からもないので　
いかがなものかと思います。
そんなんだから部下もお粗末なんですよ。
と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

貸切露天風呂の桶、椅子等に緑のコケがひどく、使用できず立って使用しました。大浴場もさほど広くなく、景色が見えるわけでもなく、貸切露天風呂と同様にコケが多く見られ、不衛生に感じ入れませんでした。　貸切露天風呂の脱衣所には、エアコンがなく、上がった後に汗だくになってしまい、スッキリしませんでした。お部屋のアメニティは、今どきは、スキンケアが置いてあるホテルが多いですが、スキンケアどころかハンドソープがありませんでした。茶器は茶色くなった茶しぶがこびりついていて、自分で洗ってから使用しました。食事は良かったのは幸いでしたが、温泉は全く楽しめなかったので、結局、日帰り温泉施設に行くことになりました。お値段からみて非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月