この度はホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「特別なご旅行」で当館をお選びいただいたにも関わらず、お料理・接客サービスなどの至らぬ点の数々でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早速、総支配人主導のもと料理提供および追加料理受注の見直しを行い、全従業員がお寄せいただいた実直なご意見を真摯に受け止め、接客サービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
　営業企画課　中島

先日はホテルアンビア松風閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時の対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。マニュアルを順守することも大切ですが、お客様のおっしゃる通り一人一人のお客様に合わせた臨機応変な接客対応こそが一番大切だと思います。
また、スタッフの笑顔不足の件、プロのホテルスタッフとして恥ずかしい限りでございます。これら貴重なご意見を実直に受け止め、お客様にご満足いただけき、自然と笑顔溢れるような接客を目指してスタッフ一同、より一層の努力を重ねて参ります。また、お客様が宿泊プランを選択される際のミスマッチを無くすため、私自身も宿泊プラン内容の掲載・表示方法のより良い方法の模索を行って参ります。
最後になりましたが、至らぬ点が数々あったにも関わらずロケーションへの温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。このロケーションに負けない接客サービスを目指して参ります。
次回、静岡・焼津へお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
ご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿を頂きましてありがとうございます。
今回お選び頂いた『松風閣の「海鮮寿司会席」プラン』につきましては、インターネット表示写真のお料理内容のままでご提供いたしましたが、お客様のお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
もし、またのご利用機会がございましたら、港町焼津のお造りを中心とした懐石プランやマグロ料理を主体とした宿泊プランなども数多く取り揃えておりますので、一考として下さいませ。
また、夏休み期間中には毎年お子様連れのご家族様に大好評の『サマーバイキングプラン』や大ビンゴ大会などの館内イベントを連日開催しております。現在【夏限定】宿泊プランの予約受付も開始しておりますので、そちらの方でもご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
　　営業企画課　中島