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焼津温泉 ホテルアンビア松風閣のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
11/19~20と宿泊しました。まず禁煙室のはずがタバコの臭いが。バスルーム、洗面所には男性のものと思われる毛髪が。主人が使った枕には黒いカビのようなものがあり、枕カバーを外すと枕に黄色い染みが←皮脂や汗によるシミかと思われます。1人1泊2万以上出してこれではあまりに酷い。写真もありますがここには投稿できないのが残念です。すべての部屋がそうではないとは思いますが。帰り際フロントに伝えたところ、かんたんな謝罪のみ、サービス業としてどうなのかと・・・改めてちゃんとした謝罪が欲しかったです。本当に本当に楽しみにしていた家族旅行だっただけに残念でたまりません。他の方々が楽しい宿泊を過ごせるように是非とも改善、対策をしていただきたいと思います。よろしくお願い致します。
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この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。客室やスタッフの対応につきまして、お客様には不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は早急に確認し、改善に努めたく存じます。貴重なお時間の中、ご投稿いただき、ありがとうございました。営業企画課課長 高山
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投稿者さんの 焼津温泉 ホテルアンビア松風閣 のクチコミ
11/19~20と宿泊しました。
まず禁煙室のはずがタバコの臭いが。
バスルーム、洗面所には男性のものと思われる毛髪が。
主人が使った枕には黒いカビのようなものがあり、枕カバーを外すと枕に黄色い染みが←皮脂や汗によるシミかと思われます。
1人1泊2万以上出してこれではあまりに酷い。
写真もありますがここには投稿できないのが残念です。
すべての部屋がそうではないとは思いますが。
帰り際フロントに伝えたところ、かんたんな謝罪のみ、サービス業としてどうなのかと・・・
改めてちゃんとした謝罪が欲しかったです。
本当に本当に楽しみにしていた家族旅行だっただけに残念でたまりません。
他の方々が楽しい宿泊を過ごせるように是非とも改善、対策をしていただきたいと思います。
よろしくお願い致します。
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この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応につきまして、
お客様には不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は早急に確認し、改善に努めたく存じます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
営業企画課課長 高山