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投稿日：2016-07-24 23:26:29
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投稿日：2015-05-15 22:48:09
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投稿日：2015-02-18 00:22:22
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投稿日：2014-09-09 04:01:02
立地5
ターニャ姉ちゃんさんの 焼津温泉 ホテルアンビア松風閣 のクチコミ
久しぶりの静岡で、富士山を見たいと市内からは遠いけど温泉にも入れるしと思って選んで、同行した８０歳代の母と二人で泊まりました。
立地もお部屋の作りも温泉も満足したので、今度はお天気の良い時に再度利用したいと思いましたが、サービスとアメニティの質の低さにはちょっとがっかり。
今どきのちょっと良いビジネスホテルでももっとよいアメニティだし、深夜に着いて、人がいなかったとは言っても、荷物を預かる人も居ないし、部屋に案内してくれた方はマネージャー位偉い方なのか、私のキャリーバックに目もくれず、室内の説明や非常口の説明なども一切なし。あれでは、サービス面では一流ホテルの域に行くのはあきらめるしかないと、年間３０泊以上色々ホテルや旅館を利用している経験からだめだなあって思いました。
でも、朝のフロアレディのご挨拶は気持ちよかったので、人に寄るのかな？
観光ホテルというよりは、催し物で地元の方が多く利用したり、結婚式に利用する人が多いらしく、宿泊客よりはイベント利用者重視のホテルでしたね！
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ターニャ姉ちゃん様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内の件では不快な印象をお与えし、大変申し訳ございませんでした。早速、総支配人より当日対応を行った夜勤スタッフへの厳重注意および接客サービスについての指導徹底を行いました。今回のご指摘を全従業員が真摯に受け止め、各々が接客サービスをあらためて見直し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
また、アメニティの件につきましてはお客様の声として承り、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただいたこと、深くお礼申し上げます。
今回は生憎の空模様ということもあり自慢の景色をお楽しみいただけず残念でございます。次回ご利用の際には温泉露天風呂から眺める絶景をお楽しみいただければ幸いでございます。
ターニャ姉ちゃん様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業企画課 中島