友人夫婦と訪れました。楽しい旅を過ごせることができて満足しています。 一方で、改善してもらいたいことが3点。 ① 料理 たくさんのお客さんがいる大部屋での食事でした。お品書きがなく給仕してくれたスタッフの料理説明もなく、美味しさが半減。さらに２つの醤油皿が2つあったが、説明なし。湯豆腐用の玉子を入れに来ますと言われたまま、放置。 ② 玄関 宿泊翌日の強風で皆さん物が飛ばされていた。風が強い場所であるのは明らかなのに、何にも対策がされていないのが残念。 ③ 温泉 露天風呂しか温泉ではない。内風呂にも温泉がないと、外湯が込み合い、風が強くて温泉をゆっくり楽しめなかった。
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ラブチムさんの 焼津温泉 ホテルアンビア松風閣 のクチコミ
友人夫婦と訪れました。楽しい旅を過ごせることができて満足しています。
一方で、改善してもらいたいことが3点。
① 料理 たくさんのお客さんがいる大部屋での食事でした。お品書きがなく給仕してくれたスタッフの料理説明もなく、美味しさが半減。さらに２つの醤油皿が2つあったが、説明なし。湯豆腐用の玉子を入れに来ますと言われたまま、放置。
② 玄関 宿泊翌日の強風で皆さん物が飛ばされていた。風が強い場所であるのは明らかなのに、何にも対策がされていないのが残念。
③ 温泉 露天風呂しか温泉ではない。内風呂にも温泉がないと、外湯が込み合い、風が強くて温泉をゆっくり楽しめなかった。
チェックアウト時、込み合って疲れているのか分かりますが、スタッフの対応がながら作業。
食事時にスタッフ同士でお喋りしていた姿。
ビジネスホテルの方がサービス、教育が上だと思いました。
温泉はとってもいいので、頑張って下さい。
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ラブチム様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事などでの至らぬサービスの数々を深くおわび申し上げます。早速、総支配人より該当セクションへの厳重注意および指導徹底を行い、いくつかの改善を行いました。
また、今回お寄せいただいた実直なご意見を全従業員が真摯に受け止め、反省を行うとともに接客サービスの向上に努めて参ります。
また、静岡・焼津へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
営業企画課 中島