投稿者様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の和食会席にご満足いただけたようで、何よりでございます。
ただ、朝食バイキングの洋食メニューにご満足いただけず、残念でございます。また、ドリンクメニューはオレンジジュースの他にミルク・コーヒー・ほうじ茶などをご用意しておりますが、ジュースがオレンジジュースのみということでご満足いただけなかったようですね。洋食メニューとジュース類の充実リクエストにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、静岡・焼津へお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の会席風バイキング・お部屋から眺める駿河湾の大パノラマなどに大変お喜びいただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
今回ご利用いただいた『【9月／お日にち限定】志太の銘酒＆会席風バイキングを楽しむ★“秋に想う”宿泊プラン♪』は、全国的にも酒処として有名なここ静岡県志太地域の様々な地酒を日替わりでお楽しみいただくというユニークな企画でございました。
ご利用いただいた日は、地元焼津市の磯自慢酒造「大井川の恵み」をご提供させていただきました。芳醇な香りとフルーティな味は女性にもファンが多い銘酒でございます。もちろんお造りなど海の幸との相性も抜群で、お造りなどの味を引き立たせたものと存じます。
また、静岡・焼津へお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、ぜひ朝日に染まる雪化粧の富士山などをお楽しみくださいませ。
お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

とことこチーム様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やお食事などにご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
特にご夕食のバイキングメニューへの実直なご意見には、大変感激しております。早速、料理長ならびに調理スタッフへ伝えたところ大変喜んでおりました。ちなみに、会場の雰囲気やお料理の見た目などでもお客様に楽しんでいただけるようにと、今夏よりバイキング会場の料理台などを新調しております。このような点もご満足いただけた要因のひとつになったのではないかと存じます。
今回はあいにくの天候で富士山をご覧いただけず残念でございました。次回お越しの際には、お部屋や露天風呂から眺める富士山に再チャレンジいただければ幸いでございます。
とことこチーム様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにご満足いただけた様、うれしく拝読させていただきました。
また、ご夕食は焼津市街で港町焼津の味覚を存分に堪能されたようですね。オススメのお店をご紹介させていただいたスタッフに伝えた所、大変喜んでおりました。
大浴場のドライヤーについてお寄せいただいたご意見は「お客様の声」として承り、今後の検討課題とさせていただきます。
次回当ホテルをご利用の際には、様々なマグロのメニューをお楽しみいただける「マグロ膳」などの1泊2食付プランをお試しいただければと存じます。お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

能登0039様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋・接客サービスにご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
当日は、あいにくのお天気で富士山がご覧いただけなく残念でございます。また、次回ご利用の際には、美しく雪化粧をした富士山をお楽しみいただければ幸いでございます。（富士山観賞のオススメの時期は1月～2月です。ひときわ美しい雪化粧の富士山をお楽しみいただけます。）
能登0039様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただいた送迎バスの件では、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
本件につきましては支配人より送迎スタッフへ注意行い、お客様の乗車が少ない時間帯についてもアナウンスの徹底を行うようにとの改善指示を出しました。
貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
また、静岡・焼津へお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理・接客・温泉露天風呂にご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
別注料理の「鮪ホホ肉煮付け」についてお寄せいただいたご意見は、お客様の声として承り、画像撮り直しなどを含めて今後の検討課題とさせていただきます。（フロントスタッフが当日ご説明差し上げたように、ステーキのイメージを持たれていたお客様と、実際の別注料理とのイメージギャップが一番の原因かと存じます。）
今回、目的の富士山をご覧いただけなく、とても残念でございます。これからの季節、晩夏～秋にかけて朝焼けに美しく染まる「赤富士」、冬は美しく冠雪した富士山・そして夕焼けに染まる「紅富士」などをお楽しみいただけます。季節によって様々な顔を見せる富士山、その時だけの富士山をお楽しみいただければと存じます。
ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望にご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。また、従業員の接客サービスに対する温かいお言葉をお寄せくださり改めて感謝申し上げます。
ただ一点、富士山をご覧いただけなく残念でございます。次回ご利用の際には、澄んだ空気の中で映える雪化粧の富士山を存分にお楽しみいただければと存じます。（雪化粧の富士山は、晩秋からゴールデンウィーク頃までお楽しみいただけます。）
お客様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しみにされていた富士山をご覧いただけなく残念でございますが、ご夕食などに大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
お部屋の清掃につきましては、不行き届きで申し訳ございませんでした。早速、支配人より客室清掃スタッフへ厳重注意を行い、重点的な清掃を行いました。
また、富士山をご覧いただける時期について、スタッフが誤解を招くようなご説明を行ったようで申し訳ございません。当館から眺める「富士山」は冬季しかご覧いただけないという訳ではございません。ただ、どうしても梅雨から初秋にかけては海水温の上昇の影響でモヤがかってしまうため、日中にご覧いただける確率が低くなります。早朝や夕方などには比較的ご覧いただけますので、次回ご利用の際の参考としていただければと存じます。（ちなみに1月～3月上旬が、最も富士山をお楽しみいただける時期でございます。）
ご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

みっちゃん1837様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設面や接客へのお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、一人のサービススタッフの応対により不快の念をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。該当サービススタッフへは支配人より厳重注意行い、改めて接客サービスについての指導徹底を行いました。
常々、支配人は従業員に対してお食事とは、「お料理そのものが6割」・「会場の雰囲気、料理出しのタイミング、サービススタッフの応対などが4割」と申しております。つまり、「料理人が丹精込めたお料理」を良くも悪くもするのはサービススタッフの応対も大きなウェイトを占めるという意味合いでございます。先日も従業員一同の前で、あらためてこのお話をされ、常に「お客様にご満足いただけるサービス」を念頭に置き行動するようにと指示がございました。
ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。できることなら、もう一度チャンスをいただければと存じます。
またのご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

Hamburgen34様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた「旅の日プラン」は、松尾芭蕉ゆかりの「5月16日・旅の日」にあやかり、「お客様に俳句をお詠みいただく」という遊び心を含んだ特別限定プランとして企画を致しました。（ただ、俳句を詠むことが少々ご負担になってしまったようですね。作品を拝見しましたが、素晴らしい作品でした！）
ご自宅でもお土産の「静岡新茶」を味わいながら、奥様と一緒に俳句に興じていただければ幸いでございます。
これからもお客様に楽しんでいただけるような企画作成を行ってまいります。また静岡・焼津へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
Hamburgen34様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

アテックDND様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足いただけたようですが、一人のフロント男性スタッフの応対によって「残念な気分」をお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。該当のフロントスタッフにつきましては、先日支配人よりサービス態度を改善するように厳重注意を行いました。
お部屋エアコンの温度調節につきましては、表示案内の見直しも含め、今後の検討課題とさせていただきます。
このような中でも、お食事や眺望などに大変ご満足いただけたようで、うれしく存じます。
また、静岡・焼津へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
アテックDND様のご再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望に大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
お部屋から眺める富士山・海面に映える月光・日の出などを、時間を忘れゆっくりとお楽しみいただけたものと存じます。
ご投稿にもございましたが、全客室オーシャンビューの当ホテルでは、いつお泊りいただいても、どの宿泊プランをお選びいただいても、お部屋から駿河湾を一望していただけることが一番の魅力でございます。
また、静岡・焼津へお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
ご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

ホテルアンビア松風閣2度目のご利用、誠にありがとうございます。
当日は、あいにくの天候で朝日と富士山をご覧いただけず残念でございました。ただ、大浴場でのバスタオルサービス（22時まで）・朝食バイキングメニューなどにご同行者様ともども大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
特に朝食バイキングでは、ここ焼津のB級グルメの代表「はんぺんフライ」や駿河湾特産の「釜揚げしらす」をはじめとする豊富なメニューにご満足いただけたようでうれしく存じます。
次回、静岡・焼津へお越しの際にも当ホテルをご利用下さり、ぜひ駿河湾越しに望む富士山や日の出をご観賞いただければと存じます。
ご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の眼下に広がる大海原にご満足いただけたようで、うれしく存じます。
また、ご夕食の「桜えびのかき揚げ」についてもご意見をお寄せくださり、感謝申し上げます。実直なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。ご投稿いただき、ありがとうございました。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「気持ち良く過ごすことができました」というご感想をお寄せいただき、大変うれしく存じます。
また、ご夕食の懐石料理にも概ねご満足いただけたようですね。ただ、料理出しのタイミングでは不快の念をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。今回頂戴した貴重なご意見を全サービススタッフへ伝え、お客様各々のお食事のペースを常に意識し、そのペースに合った料理提供を心掛けてまいります。
今回はあいにくのお天気で富士山と日の出をご覧いただけず残念でございます。次回ご利用の際には「駿河湾越しの伊豆連山より昇る朝日」をお楽しみいただければ幸いでございます。よろしければ、ホテルＴＯＰページの【松風閣ブログ】にて「今日の駿河湾と富士山」の紹介も行っておりますので、そちらもぜひ覗いていただければと存じます。
また、静岡・焼津へお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日はお天気も良く、概ねご満足いただけたようでうれしい限りでございました。
夏休み期間には、ロビーにおいて「お餅つき大会」・「こども神輿」・「お祭り広場」などのお子様向けイベントをスタッフ一丸となって開催致します。ホテル内のスカイプールや車で5分の近場には浜当目海水浴場もございますので、ぜひご利用くださいませ。
また、静岡・焼津へお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、「和室10帖タイプ」でお申込をいただいておりましたが、当ホテルの都合により「和室12.5帖+広縁付き」をご用意させていただきました。いつでも出来得るサービスという訳ではございませんが、このようにお喜びいただきうれしく存じます。
今回は「1泊朝食付プラン」でのご利用でございましたので、次回ご利用の際には様々なマグロメニューをお楽しみいただける「マグロ膳」をはじめとする港町焼津ならではの1泊2食付プランをお試しいただければと存じます。
また、静岡・焼津へお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋から眺める「日の出」と「富士山」に大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
ご夕食は広間会場にて和食会席をお楽しみいただきましたが、ご満足いただけず残念でございます。当ホテルでは、ご利用いただいたプラン以外にも「マグロ膳プラン」や「料亭懐石プラン」などご夕食を個室でゆっくりとお召し上がりいただくプランもございますので、次回ご利用の際には是非お試しくださいませ。
駐車場についてお寄せいただいたご意見は「お客様の声」として承り、今後の検討課題とさせていただきます。
また、静岡・焼津へお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。ご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

チートン9814様
この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
自慢の眺望やお部屋などに大変ご満足いただけた様子、うれしく拝読させていただきました。
お泊りいただいたお部屋は先月下旬に畳替えを行ったばかりでございます。新しい畳の香りにもご満足いただけたものと存じます。
（ようやく来週中に全客室の畳替えが終了致します。）
ご夕食の後出し料理のご提供が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見をお食事のサービススタッフへ伝え、今後お客様のペースに合った料理提供を心掛けてまいります。
また、アメニティについてお寄せいただいたご意見は「お客様の声」として承り、今後の検討課題とさせていただきます。
また、静岡・焼津へお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。チートン9814様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島