接客の点に関しては全般的にとても満足できるものでした。
しかし、夕食のうなぎのせいろ蒸しはお世辞にもおいしいとは言えず、有名な「柳川のうなぎ」を楽しみにしていたのにとても残念でした。あと、夕食時に部屋に食事を出して頂きゆっくり食べていて、廊下の音が聞こえるなーと思っていたら、部屋のドア（鍵をする扉）が開け放してあり唖然としました。（普通開けたままにしないという認識ですが？？これが普通？）