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強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:1742件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地3.99
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.22
  • 食事4.66
宿泊年月
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風呂4

ジーン1371さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

ジーン1371さん [30代/男性] 2023年09月07日 09:17:19

初めて利用させて頂きました。
チェックイン時に部屋食への変更を提案して頂き、部屋でゆっくり食事する事ができてとてもよかったです。
食事の量もちょうど良い量で美味しくいただくことができました。
貸切露天風呂でゆっくり入ることができて良かったです。
ただ、シャワーの温度調整ハンドルが壊れているのか、ハンドルを回しても温度調整がうまくいかず温度調整に時間がかかってしまいそれは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年09月07日 14:55:27

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、私共のサービスとお料理に対してご満足頂けた様子を伺うことができ私ども大変安心しております。

シャワーの温度調整に関しましては、温まるまでに時間を有してしまい、私共の説明不足でご不便をおかけし大変申し訳御座いませんでした。

お客様の貴重な意見を元に、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

のうのう箱根スタッフ一同。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【スタンダード206・207・305号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月01日 10:18:57

今回は家族4人で泊まらせて頂きました。
0歳と5歳の子連れでしたが、ご飯も美味しく、接客も明るく丁寧でとても嬉しかったです!
バウンサーやお風呂用のベビーバスも用意いただけてとても助かりました。
欲を言えば、部屋に単独の間接照明があるととても良かったかも?です!
でも素敵な時間を過ごさせてもらいました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年09月02日 09:39:51

この度はご家族でのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご意見頂戴いたしました件につきましては今一度お客様に合った環境が造れるように検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。その他貸出品等もお客様から頂くご意見を参考に充実させていきたいと思います。是非とも次回箱根にお越しの際もご家族揃って当館に再来くださいませ。
のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【Summer Sale】特別価格で豪華懐石×美しい青葉を望む和モダンな客室!《貸切露天風呂付き》
ご利用のお部屋
【専用露天付き303号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 15:47:22

8月23日から2泊で利用しました。
チェックイン時間の前に到着してしまい、ご迷惑をおかけしました。
お部屋はスタンダードなので特に感動しませんでしたが、夕飯、朝食ともお料理の味付けが上品で美味しかったです。
量も私には多すぎるくらいでお腹いっぱいになりました。
義母のお誕生日だったため、サービスでスパークリングワインもご馳走になりありがとうございました。
お部屋に用意されているオヤツも美味しくいただきました。

2日目出かける時にはロープウェイの駅まで送迎していただき、高齢の義母がいたので助かりました。
スタッフの皆さんがとても親切です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年08月25日 21:19:34

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

クチコミを拝見いたしまして、私共のサービスとお料理に対してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
また2泊間の間に充実したお時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。

当館では四季折々のお料理をご用意しております。またのご来館の際には、是非ともご堪能いただければと思います。

のうのう箱根スタッフ一同。

ご利用の宿泊プラン
【Summer Sale】特別価格で豪華懐石×美しい青葉を望む和モダンな客室!《貸切露天風呂付き》
ご利用のお部屋
【スタンダード206・207・305号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 09:10:43

具合が悪くなってしまい、お夕飯が食べれずにいたのですが、優しく対応してくだかいました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年08月10日 21:13:07

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、お体が優れない中当館を利用頂き、大きな問題なくお過ごし頂けたようで私ども大変安心しております。

またご来館された際には、係の者に相談頂ければ、私ども出来る限りの対応を致します。
気軽にお声掛けくださいませ。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【Summer Sale】特別価格で豪華懐石×美しい青葉を望む和モダンな客室!《貸切露天風呂付き》
ご利用のお部屋
【スタンダード206・207・305号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月19日 08:28:08

食事が美味しく、ボリュームもあり、
とても良かったです。
サービスも良く満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年07月20日 14:40:46

この度はご家族でのうのう箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。食事、サービスに満足して頂けたご様子でスタッフ一同安心いたしました。現状に満足せず今後も更なるレベルの向上を目指しより多くのお客様に満足して頂ける様に努力致します。是非とも次回箱根にお越しの際は当館に再来くださいませ。ありがとうございました。
のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き301号室 【眺望良好】 】

風呂4

Chris Choiさんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

Chris Choiさん [30代/男性] 2023年07月16日 21:50:47

温泉も、食事も、サービスもとても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年07月17日 09:19:29

この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在に満足して頂けたご様子で安心いたしました。今後もレベルの向上をに努めより多くのお客様に満足して頂ける様に精進して参ります。是非とも次回箱根にお越しの際も当館にお声掛けくださいませ。ありがとうございました。
のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き301号室 【眺望良好】 】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月14日 21:23:13

貸切露天風呂がついていて、ゆっくり温泉を楽しむ事が出来ました。
食事もお部屋での食事で、他の方に気兼ねなくゆっくり過ごす事ができました。
料理も大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年07月15日 20:48:28

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、ごゆっくりお過ごし頂けた様子を伺うことができ、私共安心しております。

お客様の貴重な意見を元に今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】料理高評価★人気の「松コース」×にごり湯で疲れを癒す《貸切露天風呂付》
ご利用のお部屋
【スタンダード206・207・305号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月07日 10:03:28

当日予約でお世話になりました。食事も丁寧な説明と品数も多くどれも美味しくいただきました。部屋のトイレに手洗いがなく洗面所で洗うのが不便でした。洗面ボウルの掃除が不十分で照明ももう少し明るくしても良いと思います。
お安く泊まれて家族全員
リフレッシュできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年07月07日 21:11:35

この度はご家族でのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、リフレッシュ頂けた様子を伺うことができ、私ども安心しております。
お客様の貴重な意見を元に、今後も更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当日予約限定プラン】お一人様14,500円から!大人気「松コース」を大特価で販売《貸切露天風呂付》
ご利用のお部屋
【スタンダード201・202・203号室 【眺望良好】】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月30日 21:23:55

食事が美味しかったです
コンビニ等から遠いので、もう少しお酒やお菓子を充実して頂けると嬉しいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年07月02日 17:36:16

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、料理に対するお褒めの言葉を頂き、私ども光栄に思っております。

お客様の仰る通り、近くにコンビニや買い物できる場所がないので、ご不便をおかけするかと思います。滞在中はルームサービスの注文を承ることができますので、気軽に係りの者にお申し付けくださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【スタンダード205号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月27日 09:49:05

専用の露天風呂でゆっくりできたのがよかったです。スタッフの方がとても親切でしたし、食事も美味しかったです。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月28日 21:36:15

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、ごゆっくりお過ごし頂けた様子を伺うことができ私ども大変嬉しく思っております。
また私どものサービスに対してお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思っております。

お客様の貴重な意見を元に、今後も日々精進して参ります。またのお越しを従業員一同心より申し上げます。

のうのう箱根スタッフ一同

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月26日 10:24:09

接客も丁寧で部屋も温泉も良かったです!少し残念な点はドライヤーの風量が弱く、どのドライヤーを使っても弱かったです。それ以外は大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月28日 21:33:23

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、私どものサービスとお部屋、お風呂に対してご満足頂けたようで安心しております。

ドライヤーに関しましては、風量を調査致します。
お客様の貴重な意見を元に、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【スタンダード206・207・305号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月24日 16:08:43

若いスタッフの皆さんが楽しそうに仕事されている様子でした。あたたかい食事はお皿まで温められていて気配りを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月24日 21:19:40

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、旅館へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しい限りです。

若いスタッフが多数在籍しております。まだまだ至らぬ点などもありご迷惑をおかけすることが御座います。
確りと指導を行い、今後も様々なお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】33%OFF■ポイント5倍■当館最上級「雅コース」を堪能
ご利用のお部屋
【スタンダード205号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月24日 08:50:28

料理、温泉ともに満足のいく宿でした。
夕飯は豆乳のしゃぶしゃぶや陶版焼きが特に美味しく、量も私たち夫婦にはちょうど良かったです。
部屋食の枠が空いているとのことでチェックインの際に食事処から変更していただいたのもありがたかったです。部屋が広く居心地の良い造りになっていたので、ゆっくりと寛ぎながら夕飯を堪能できました。
朝食も品数が多く、出汁の効いた味付けで箸がすすみました。出汁茶漬けのセットが用意されていたのも嬉しかったです。
スタッフの対応は丁寧で心配りが行き届いていました。車で宿に到着したとき、すぐに気づいて出てきてくれて、駐車場まで案内してくれたのも嬉しかったですが、その際ちょうど雨が降り出したタイミングで、傘を持って出てきてくれたので助かりました。
温泉は貸切の枠があって、ゆっくり寛げましたが、大浴場の方も空いていて、朝は他のお客さんのいない中、ほぼ貸切状態で広い湯船に浸かりリフレッシュできました。
アメニティは必要最小限な感じですが特に不自由はありませんでした。強いて言うなら、浴衣のサイズが大きすぎて、妻は歩きづらかったようです。サイズを選べると良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月24日 17:37:00

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、私どもには身に余るほどのお言葉を頂き大変恐縮しております。
そして何より、お客様がゆっくりお過ごし頂けた様子を伺うことができ、私ども嬉しい限りです。

浴衣に関しましては、サイズ交換が可能で御座いますので、スタッフに気軽にお申し付けください。

今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【スタンダード201・202・203号室 【眺望良好】】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 01:58:33

5ヶ月の子どもを連れて泊まりました。バンボやベビーバス等、赤ちゃん連れのご対応が嬉しかったです。 
専用露天風呂のお湯もとても気持ちが良く入らせて頂きました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月21日 21:04:32

この度はご家族でのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。お子様向けの貸出品等に満足して頂けたご様子に安心いたしました。今後もお客様から頂くご意見を確りと取り入れより多くのお客様に満足して頂ける様に日々精進して参ります。是非とも次回箱根にお越しの際も当館にお立ち寄り下さいませ。ありがとうございました。
のうのう箱根 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【専用露天付き303号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月20日 10:50:33

ご飯が全部美味しかったです。
離乳食やオムツ、ベビーチェアなどのサービスもあり、0歳児も過ごしやすい環境でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月21日 21:01:37

この度はご家族でのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご予約いただいた「ファミリー限定」プランの内容に満足して頂けたご様子でプラン発案者も喜んでおります。今後もお客様のご希望に合ったプランを作成しより多くのお客様から高評価を頂ける様に努力致します。ありがとうございました。
のうのう箱根 スタッフ一同

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月17日 08:58:47

夜ご飯の魚がとてもおいしかったです!
お風呂もすごく気持ちよかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月17日 17:39:41

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、お料理とお風呂に対するお褒めの言葉を頂き、私ども大変嬉しく思っております。

お客様の貴重な意見を元に今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き302号室 【眺望良好】 】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月13日 16:58:19

アメニティが充実していました。
送迎からチェックインのながれ、スタッフのサービスがとても素晴らしくおもいました。
また利用したいと思える宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月14日 21:04:58

この度はのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、私どもには身に余るほどのお言葉を頂き大変恐縮しております。

またのご利用の際は、今より良いサービスを提供できるよう私ども日々精進して参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます

のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】料理高評価!人気NO.1懐石とにごり湯を大特価で♪《貸切露天風呂付き》
ご利用のお部屋
【スタンダード201・202・203号室 【眺望良好】】

風呂4

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投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月11日 20:04:30

もともとお食事処でのお食事を予定していましたが、旅館の配慮によりお部屋でのお食事にしていただきました。小さい子どもが2人もいたのでとてもありがたかったです。
お部屋もゆっくりできお食事も美味しくお風呂も気持ちよかったです。
ただ、子どものおむつ用ゴミ箱に、前のお客様の使用済みおむつが入ったままになっており、びっくりしました。
これが普通のことなのであれば、綺麗にした状態で設置していただけると気持ちよく使えるかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月12日 20:36:02

この度は、ご家族でのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、ゆっくりお過ごし頂けた様子を伺うことができ、安心しております。
しかし、私どもの不注意でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様の貴重な意見を元に、更なるサービス向上に努めて参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

のうのう箱根スタッフ一同。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【専用露天付き303号室】

風呂4

投稿者さんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 10:06:12

良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月09日 21:37:36

この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。
お客様が満足してご宿泊頂いた様子を伺うことができ、私どもの大変安心しております。

今後更に満足頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【直前割引き】思い立ったが吉日!突然のご旅行を応援♪お二人で最大7000円OFF《貸切露天風呂付き》
ご利用のお部屋
【スタンダード206・207・305号室】

風呂4

善人 金さんさんの 強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 のクチコミ

善人 金さんさん [60代/男性] 2023年06月04日 15:10:37

部屋は広く、テレビも大きく大変良かったですが、①外の踊り場のがれきがかたしてなく見栄えが悪かったです。②部屋の外の露天風呂とその周りの清掃がしている様子がなく、見栄えが良くなかったです。③貸し切り露天風呂Aにはい行ったのですが、排水溝に以前の髪の毛がたくさんあり、詰まっていた、お湯が流れませんでした。自分で髪の毛を取り除き流れるようになりました。③朝部屋のゴキブリが現れて非常に困惑しました。大浴場は清掃されていて気持ちよく入ることができ良かったです。食事は、皆さんが大変良いと言っておられますが、特に普通でありました。④管理するかたは、きっちり部屋、露天風呂、貸し切り露天風呂、など周辺のチェックを、されて
、チェックシートなどで記録する必要があると感じました。見てないですね。評価がよいので予約して宿泊したのですが、大変残念でした。今後は、皆さんの評価に値するように、継続して改善をお願いいたします。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
強羅温泉 強羅にごりの湯宿 のうのう箱根 2023年06月06日 21:53:23

この度は、のうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にもかかわらず、お客様のご期待に沿えず大変心苦しく思います。私どもの配慮に欠けた応対によりご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に周知し正しいサービスの指導をして参ります。貴重なご意見に心より御礼申し上げます。

のうのう箱根スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】37%OFF~硫黄が香る「にごり湯」×大好評「松」コースが特別価格♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付き301号室 【眺望良好】 】

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