先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
３月に続き、再度のご宿泊ありがとうございます。ご指摘を頂きましたお食事出しのペースにつきましては大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参ります。
毎年夏休み期間には、お子様から大人の方まで大人気のサマーバイキングプラン（豪華景品の当たるビンゴ大会などイベント盛りだくさん）がございます。ボリューム満点のバイキングメニューは育ち盛りのお子様もきっとご満足頂けると思います。（ＧＷ明けにプランアップ予定です）
ご機会ございましたらお越し下さいませ。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
　営業企画課　中島

先日は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
温泉・料理・景色など、ご宿泊をご堪能頂けたようで、大変嬉しく思っております。
また、お子様のお料理につきましては、ご満足頂けたようで何よりでございました。早速、調理スタッフに伝えた所、とても喜んでおりました。
ご指摘の大浴場スリッパの件つきましては、今後の参考の一つとさせて頂きます。
毎年夏休み期間には、お子様に大人気のサマーバイキングプラン（お子様向けのイベント盛りだくさん）がございます。スタッフ一丸となって夏の思い出作りのお手伝いを行っておりますので、ご機会ございましたら、是非お子様を連れてお越し下さいませ。（現在プラン作成中です）
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
　営業企画課　中島

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました送迎バスのご案内不足のため、お客様のお手を煩わせてしまい、申し訳ございませんでした。
早急に関係部署に伝え、改善に努めて参ります。
お部屋からの眺望につきましては、ご満足頂けたようで嬉しく思います。景色も季節・朝夕によって様々な表情をご覧頂けますので、また焼津へお越しの機会ございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　営業企画課　中島

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
景色・お料理・客室・大浴場のすべてにお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
お料理につきましては、焼津特産のマグロにご満足いただけたようで幸いでございます。
焼津と言えばマグロが有名ですが、これからの時期は桜鯛、初夏には初鰹が旬となります。特に鰹の御造りは、港町焼津ならではの新鮮なものを取り扱っていますので、十分にお楽しみいただけるかと思います。

今回は、あいにくの雨模様とのことですが、またのご利用の機会ございましたら、ぜひ富士山と日の出をご覧いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
　　営業企画課　中島

この度は,ホテルアンビア松風閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ケーキの件につきましては、レストランスタッフの配慮が行き届かず、せっかくの大切な記念日のサプライズ要素が台無しになってしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテル内の情報伝達も含めまして、接客サービスの改善に努めたいと思います。
当ホテルの不備があったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変うれしい限りでございます。お客様のお褒めの言葉に甘えることなく、ご指摘いただいた点も含めまして、これからもサービスの向上に努めて参ります。

お料理のアレルギー対応につきましては、ご満足いただけたようで安心いたしました。
お客様のように、事前にお申し出をいただけましたらアレルギー食物など変更も出来る限り精一杯対応しています。ご希望に添え、とても嬉しく思います。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　営業企画課　中島

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、５月にもご予約を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私共が、お客様に一番感じて頂きたいこと。それは、ご投稿の第一行に込められた「うわっーと声が出ました」正にそれです。
これは、実際にここに来て見ないと絶対に味わうことのできない『感動』ですから、お客様に見事に表現して頂きまして大変うれしく思います。

お部屋の件ですが、原則として１０階は部屋出し専用で別途宿泊料金が設定されていますので、確約は出来かねますが、リクエストとしてお受けさせて頂くことをご了承下さいませ。

次回、お越し頂く際には、今回ご指摘頂きました点は十分気をつけてサービスさせて頂きますので、ぜひお楽しみにしていて下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
次に、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

特に、「ご両親様に喜んで頂けました」とのこと、私共も嬉しい限りです。
恐らく、ご両親様への感謝の気持ちを込めてのご旅行だったかと推察しますが、私共もそのお手伝いを無事果たすことができましたようで、ホットしております。

「もう一度泊まりたい」とのお言葉は、私共全スタッフに取ってこれほど勇気付けられることはございません。
今後も、皆様に同じご感想を頂けます様に、更なるサービスの向上を目指し努力して参ります。

またいつの日かお近くにお越しの際には、松風閣をご用命賜りたく存じますので、宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
オンタイムでご感想を頂いたのは、初めての事で、そのリアル感に驚きと感謝の気持ちでいっぱいです。
お夜食に関しては大変ご不便な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
ルームサービスのオーダーストップが２４時のためそれ以降は、食べ物類をご提供できる場所は確かにございません。お客様のようなケースも考えられますので、今後の検討課題とさせて頂きます。

「空腹は最大のご馳走」という言葉がございますが、その分朝食の方はいかがでしたでしょうか？バイキングスタイルでしたがお腹の方は十分に満たされたでしょうか？
また、チェックアウトまでのご様子をお聞かせ下されば嬉しく思います。

今朝は、この冬一番の冷え込みとなりましたが、その代わりに美しい富士山が姿を現してくれていましたので、晴れやかな気持ちが味わえたのではないでしょうか。
私共もこの素晴らしい景色に負けないように、スタッフの接客でお客様に感動を与えられるように努力して参りたいと存じます。

また、いつの日かお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルアンビア松風閣にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
シャトルバスのご案内の件は、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
基本は、フロントが館内放送でお知らせすることになっておりますが、何か手違いがあったかもしれません。
お客様に気持ち良くお帰り頂くことが、私共の接客の仕上げでありますから、特にチェックアウトの時間帯は気を引き締めて業務に当たるよう、再度指導して参ります。
「次回は・・・宿泊したい」とお言葉を頂きまして、本当にありがたく感謝申し上げます。
お客様のご期待を裏切ることがないよう、更なるサービスの向上を目指して、社員一同努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、どうもありがとうございました。
支配人

過日は、ホテルアンビア松風閣をにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に、快適にお過ごし頂けるよう全スタッフで夏のイベントを盛り上げておりますが、ご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。
今後も、お客様のご評価に甘んずることなく、更なるサービス向上を目指して、ソフト・ハードの両面において切磋琢磨して参ります。
お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルアンビア松風閣をご利用賜り、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
夏シーズンは、“お子様達の笑顔が見たい”そんな思いで全スタッフが取り組んでおります。
「チビッコホテル内探検」「お祭り広場」「餅つき大会」「お神輿」「ビンゴ大会」のイベントを毎日開催しておりますが、お子様にも喜んで頂けたご様子で、私共も大変うれしく思います。
また、いつの日かご家族揃ってお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、松風閣をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は、ホテルアンビア松風閣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私共も、ベストの状態で皆様をお迎えしたいのですが、お天気ばかりは力及ばず申し訳ございません。
しかし、ご投稿からは、お子様にもご満足頂けたご様子で私共もひと安心であります。
少しでも、夏祭りの雰囲気を楽しんで頂きたく、「夜店」「餅つき」「お神輿」「ビンゴ大会」「花火プレゼント」と企画させて頂いておりますが、夏季以外にも年末年始や５月ＧＷにも開催していますので、またの機会がありましたら是非ご利用をお待ちしております。
地震の件では、ご心配を頂きありがとうございます。お蔭様で、目立った被害は無く、通常通り皆様をお迎えすることができておりますので、ご安心下さい。
今後も、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々努力して参りますので、松風閣をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
支配人

過日は、ホテルアンビア松風閣をご利用賜り誠にありがとうございました。また、窓ガラスの件、ご指摘下さりありがとうございます。
ロケーションを売りにしている当館に取りまして、窓ガラスは常にきれいな状態を保つ必要がありますが、立地的に安全管理上窓清掃は、従業員による清掃は禁止しており、専門業者に委託をしております。海燕が巣立つ時期やこの梅雨の状態を見極めて依頼する予定でおりましたので、お客様にはベストの状態でご提供できず誠に申し訳ございませんでした。なるべく早めに手当てをするようにいたします。
お客様に、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
富士山が雪化粧をすると、空気が澄んで素晴らしい景色がご覧頂ける様になりますので、ぜひまたお越し頂けますよう、心よりお待ちしております。
支配人