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柳川 白柳荘のクチコミ･お客さまの声
部屋3
今回は、私の喜寿の誕生日記念と今秋老人会の慰安旅行の視察を兼ねての旅でした。台風６号の影響で早めのチェックインを快く受け入れて頂きました。私共は毎年誕生日記念を近場の温泉旅館や観光地で行ってきましたが、今回はサービスの点で最悪でした。夕食時間を６時にしましたところ、生憎、中学同窓会の客が食堂の全テーブルを占め私共２人の席は片隅の一テーブルに用意されていました。同窓会の客の雑談と大声でガヤガヤ、従業員の料理の説明や家内との会話も全く聞こえない状態でしたので、どうにかならないのかと従業員に問うと「申し訳ありません」と何度も頭を下げるだけでした。フロントに問うでもなく、このような状態でゆっくりと食事を楽しむことが出来ないので、騒音状態が静まってから連絡してもらうことにして一旦部屋に戻りました。３０分後に漸く開始できましたが、二階からのカラオケや話声が聞こえる中での食事会でした。これらのことについて、フロントからの対応の不備や謝りは一言もなく、翌朝、清算時もありませんでした。チェックインした時点で当日の利用状況等を伝え、食事時間をずらすとか別室にするなどの措置や気配りをしてほしかったと思いました。兎に角、今回は苦い思いの誕生記念となりました。老人会の慰安旅行の視察の件では、部屋のトイレの段差（約１０㎝低い）が高齢者の利用には心配になりました。他にも各所に段差がありバリヤフリー化を感じました。
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この度は数ある御宿の中から当館を選んでいただきありがとうございます。喜寿を迎えたお客様へお祝いの言葉を申し上げるとともに、大変ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。あいにく同窓会のお客様と時間が重なり合い、私どもの配慮が行き届かず頭が下がるばかりです。心よりお詫び申し上げます。また、バリアフリー化の件は、随時計っていく所存です。今回のお声を真摯に受け止め、より良いおもてなしが提供できますようスタッフ一同努めてまいります。白柳荘 フロント係
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柳川 白柳荘（福岡県）
2.0
投稿日：2015-05-14 06:44:15
杖立温泉 純和風旅館 泉屋（熊本県）
4.0
投稿日：2013-09-13 08:06:06
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部屋3
猪チャンさんの 柳川 白柳荘 のクチコミ
今回は、私の喜寿の誕生日記念と今秋老人会の慰安旅行の視察を兼ねての旅でした。台風６号の影響で早めのチェックインを快く受け入れて頂きました。
私共は毎年誕生日記念を近場の温泉旅館や観光地で行ってきましたが、今回はサービスの点で最悪でした。
夕食時間を６時にしましたところ、生憎、中学同窓会の客が食堂の全テーブルを占め私共２人の席は片隅の一テーブルに用意されていました。
同窓会の客の雑談と大声でガヤガヤ、従業員の料理の説明や家内との会話も全く聞こえない状態でしたので、どうにかならないのかと従業員に問うと「申し訳ありません」と何度も頭を下げるだけでした。フロントに問うでもなく、このような状態でゆっくりと食事を楽しむことが出来ないので、騒音状態が静まってから連絡してもらうことにして一旦部屋に戻りました。
３０分後に漸く開始できましたが、二階からのカラオケや話声が聞こえる中での食事会でした。
これらのことについて、フロントからの対応の不備や謝りは一言もなく、翌朝、清算時もありませんでした。チェックインした時点で当日の利用状況等を伝え、食事時間をずらすとか別室にするなどの措置や気配りをしてほしかったと思いました。兎に角、今回は苦い思いの誕生記念となりました。
老人会の慰安旅行の視察の件では、部屋のトイレの段差（約１０㎝低い）が高齢者の利用には心配になりました。他にも各所に段差がありバリヤフリー化を感じました。
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この度は数ある御宿の中から当館を選んでいただきありがとうございます。喜寿を迎えたお客様へお祝いの言葉を申し上げるとともに、大変ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
あいにく同窓会のお客様と時間が重なり合い、私どもの配慮が行き届かず頭が下がるばかりです。心よりお詫び申し上げます。
また、バリアフリー化の件は、随時計っていく所存です。
今回のお声を真摯に受け止め、より良いおもてなしが提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
白柳荘 フロント係