ルッスリア様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当日のご夕食は、バイキング催行人数に達せず会席料理へ変更させていただきましたが大変ご満足いただけたご様子、うれしく拝読させていただきました。
また、担当スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、うれしい限りでございます。早速、本人へ伝えたところ満面の笑みで喜んでおりました。

またのご利用機会がございましたら、今回ご利用いただけなかった会席風バイキングを存分にお楽しみいただければ幸いでございます。
ルッスリア様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

ケンメイ9496様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

眺望・お食事・サービスなどに大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
特に、料亭の個室会場でのご夕食では、港町焼津ならではの味覚に舌鼓を打ちつつ、ご家族様での語らいをごゆっくりとお楽しみいただけたものと存じます。

次回、静岡・焼津へお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、今回ご覧いただけなかった「富士山」を存分にお楽しみいただければ幸いでございます。（これからの季節は、力強い姿がとても印象的な「夏富士」をお楽しみいただけます。）

ケンメイ9496様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事につきましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
お客様から今回頂戴した実直なご意見を料理長に伝え、今後の検討課題とさせていただきます。
料理長自ら厳選仕入れを行う「しらす」、冷凍の既成品では出せないサクサク感を出すため「黒はんぺん」へホテル特製の衣を直接付けて揚げた「はんぺんフライ」、ホテルオリジナル鰹出しとブレンドした「とろろ」などもございますので、もし今回お召し上がりになられていなければ、是非お試しくださいませ。
味噌汁につきましては、地元業者から厳選仕入れを行った焼津鰹節で出汁をとってはおりますが、その風味が失われている可能性もございます。味付け等を含め今後の改善課題とさせていただきます。

夕食につきましても期待を裏切り、申し訳ございませんでした。こちらにつきましても料理長に早急に報告を行い、お客様の満足度向上に努めてまいります。またのご利用機会がございましたら、焼津港直送の厳選鮪を使用した「マグロ膳」をはじめとする「鮪尽くしプラン」もございますので、こちらのお食事もお試しいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望やお食事などに大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
特にご夕食の「会席風バイキング」にご満足いただけたようで、うれしく存じます。
実は先日私の家族も「会席風バイキングプラン」を利用致しました。私も「全メニュー制覇」を目指してそれぞれのメニューを少しずつ食しましたが、お客様のおっしゃる通り途中でお腹いっぱいになってしまい「全メニュー制覇」を諦めてしまいました。「会席風バイキングプラン」は7月24日まで行っておりますので、もう一度リベンジを行う予定です。

ちなみに7月25日から、毎年大好評の「サマ—バイキング」が始まります。お子様大満足のバイキングメニューやビンゴ大会・お祭り広場などのイベント盛りだくさんでお待ちしておす。ぜひご家族皆様でご利用下さいませ。
また、7月20日からはホテル内プールもオープン致しますので、プールから眺める駿河湾の大パノラマもお楽しみいただければと存じます。

ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

いつもホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご利用も大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。「一番気に入っているホテル」との嬉しいお言葉までいただき、大変感激しております。

お子様の浴衣の件では、男性スタッフの迅速な対応をお褒めくださり、改めて感謝申し上げます。早速、本人へ伝えたところ、満面の笑みで喜んでおり、これからもキメ細かいサービスを心掛けて行きたいと申しておりました。

お子様といえば、毎年夏休み期間には餅つき大会・こども神輿・お祭り広場などの「お子様向けイベント」をスタッフ一丸となって連日連夜開催しております。その中でも私のお勧めの館内イベントは「こども神輿」でございます。ハッピ姿のお子様たちが「ワッショイ！ワッショイ！」の威勢の良い掛け声とともにロビーを練り歩くその姿は本当に微笑ましく、お子様の雄姿を写真に収める絶好のシャッターチャンスがいっぱいです。他にもお子様にお楽しみいただけるようなイベント盛りだくさんでお待ちしております。

お近くですので、またお気軽にご利用下さいませ。ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉露天風呂などに大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。温泉露天風呂に入りながら目の前に広がる駿河湾の絶景をお楽しみいただけたものと存じます。

インターネット接続環境についてのご意見をいただき、ありがとうございます。当ホテルのインターネット接続環境は、一部客室や会議室などでの有線LAN対応となっております。ご予約時にインターネットを使用希望とお知らせいただければ、インターネット対応のお部屋にてご用意致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。（インターネット対応部屋が満室の場合はご容赦下さい。LANケーブルをご持参いただければ無料でご利用いただけます。）　
今回頂戴したWifiについてのご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。

次回、静岡・焼津へお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
自慢の眺望に大変ご満足いただけたご様子、うれしく拝読させていただきました。
特に、徐々に朝焼けに染まる幻想的な富士山と、駿河湾越しの伊豆連山に昇る「朝日」をお楽しみいただけたようで、うれしい限りでございます。
富士山といえば、先日故郷の友人へ富士山の写真を送ったところ「富士山って、新たな旅立ちと出会いがある今の季節にピッタリだよね」と感慨深く申しておりました。その言葉を聞いた時、富士山は季節・時間・気分などによって様々な印象を与えてくれる素晴らしいものだなと再認識致しました。
次回ご利用の際にも「その時だけの富士山」をお楽しみくださいませ。ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

TELMARK様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の「本マグロ膳」に大変ご満足いただけたご様子、うれしく拝読させていただきました。焼津港より直送の厳選された本マグロを使用した「本マグロ膳」を心ゆくまでお楽しみいただけたものと存じます。ここ焼津では今回ご賞味いただいたマグロの他にも、桜海老・しらす・河豚・桜鯛・初鰹・戻り鰹…と、一年を通して旬の味覚をお楽しみいただけます。このような四季折々の味覚を使用したプランも取り揃えておりますので、またご利用の際には是非お試しくださいませ。
朝食バイキングの件につきましては、お客様の声として承り今後の検討課題とさせていただきます。
次回、静岡・焼津へお越しの際にも、当ホテルをご利用下さいませ。TELMARK様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋から眺める「日の出」やご夕食の懐石料理などをお楽しみいただけたご様子、うれしく拝読させていただきました。
今回お部屋からご覧いただいた駿河湾越しの伊豆連山より昇る「日の出」は、先日情報誌の取材で当ホテルをご利用になったライターやカメラマンの方々も絶賛されておりました。特に朝焼けに染まる富士山の美しさに感動されたご様子で、「仕事用のカメラ以外とは別に、プライベート用カメラでも撮影したよ。」とうれしそうにおしゃっておりました。
ご夕食の懐石料理につきましては、あらかじめ「量は少なめ希望」などのリクエストをお寄せ下されば出来る範囲の中で対応させていただきます。次回ご利用の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。
お近くですので、またお気軽にご利用下さい。
ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

naoto0898様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
自慢の眺望に大変ご満足いただけたご様子、うれしく拝読させていただきました。青い空と碧い海、そして富士山のコラボレーションを心ゆくまでお楽しみいただけたものと存じます。
ちょうど当日のディナーショーに参加していた私の知人(静岡市内在住)も「富士山はいつも見慣れているけれど、やっぱりここから眺める富士山の距離感と海とのバランスは最高だね」と申しておりました。きっとnaoto0898様も私の知人と同じようなご感想をお持ちになられたものと存じます。
また、静岡・焼津へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
naoto0898様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業企画課　中島

MASATO様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理・設備・サービスなどに大変ご満足いただけたご様子、うれしく拝読させていただきました。また、富士山のお写真までご投稿いただき感激しております。
私も富士山を望める日には駐車場の決まった場所から撮影を行い、「今日の富士山」として松風閣ブログにてご紹介を行っております。季節や時間、天候によって様々な顔に変化する富士山は、ほぼ毎日撮影していても飽きる事がありません。「富士山が見たいな～」と思った時は、ぜひ松風閣ブログを覗いてみてご覧くださいね。
加湿器の件につきましては、お客さまのお声として承り今後の検討課題とさせていただきます。ただ、現状でも無料貸出サービス(台数制限有り)を行っておりますので、次の機会にご利用の場合はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、静岡・焼津へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
MASATO様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業企画課　中島

Taharachi様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の窓から眺める富士山、色鮮やかなお正月料理、温泉露天風呂、そしてロビーでの獅子舞などの催し物をお楽しみいただけたご様子、うれしく拝読させていただきました。
ご滞在中は、存分にお正月気分をご満喫していただけたものと存じます。
ただ一点、日の出をご覧いただけなかったことが残念でございます。
代わりに、今年元日撮影の「初日の出」「初富士」の模様を、フォトギャラリーにてご紹介しておりますので、是非ご覧くださいませ。
元日早朝も曇り空でしたので、初日の出を見えるかどうか心配致しましたが、雲の切れ目から昇る初日の出を遥拝することが出来ました。
次回、静岡・焼津へお越しの際にも、当ホテルをご利用下さいませ。Taharachi様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業企画課　中島

あらしねこ様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングや自慢の眺望などに大変ご満足いただけたご様子、うれしく拝読させていただきました。特に、富士山を眺めながら入る露天風呂では、日頃の喧騒を忘れ十分にリラックスいただけたものと存じます。
フロント男性従業員の心無い応対によって不快な印象をお与えし、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、常に温かみのある笑顔の接客を心掛けてまいります。
次回ご利用の際には、是非ご夕食もお楽しみ下さいませ。焼津の代名詞である鮪をはじめ、桜海老・しらす・河豚・桜鯛・初鰹・戻り鰹…と、一年を通して旬の味覚をご用意しております。
あらしねこ様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クリスマスマジックショー＆バイキングをお楽しみいただけたご様子、うれしく拝読させていただきました。
当日はお子様連れのご家族様でのご利用が多く、カップルでゆっくりとお過ごしいただけるシチュエーションとは言い難かったかと思いますが、このような嬉しいお言葉をお寄せ下さり、改めて感謝申し上げます。
今年のクリスマスバイキングも、お子様から大人の方まで幅広い年代にご満足いただけたものと存じます。余談になりますが、先日まで「大きくなったらゴーカイジャ－になる！」と言っていた知人のお子様が、クリスマスマジックショーを大変気に入ったのか、「大きくなったら手品の人になる！」と嬉しそうに言っておりました。
お近くですので、またお気軽にご利用下さいませ。ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ここ一週間ほどで富士山の積雪は一段と進み、この時季ならではの「紅富士」をはじめとする様々な表情の富士山をご覧いただいております。
次回、静岡・焼津へお越しの際も当ホテルをご利用いただき、温泉露天風呂に入りながら自慢の眺望をお楽しみいただければ幸いでございます。
ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望などに大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
また、お部屋の調度品もリクエスト通りに撤去しておりましたので、破損のご心配もなくお子様ともども伸び伸びとお寛ぎいただけたものと存じます。
（私にも、やんちゃな2歳の子供がおりますので、お客様のお気持ちはとても良く分かります。）
お子様といえば、当ホテルでは毎年夏休み期間中、スタッフ一丸となってお子様向けのお祭りイベントを行っております。ぜひ来年の夏にご利用いただければと存じます。
また静岡・焼津へお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。
ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理・眺望などに大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
露天風呂から眺める富士山・朝日・月夜などの景色を、時間を忘れごゆっくりとお楽しみいただけたものと存じます。
また、料亭美咲の個室にてお召し上がりいただいた「秋の味覚膳」へもお褒めの言葉をお寄せ下さり、うれしい限りでございます。ご家族・ご友人の皆様からの結婚記念日とお誕生日祝いのサプライズ演出、とても素敵でございますね。皆様でお召し上がりになられたお祝いのケーキの味は、格別のものであったかと存じます。
隣室の騒音の件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
次回は晩秋から早春にお越しいただき、雪化粧で一層と美しさを増した富士山をご覧いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂や朝食バイキングなどにご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
また、「良い思い出になりました。ありがとうございます。」との感謝のお言葉までお寄せいただき、とても感激致しております。
ホテル売店では、ゆっくりとお買物を楽しんでいただけたようですね。
お土産を「あれにしよう！やっぱりこれにしよう！」と選ぶ時間というのも、旅行の醍醐味の一部だと思います。お客様の思い出に残った印象的なお土産はございましたでしょうか。
ちなみに私の一番のオススメお土産は、「駿河湾深層水　海の雫」です。
豊富なミネラルを含む駿河湾深層水を使用したおまんじゅうは、その上品な甘さが静岡茶にとても良く合うと好評いただいております。（私も田舎への帰省時には必ず親類へのお土産として購入していますよ。）
また静岡・焼津へお越しの際には当館をご利用いただき、心の思い出アルバムへ新たなページを追加していただけると幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

清水5504様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスタオルについての貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。頂戴したご意見は、今後のアメニティ類入れ替え時の検討課題とさせていただきます。
ホテル施設面においては、これまで以上に丁寧な清掃を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お子様を含め皆さま楽しくお過ごし頂けた様子、うれしく拝見致しました。富士山をご覧頂けなく残念でございますが、お部屋の窓いっぱいに広がる海原にご満足いただけ何よりでございます。
そのような中で1人の朝食バイキングスタッフの心無い対応により、ご不快な印象をお与えしました事、深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無いように、プロのホテルスタッフとしての自覚を持ち、お客様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
このようなことがあったにも関わらず、他のホテルスタッフへの温かいお言葉をいただき、うれしい限りでございます。ありがとうございました。
次回、静岡・焼津へお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島