先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お子様・奥様ともにご滞在中お喜びいただけた様子、嬉しく拝見致しました。
夏限定のホテル内イベントやスカイプールなどはお楽しみいただけましたでしょうか？お祭り広場やビンゴ大会などは社員一丸となって、夏の思い出の一つとなるように（特にお子様にお喜びいただけるよう）精一杯がんばっております。ちなみに、私も日替わりでビンゴ大会の司会者などを行っておりますよ。
またのご利用機会がございましたら、ご家族・ご友人ともどもお越し下さいませ。ご再訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆さまがご満足いただけた様子、嬉しく拝見致しました。
特にバイキングのお料理・デザートにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。洋食シェフにコメントを伝えたところ、大変喜んでおりました。
この季節、海水温度の関係などでモヤがかかり、富士山と伊豆半島がご覧いただけない日もございますが、晴天の中時折顔を覗かせる夏富士には何かパワーを感じるのは私だけでしょうか？お客様はどういった感想をお持ちになられましたでしょうか？またいつかお聞かせいただければ嬉しい限りでございます。
またのご利用機会ございましたら、私のオススメの冠雪した富士山が澄んで見える初冬から春にかけてお越しいただければ幸いでございます。ご再訪をスタッフ一同お待ちしております。
　営業企画課　中島

先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの駿河湾景観および冬とは趣の異なり若々しい姿の「夏富士」にご満足いただけたようで何よりでございます。また、お料理へのお褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。ご指摘のお食事の量につきましては今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして改めて感謝申し上げます。
またのご利用機会がございましたら、今回ご覧いただけなかった伊豆連峰越しに昇る朝日に再チャレンジしてみてはいかがでしょうか。（朝日を浴びつつ、漁船を眺めながら入る朝風呂も私のオススメです。）ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ゆったりと家族旅行をお楽しみいただけた様子、嬉しくご投稿を拝見させていただきました。特に夕食後のお祭り広場でのお子様の弾ける笑顔が目に浮かぶようで、私も微笑ましい気分となりました。今回お選びの宿泊プランは、大広間のご夕食となる場合もございますが、個室会場の空きがあればそちらでご用意する場合もございます。
今回、個室会場でお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご家族皆様でのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきましてありがとうございます。
お食事・接客・眺望などご満足いただけたご様子、嬉しく拝見させていただきました。
お母様・お姉さまともども富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。
今回のご宿泊は15～16年振りのご利用とのこと、ホテルからの眺望は変わりませんが、施設内およびスタッフも様変わりしていたかと思います。
そのような中でお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同の励みとなりました。
今後も、「また泊まりたい！」と思っていただけるようなホテルを目指し、より一層精進して参ります。
最後になりましたが、お部屋の備品類の配置につきましての貴重なご意見ありがとうございます。ご意見は今後の参考の一つとさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
　　営業企画課　中島

先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
この度はゴールデンウィーク期間中、せっかく当ホテルをご利用いただきましたのに、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
もし次回、ご利用機会がございましたら、事前に「静めの会場を希望」などとリクエストをいただけますでしょうか。ご面倒をお掛けして恐縮でございますが、出来る範囲内で積極的にリクエストへの対応をさせていただきます。是非、ご活用下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。　
　営業企画課　中島

先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
３月に続き、再度のご宿泊ありがとうございます。ご指摘を頂きましたお食事出しのペースにつきましては大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参ります。
毎年夏休み期間には、お子様から大人の方まで大人気のサマーバイキングプラン（豪華景品の当たるビンゴ大会などイベント盛りだくさん）がございます。ボリューム満点のバイキングメニューは育ち盛りのお子様もきっとご満足頂けると思います。（ＧＷ明けにプランアップ予定です）
ご機会ございましたらお越し下さいませ。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
　営業企画課　中島

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして感謝申し上げます。また、ホテルからの富士山と焼津の街の夜景の眺めにご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。「焼津の街の夜景」につきましては、当ホテルの楽天トップページでも紹介しておりますが、美しい夜景を存分にお楽しみ頂けたのではないかと思います。
これから初夏にかけての季節は、客室から幻想的な桜海老漁の漁火をご覧頂けますので、またお越しの機会がございましたら、そちらもごゆっくりとご観賞下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　営業企画課　中島

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました送迎バスのご案内不足のため、お客様のお手を煩わせてしまい、申し訳ございませんでした。
早急に関係部署に伝え、改善に努めて参ります。
お部屋からの眺望につきましては、ご満足頂けたようで嬉しく思います。景色も季節・朝夕によって様々な表情をご覧頂けますので、また焼津へお越しの機会ございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

今回、当ホテル都合により、「個室」にてご夕食をお支度させていただきましたが、お子様連れということでお喜び頂けたようで嬉しく思います。

客室窓の「景色ご案内」につきましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。
初めてホテルアンビア松風閣にお越しのお客様が、富士山・伊豆半島などの場所が直ぐにお分かり頂ければと思い、眺望の邪魔にならぬよう、さり気無く張り付けております。
今回は、あいにくの天候で富士山をご覧頂けなく残念に思いますが、再度ご機会ございましたら、富士山と朝日を眺めにお越し下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　営業企画課　中島

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
景色・お料理・客室・大浴場のすべてにお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
お料理につきましては、焼津特産のマグロにご満足いただけたようで幸いでございます。
焼津と言えばマグロが有名ですが、これからの時期は桜鯛、初夏には初鰹が旬となります。特に鰹の御造りは、港町焼津ならではの新鮮なものを取り扱っていますので、十分にお楽しみいただけるかと思います。

今回は、あいにくの雨模様とのことですが、またのご利用の機会ございましたら、ぜひ富士山と日の出をご覧いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
　　営業企画課　中島

この度は,ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ケーキの件につきましては、レストランスタッフの配慮が行き届かず、せっかくの大切な記念日のサプライズ要素が台無しになってしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテル内の情報伝達も含めまして、接客サービスの改善に努めたいと思います。
当ホテルの不備があったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変うれしい限りでございます。お客様のお褒めの言葉に甘えることなく、ご指摘いただいた点も含めまして、これからもサービスの向上に努めて参ります。

お料理のアレルギー対応につきましては、ご満足いただけたようで安心いたしました。
お客様のように、事前にお申し出をいただけましたらアレルギー食物など変更も出来る限り精一杯対応しています。ご希望に添え、とても嬉しく思います。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　営業企画課　中島

過日は、ホテルアンビア松風閣にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。

お褒めのご投稿を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
特に、一番印象に残った事が「元気な笑顔での挨拶」と接客態度にご評価頂けましたことは、大変嬉しい限りでございます。
日頃から、富士、駿河湾の素晴らしい景色に負けることのないように、ご満足頂ける接客や料理の提供に努めておりますので、お客様のお言葉は大変勇気付けられます。
但し、大浴場につきましては、現状を維持でご理解を頂くしかございませんが、今後のリニューアル計画の中では検討するようにしていきたいと存じます。

今回頂戴致しました、数々のお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もさらに「笑顔」に磨きをかけて、ご利用頂く全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、努力して参る所存であります。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよろしくお願い申し上げます。

またお近くにお越しの際には、当館をご用命頂けますように宜しくお願い申し上げます。
支配人

過日は、ホテルアンビア松風閣をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

まずは、宿泊料金につきましてはご不安な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。確かにご想像の通りですが、当方の間違いに直ぐに気付くことができましたので、感謝しております。

ご滞在中は、感動的な初日の出もご覧いただく事ができましたので、ご家族様にとりましても素晴らしい一年のスタートがお切りできたことと存じます。

テレビにつきましては、ご満足頂けず申し訳ございません。当然地デジ対応の中で切り替えていく予定ですが、少しお時間を頂戴したいと存じます。

皆様に喜んで頂けるホテル空間作りに努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変ご満足頂けたご様子のメッセージを頂戴し、スタッフ一同感激しております。

２０１０年に入ってからは、お天気に恵まれて連日富士の姿を見ることができていますので、ご宿泊頂きましたお客様にはご期待を裏切ることなく、素晴らしい景色がご覧頂けております。

売店の「海の雫」は一番人気商品ですので、自信を持ってお勧めできるお土産です。夏の時期には、ひんやりとした葛餅タイプの「海の雫」も絶品ですので、またの機会にはぜひお買い求め下さい。


今後も、お客様から頂戴しましたお褒めに奢ることなく誠心誠意おもてなしの心で接客に取り組んで参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

また、お会いできますことを楽しみにお待ちしております。
支配人

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
オンタイムでご感想を頂いたのは、初めての事で、そのリアル感に驚きと感謝の気持ちでいっぱいです。
お夜食に関しては大変ご不便な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
ルームサービスのオーダーストップが２４時のためそれ以降は、食べ物類をご提供できる場所は確かにございません。お客様のようなケースも考えられますので、今後の検討課題とさせて頂きます。

「空腹は最大のご馳走」という言葉がございますが、その分朝食の方はいかがでしたでしょうか？バイキングスタイルでしたがお腹の方は十分に満たされたでしょうか？
また、チェックアウトまでのご様子をお聞かせ下されば嬉しく思います。

今朝は、この冬一番の冷え込みとなりましたが、その代わりに美しい富士山が姿を現してくれていましたので、晴れやかな気持ちが味わえたのではないでしょうか。
私共もこの素晴らしい景色に負けないように、スタッフの接客でお客様に感動を与えられるように努力して参りたいと存じます。

また、いつの日かお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご結婚２０周年の大切な記念日に当館をお選び下さり重ねてお礼申し上げます。

当館の名前には「松風の音に世塵を払い夢を舞う」という思いが込められておりまして、正にお客様が感じて頂いた通り、「別天地」の実現に向けて、スタッフ全員が日々業務に取り組んでおります。
その中で「めぐり合った幸運」とのお言葉を頂戴し、これほどうれしいことはございません。
スタッフ全員へ回覧し今後の業務の励みとさせて頂きます。

大浴場に関しては、お客様目線での貴重なご意見を頂きまして感謝致します。表示につきましては、早速チェック致しましたが、プレートの矢印が色褪せて見えにくくなっていましたし、ドアの入り口側しか表示されていない為風呂場から出る時に戸惑うことがあったかもしれません。水風呂の表記と合わせて、改善していくようにいたします。
また、他のご指摘の部分は今後の設備投資の中で検討させて頂きます。

皆様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して、今以上に精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

次回は、ご家族様でお越し頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人

過日は、ホテルアンビア松風閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
この度のプランでは、最上階の和室をご用意させて頂きました。
海面から１２０ｍの客室から見る景色は、まるで空に浮かんでいるかのような印象を持たれたのではないでしょうか。
朝焼けの富士山はご覧いただけましたでしょうか。
本日は、真っ青な空をバックに宝永山まで雪を被った素晴らしい富士山が見えています。
またいつの日か、この景色が懐かしくなりましたら、是非ともお越し頂けます様に、スタッフ一同お待ちしております。
感動のご投稿を頂きまして感謝申し上げます。
支配人

過日は、ホテルアンビア松風閣にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご指摘下さいましたお料理に関しては、今後のメニュー作りの参考とさせて頂きます。
皆様にご満足頂けますように、創意工夫を重ねて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
秋晴れの爽やかな青い空に、富士が姿を見せてくれる日が増えて参りました。
またいつの日か、ご来館頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用賜り、誠にありがとうございました。
当館のソフト面に関しましては、ご満足頂けたご様子で関係スタッフも大変喜んでおります。
ハード面に関しても、数々のご意見を頂戴し感謝申し上げます。今後の検討材料にさせて頂きたく存じます。
お客様からのご意見は、当館への温かい声援と受け止め、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも何かお気づきの点がございましたらぜひお知らせ下さい。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人