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柳川 白柳荘のクチコミ･お客さまの声
立地2
今回、旅行前に主人が怪我をしてしまい車椅子生活になりました。１日目、夜、ホテルに到着した所、ホテルと駐車場までの距離がある事に気が付き、私も夜は目が悪いため、フロントの受付の男性に事情を説明した所、主人に代わり運転して下さいました素晴らしく対応して頂き感激しました。車をわざわざホテルの前から駐車場まで移動して運転して下さいました。主人も凄く助かりました。2日目の夜の受付の男性に、事情を話をした所対応が悪く。なんでですか？ガッカリしました。私も短気な為話すことも嫌気が指しました。残念な対応になりました。少しホテルと駐車場が道を挟んで危ない感じですね。
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この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私共が、夜勤のスタッフとしっかり引き継をおこなっていればお客様に対して初日と同様の対応もできご不便をおかけすることもなかったと思います。今後このような事が無いようお客様の情報をスタッフ間で共有できるように改善致しました。また、スタッフの違いによりお客様に対するサービスに差があってはなりません。全てのスタッフがお客様に常に最高のサービスが出来る様に精進して参ります。最後になりましたが、白柳荘へのご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
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柳川 白柳荘（福岡県）
1.0
投稿日：2017-07-22 17:26:12
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立地2
PーＣｈａｎさんの 柳川 白柳荘 のクチコミ
今回、旅行前に主人が怪我をしてしまい車椅子生活になりました。１日目、夜、ホテルに到着した所、ホテルと駐車場までの距離がある事に気が付き、私も夜は目が悪いため、フロントの受付の男性に事情を説明した所、主人に代わり運転して下さいました
素晴らしく対応して頂き感激しました。車をわざわざホテルの前から駐車場まで移動して運転して下さいました。主人も凄く助かりました。
2日目の夜の受付の男性に、
事情を話をした所
対応が悪く。
なんでですか？
ガッカリしました。
私も短気な為
話すことも嫌気が指しました。
残念な対応になりました。
少しホテルと駐車場が
道を挟んで危ない感じですね。
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この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私共が、夜勤のスタッフとしっかり引き継をおこなっていればお客様に対して初日と同様の対応もできご不便をおかけすることもなかったと思います。
今後このような事が無いようお客様の情報をスタッフ間で共有できるように改善致しました。
また、スタッフの違いによりお客様に対するサービスに差があってはなりません。全てのスタッフがお客様に常に最高のサービスが出来る様に精進して参ります。
最後になりましたが、白柳荘へのご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。