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焼津温泉 ホテルアンビア松風閣のクチコミ･お客さまの声
サービス4
設備、立地、部屋からの景色、お風呂は本当によかったです。しかし、泊まった９１８号室は一晩中『ブーンブーン』という音がして、せっかく温泉で寛いだのに、ゆっくり眠ることができませんでした。何の音でしょうか？冷蔵庫もエアコンも止めてみましたが、解消されませんでした。床に耳をつけてみましたが、窓側が特にひどいようでした。子連れ（５家族）での宿泊で、すでに子供たちは寝てしまっていたので、部屋の交換も申し出ることができませんでした。朝チェックアウトの際に、フロントに言えばよかったなと思いましたが、せっかくの旅行でケチがつくのも・・・と思い・・・。音の問題はよくあることですよね。そして、言われるまで気がつかないことの方が多いのでは？職員の方々も、一度部屋で横になってみるという経験をされた方がいいと思います。
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この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご指摘のメッセージをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。就寝時には、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。直ぐに点検するように指示をいたしました。本来は、お客様から指摘される前に、点検し改善しておかなければなりませんが、現実、お客様から教えて頂くケースも間々有ります。大切な事は、お客様のお声を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして行くことだと考えます。その意味でも、お客様からあえてご指摘を頂けることに、感謝しなければいけないと思っております。快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、ハード面だけでなくソフト面においても十分点検していくようにいたしますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。支配人
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投稿者さんの 焼津温泉 ホテルアンビア松風閣 のクチコミ
設備、立地、部屋からの景色、お風呂は本当によかったです。しかし、泊まった９１８号室は一晩中『ブーンブーン』という音がして、せっかく温泉で寛いだのに、ゆっくり眠ることができませんでした。何の音でしょうか？冷蔵庫もエアコンも止めてみましたが、解消されませんでした。床に耳をつけてみましたが、窓側が特にひどいようでした。子連れ（５家族）での宿泊で、すでに子供たちは寝てしまっていたので、部屋の交換も申し出ることができませんでした。朝チェックアウトの際に、フロントに言えばよかったなと思いましたが、せっかくの旅行でケチがつくのも・・・と思い・・・。音の問題はよくあることですよね。そして、言われるまで気がつかないことの方が多いのでは？職員の方々も、一度部屋で横になってみるという経験をされた方がいいと思います。
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この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご指摘のメッセージをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
就寝時には、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。直ぐに点検するように指示をいたしました。
本来は、お客様から指摘される前に、点検し改善しておかなければなりませんが、現実、お客様から教えて頂くケースも間々有ります。
大切な事は、お客様のお声を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして行くことだと考えます。その意味でも、お客様からあえてご指摘を頂けることに、感謝しなければいけないと思っております。
快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、ハード面だけでなくソフト面においても十分点検していくようにいたしますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
支配人