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焼津温泉 ホテルアンビア松風閣のクチコミ･お客さまの声
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１月４日に宿泊しましたが、夕食はバイキングで１９時に予約しましたが、１９時に会場に行ってもすでに料理がほとんどありません。うどん、そば、鍋もほとんど残っていないのに追加してくれません。片づけをしている状態でした。１９時に予約を受け付けているのにひどいです。係の人に言ったら、今年からバイキングスタイルを始めたからと言う回答です？・・・・・。部屋の眺めは最高です。それが救いでした。
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先日はホテルアンビア松風閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。夕食バイキングの件、大変申し訳ございませんでした。事前にご夕食のお時間をお伺いしていたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。今後、お客様へご不快な印象を与えない様に、メニュー補充のタイミングの改善を行って参ります。また、お客様のお言葉に対するスタッフの「ホテル側の都合を押しつける回答」、同じホテルスタッフとして恥ずかしい限りです。このような対応が二度とないように、より一層の努力を行って参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。今回の実直なご意見を決して無駄にしないよう、私も含めスタッフ一同が「最高」のホテルを目指して頑張って参ります。 営業企画課 中島
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投稿者さんの 焼津温泉 ホテルアンビア松風閣 のクチコミ
１月４日に宿泊しましたが、夕食はバイキングで１９時に予約しましたが、１９時に会場に行ってもすでに料理がほとんどありません。うどん、そば、鍋もほとんど残っていないのに追加してくれません。片づけをしている状態でした。１９時に予約を受け付けているのにひどいです。係の人に言ったら、今年からバイキングスタイルを始めたからと言う回答です？・・・・・。部屋の眺めは最高です。それが救いでした。
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先日はホテルアンビア松風閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングの件、大変申し訳ございませんでした。事前にご夕食のお時間をお伺いしていたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、お客様へご不快な印象を与えない様に、メニュー補充のタイミングの改善を行って参ります。また、お客様のお言葉に対するスタッフの「ホテル側の都合を押しつける回答」、同じホテルスタッフとして恥ずかしい限りです。このような対応が二度とないように、より一層の努力を行って参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。今回の実直なご意見を決して無駄にしないよう、私も含めスタッフ一同が「最高」のホテルを目指して頑張って参ります。
営業企画課 中島