スタッフの対応が素晴らしい！！とても可愛らしい女性スタッフのハキハキとした対応で気持ち良く過ごせます。施設内も清潔感があり、部屋が10部屋くらいなので、静かに過ごせます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族三人でお世話になりました。
にごり湯は期待通りでとてもよかったです。貸切風呂も家族で入れて満足しました。
食事も美味しくいただきました。また家族で訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

タイトルや写真を見て、露天風呂付きの良いお部屋に見えたので予約しました。

実際、部屋も宿の雰囲気全体、写真とだいぶ違ってビックリ。

そしてチェックインしてから、クローゼットと浴衣、館内の事以外、
部屋に併設された洗面所や露天風呂の場所についても案内が全くなく、
自分で露天風呂の場所を確認したら、なんの遮りもなく、
外から丸見え状態でしたので、お願いをしすだれを付けて頂きました。

さらに、露天風呂からそのまま部屋の窓側に繋がっているベランダのようなスペースがあって、
ベランダは出る事できないと思うのだが、地面も汚れていて、
鉄屑や木屑、釘むき出しのスノコのような板がそのまま散在していて、
窓から外の景色を見る際も視界に入り、せっかくの眺望が台無しでした。

日頃お掃除の際やホテルの管理上、気にならないのでしょうか。

朝は炊き立てのご飯も美味しく頂きましたが、
夕食の品書きが別のお部屋のものなのかわからないが、
実際のメニューよりランク下であっても、美味しければ文句はないのですが、
食前酒と炊き込みご飯が不味かった。

唯一、温泉の泉質と露天風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

値段相応。
料金が安いので特に期待してなかったが
期待通りというか、特に可もなく不可もなくという感じ。
夕飯の “大好評「松」コース” は
お客様に過度に期待をさせすぎる表現と思うので
名称を改めた方がいいと感じる。
松 は言い過ぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年12月

食事の部屋が暗くたて食材が分かりにくい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

送迎車の停車場所が駅の反対口で階段の登り降りがあるのが少し不便ではあるが、スタッフの方に頼めば運んで頂ける。部屋食は別料金が発生するが希望すれば出来ることはありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

泉質は良かった。
大浴場は内湯だけなので
客室専用の露天風呂付きのお部屋を予約。
夕飯後に楽しみにしてた露天風呂へ。
温度が低すぎて入ってられない。
寒くて出ることも出来ず、シャワーで熱湯を出して
なんとか部屋に戻った。
その時初めて気付いたが浴衣の背中に大きな穴が。

フロントに話したら温度を上げましたと。
翌日朝食時に設備が止まってました、すみません。
チェックアウトの時に浴衣が破れてた話をすると
大した謝罪もありません。
初めての経験が多すぎて呆れました。
客室担当の方は凄い良い接客をしてくれたのに
とても残念です。

朝食もアジの干物、味噌汁、ご飯以外の食べ物が
冷たくてこの季節には少々がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

高齢な両親と利用。
事前連絡やメールでの連絡等、丁寧な対応。
部屋専用の露天風呂付だったのでいつでも自由にお風呂に入れて良かった。食事処もほぼ個室だったので気兼ねなく食事が出来た。
部屋の照明は少し暗く感じた。湯上りに部屋で冷水が飲めるように冷蔵庫に冷水が有ると良いと感じた。従業員の方々の人当たりも良くまた利用させてもらいたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

結構期待しておりましたが、正直なところ残念でした。

・食事処のつくりの問題だとは思いますが、仕切りはありますが、近い席で大きな声で話されるとかなりうるさいです。旅館の食維処からいきなり居酒屋状態です。年配の方の大声には正直閉口しました。
・食事は上から2つめですが、それぞれの量が少ないです。エレベーターの中に追加料理だったり、ルームサービスだったりの表示がたくさんあるのは、本来のモノが少ないからと思いました。
・朝食時にお茶も頼まないとない、爪楊枝はない、ちょっとしたところは大切です。
・風呂は貸し切りも含めてよかったと思います。
・極めつけですが、部屋にでかいゴキブリがいました。ゴキブリ用の殺虫剤があったのは、そういう意味だったんですね。
・ここだけではないですが、昨今、飲みものが高いです。酒飲みにはつらいです。
・部屋は広く、布団が予め敷いてあるのは助かります。

箱根は競争率が高いので、大変だと思いますが、女性受けするような心遣いが必要なきがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉がにごり湯で、他のとこにはなく珍しかったです。子どもと一緒に宿泊したのですが、夕食を部屋食に変えてくれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2歳児を連れての家族旅行でした。
子供がいたので夕飯を部屋食にして頂いてとても良かったです。
子供が障子に手をついて少し破けてしまったことを伝え謝ったところ、「気にしないでください大丈夫です。」と言っていただけました。快く対応していただき嬉しかったです。申し訳ございませんでした。

お布団のところは小上がりになっているので2歳児は楽しく遊んでましたが転がって落ちます。うちの子は当たりどころが悪く鼻血が出てしまったので、小さいお子様お連れの方はお気をつけください。目が離せません(´-ω-｀;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1泊でお世話になりました。
駅から遠いので送迎サービスはありがたいです。
宿は全体的に照明が少なく、天気が悪かったのもあって陰気臭い印象でした。建物は古く年季を感じますが清掃は行き届いていました。トイレの照明はつまみが壊れてたり（使う分には支障はない）、ドライヤーがビジネスホテルにあるようなものなのはがっかり。
部屋は広くて快適ですが、段差が多いので膝が悪い年配の方には不向きです。送迎サービスの車も高低差があるので尚更ですね。
ロビー正面のお土産売り場はこじんまりとしていました。箱根なのでお土産屋は沢山ありますが、それにしてもな印象。それが16時過ぎで、チェックインのお客様を待っているのかスタッフがわらわらとおり、見えない位置で待機できないか疑問です。
貸切露天風呂が無料で利用できるプランなのでお願いしましたが、脱衣所も洗い場も狭くてゆっくりできません。45分の時間の短さもあるのでしょうが、それをこのサービス！と銘打つにはあまりにも。
食事はそれなりに美味しいですが、生ビールの銘柄を答えられないスタッフがいたのは残念です。食事内容は説明できるのに。
ただ、宿のスタッフの接客は明るく丁寧でした。
総合的にはリピートはしないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

リフレッシュさせて頂きました。
食事の量については少し物足りなさを感じました。
貸切露天風呂は非日常を感じましたが、大浴場は普通といった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

こじんまりとしていますが、過ごしやすいお宿でした。温泉は少し温度が熱いですが、薄い白色のしっとりとしまお湯がとても気持ち良いです。

夕食はどれもお味が良く、量も十分です。半個室なので、とても安心してゆっくりお食事できます。朝食は、、、普通な感じです。お味は良いですが、どれも家庭で作れそうな、、、私としてはいつも朝食を楽しみにしている方なので、少し残念な印象がありました。

お部屋からフロントに電話をしてもなかなか出てもらえず、、、人手が少ない感は、何度かありました。全体的に古い施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

207に泊まりました。
安いため眺望は期待できません。
強羅駅へ着いて、現地への送迎を電話で頼んだとき電話対応した方が中国人の女性の方。対応悪くなかったです(電話は)

宿舎に着いてからその女性の方の言っていることが全然何を言っているか伝わってこなかったので(カタコトで)聞き返してしまう一面もありました

部屋は広いですが少し暗い感じ。
部屋での食事ができるのは良いと思いました。
あと部屋でDVDが見れます。レンタルできるのは洋画とアンパンマンが多め。
ナノイースチーマーや加湿器、子供のおもちゃが借りれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

娘が体調不良になり、食事中断しましたが、快く対応頂き助かりました。お部屋も気持ち良く清潔に使用出来ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

評価が高くて予約しましたが、イメージしていた温泉旅館とは全く違いました。またサービスも思ったより大したことなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月のシーズンで割高で、それを差し引いてもこれまで行った温泉宿の中でも、正直いまいちでした。
温泉の泉質は良いのですが、大浴場の脱衣所に大量の髪の毛が落ちており、一度目の入浴後にフロントに電話をして掃除を依頼しました。
一度目は娘も一緒でゆっくりできなかったため、数時間後に入浴しにいくと、髪の毛はそのままでした。
掃除道具がある訳ではないため気が引けましたが、どうにも汚くて嫌な気持ちがしたので、最終的にはティッシュで簡単に掃除しました。
深夜に掃除を予定しているのかもしれませんが、女性は特に髪の毛が長い方がいると目立ちますので、広くない脱衣所では掃除はマメに必要かと思います。

また、朝食も至って普通で特筆してこれが良かった！と思えるお料理がありませんでした。
しかし、基本的なスタッフさんの子供（2歳）に対するサービスはとても良くありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

年に2回箱根を訪れる者です。
まず外観と旅館全体がとても古い。館内もビジネスホテルのような雰囲気でお風呂場の電気が点滅して消えそうになっているのをみてがっかり。
貸し切り露天風呂も外は見えなく、結構古いです。お風呂場も小さな浴槽が一つ。
部屋は禁煙なのにタバコの匂いがしました。その場でスタッフさんに言いましたが、「換気線つけますね」という対応。
アニバーサリープランで結構なお値段を払っただけに全体的に残念な印象。楽天トラベルにのっている写真と口コミで期待してしまいました。
写真のイメージとかなり違いました。
すべて個人の意見ですがリピートはないです。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月