御宿泊を頂きありがとうございました。

立地とコストパフォーマンスに関しては評価をして頂き感謝申し上げます。


まず、ユニットバスに関してはネット上などで小さい事は告知はしていますが改装となりますと時間がかかる為、代替えのサービスにて（シャンプーバーやレンタルグッツにて）マイナス面を少しでも補えればと思っております。


※朝食に関しても御理解を頂きたいのはあくまで無料のサービスとして提供させていただいています。
昨今の材料費の高騰もありますが出来る限りの品数とクオリティーで無料サービスで提供させて頂けるよう今後も努力致しますので御理解程賜ります。


貴重な御意見を頂きありがとうございました。

今後の参考にさせて頂きたいと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

ユニットバスの件に関しては皆様に御迷惑をお掛け致しています事をお詫び申し上げます。
ユニット改装となると大掛かりな改装となりまだ時間もかかるかと思われます。
代わりにサービスと致しましてシャンプー＆コンディショナー等の無料貸し出しなどで今のところ対応させて頂く次第です。

今後は24時間ＣＡＦＥ飲み放題等準備が出来次第行う予定です。

代わりのサービスを充実させマイナス部分を補える様努力させて頂く次第です。

朝食に関しても随時メニューの改善を行い無料サービスではありますが更なる満足を頂けるよう努力させて頂きます。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

参考にさせて頂き今後に生かしていく次第です。

またのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

当日は満室ということもあり御迷惑をお掛け致した点も多々ある中アットホームな点をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の狭さに関しては大変ご迷惑をお掛け致したことと思いお詫び申し上げます。

お部屋を大きくすることになりますと大規模な改装も伴いますのでしばらくは時間がかかるかと思われます。
今後の対応と致しましては何らかのサービスの追加及び料金に関しても見直し等も考えていこうと思う次第です。

貴重な御意見を頂きましたので今後のサービス向上及び設備等の向上に役立てより良い環境でお客様をお迎え出来る様、心掛けていこうと思います。

またの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

利用有難う御座います。またのご利用をお待ちしております

御宿泊を頂きありがとうございました。

広島駅からのアクセスに関してはインスタグラムなどに掲載していますが、徒歩圏内でおススメの飲食店など穴場のお店の情報なども準備いたしていますので御宿泊の際にはお尋ね頂けると幸いです。


次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

何度かリピートを頂き重ねてお礼申し上げます。


※当日御宿泊のお客様と御予約者の方が違う為、口コミ内容と評価点も同じように書かれていますので次回は御宿泊者の御意見も頂けると幸いです。

（多くの方が閲覧される口コミですので根拠のある評価点と具体的な御意見が頂けると有難いです。）

※お泊り頂きました御宿泊者のお客様（全日程同じお客様でした）は毎日朝食も堪能されておられた様子でしたので、何か不満点があっての点数評価であれば内容も教えて頂ければ幸いです。

今後の改善点の参考にさせて頂きたいと思います。



フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

フロントの対応をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。


お風呂（ユニットバス）に関しては少し御不満な点があったと思われます。

特にユニットバスに関しては以前から問題点でありネット上にも※狭い点などは発信はしておりますが御予約の際に見て頂けない事もあり皆様には御迷惑をお掛け致し申し訳ございません。

ユニット改装には館内全面リニュアルの必要もあり時間もまだ掛かると思われますので、現在はレンタルシャンプーバーなどのサービスで少しでも穴埋め出来ればと思っております。

今後の課題として更なる代わりのサービスも導入を考えていきたいと思います。


口コミを頂きありがとうございました。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


御存じの通り、当ホテルは決して最新設備の整ったホテルでは無く築年数も経っています。
定期的にクロスの張替えや一部リノベーションを行いシンプルではありますが快適に過ごして頂けるよう清潔感を重視しお部屋を御用意致しております。

朝食の無料サービスなどもあり、少しリーズナブルで大手のチェーンホテルには無い良さを実感して頂ける方々に御理解を頂けると幸いです。

貴重な御意見を頂き感謝申し上げます。

今後の参考にさせて頂き、より良いサービスを提供させて頂こうと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

入り口での靴の履き替えに関してはネット上にも記載しておりますが、驚かれたと思われます。

入館早々お手間をお掛け致しますが、館内及び室内の美化と衛生面でもこの形の方が良いと思いオープン当初からこのスタイルにさせて頂いております。

お客様の中には館内・室内が汚れてなくて良かった。・子供が手を付いても安心・どのみち室内で靴を脱ぐので入り口で脱ぐ方が衛生的などの声を頂いております。
当面はこの形で営業を致しますので御理解を頂ければ幸いです。

その他に関してはコメントを頂いてはおりませんが、朝食無料サービスの更なる充実やお客様に対する接客面も今後はさらに向上していくように心掛け、お泊り頂くお客様に一人でも多く満足していただけるよう努めていく次第です。

次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

朝食をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。


朝食に関しては無料ではありますが品数を出来る限り多く、広島の食を感じて頂けるよう広島風お好み焼き・チチヤスヨーグルト・ガンス・花ソーセージなど広島ならではのメニューを御用意させていただいております。
今後も新たなメニューの追加も随時行っていく予定です。

朝食の充実とともに今後はアメニティーの充実などもしていく次第です。

次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お客様の印象として可も無く不可も無いとの印象であったのかと思われます。

残念ではありますが今後の参考とさせて頂こうと思います。
お泊り頂くお客様に印象に残るようなサービスなどを今後はより一層心掛けていく次第です。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂ければ幸いです。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

口コミを頂きました直後に見させて頂きましたので直接は回答させて頂きましたが返信させて頂きます。

立地に関しては広島駅駅より徒歩5分になります直線距離では300ｍとなりますが翌日お話をお聞きいたしましたところ別の方向に行かれたとの事でしたので迷われた事と思われます。
駅からの道順はネット上にも書いてはありますが、より分かりやすく迷わないようなルートと案内を詳しく書かせて頂こうと思われます。

館内の電波状況ですが各階にドコモ・au・ソフトバンクのＷｉ-Ｆｉスポットは設置してありますがauが少し弱かったのだと思われます。
同日朝に自身の携帯（ドコモ）に関しては電波は普通に入っていましたので。
こちらに関しては早急にauに問い合わせをしたのちに改善させて頂こうと思います。
御迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。

尚、翌朝にはお伝え致しましたが当ホテルのフリーWi-Fiも御用意いたしておりますので合わせてお伝え致しておきます。

最後に領収書に関してですが、当ホテルは手書きの物を利用させて頂いております。
時代には逆らっております感はありますがクオカード付きプラン・ポイント10％プラスプランなど印字タイプとなると御都合の悪いお客様もおられることもあり....。
尚、お客様にもお渡しいたしましたが、印字タイプの物（エクセル・Wordで作成いたしました）も御用意出来ますので。

朝、朝食時にお話をさせて頂き御理解頂けました事と「また泊りに来ると思いますので宜しくお願いします。」と有難いお言葉を頂きありがとうございました。

今後とも御宿泊の程宜しくお願い致します。

この度は貴重な御意見を頂き重ねてお礼申し上げます。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

立地面及び朝食のお好み焼きをお褒め頂きました事嬉しく思います。

朝食に関しては無料サービスではありますが出来る限り広島の食を感じて頂けるようお好み焼き（楽天おこのみランキング1位にもなったお好み焼きです。）を始めチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんす・など広島ならではのメニューを出来る限り御用意させて頂いております。
今後も朝食の更なる充実をさせて頂こうと思います。

その他の項目、設備面や接客サービスなども次回お越しの際には今以上に満足して頂けるよう向上していきたいと思います。


次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

短いコメントではありますが口コミを頂きました事に感謝申し上げます。

特に悪い点は見当たらなかった事に関しては良い事と受け取らせて頂きますが、印象に残らなかった事に関しては残念な事と思います。

館内の設備や清潔さスタッフの接客など今後は更なる意識を高く持ちお客様に印象に残るアットホームで寛げるホテルとなる様心掛けていこうと思います。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂ければ幸です。

次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

立地面をお褒め頂きありがとうございます。

口コミに頂きました土足厳禁についてはネット及びHPで明記はさせて頂いておりますが、当ホテルとしては今後もこの形のまま営業をさせて頂く次第です。
過去の口コミや実際にお泊りのお客様にお話を聞いたところ、「入り口で脱ぐのは面倒だけれど館内やお部屋が清潔に保たれる為良い」「子供が手を付いても安心できる」その他多くの賛成意見も多くいただいていることを考え、皆様の御協力のもと今後もこの形を取る次第です。

※通常スリッパが苦手な方には簡易スリッパ（使い捨てタイプ）も御用意させて頂いております。

御理解頂けない事は残念ではありますが御了承ください。


料金に関しては広島市内及び全国的に見ても価格の変動はかなりある事と思われます。
当ホテルも価格の変動はさせて頂いておりますが出来る限り小さな変動にておさえている次第です。

御宿泊当日はマツダスタジアムでの野球もあった為、広島市内のホテルは軒並み料金の高い金額での変動はあった事と思われます。


お部屋に関しては当日ツインのシングルユースということもあり、より狭く感じられた事とも思います。
今後はレイアウトなどを再度検討しコンパクトでも使いやすいお部屋になるよう努めていく次第です。


貴重な御意見を頂きありがとうございました。
今後の参考にさせて頂ければと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

お褒め頂き重ねてお礼申し上げます。


サービス及び接客に関してはお褒め頂きましたが設備及びバスルームに関しては、まだまだ改善していかねばと感じさせていただきました。

時間は少し掛かりますが徐々にお部屋の内装や壁紙の交換など予定致しております。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂けるよう改善していきたいと思います。

次回のお泊りをお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございます。


お部屋の狭さに関しては御迷惑をお掛け致しました。


ネットページにも掲載はさせて頂いていますが、お客様の御利用頂きましたお部屋（6畳和室）に関してはお布団2組が適正となるお部屋としてネット上でもお伝えは致しておりますが、当日3連休という言事もあり、空き室が無い為そちらのお部屋を御予約を取られたのかと思われます。

通常2組の布団のお部屋ですがお子様2名様追加という事とまだ夜も寒い事もありお布団を3組御用意させて頂きました。

お布団2組通常のお部屋に3組御用意させて頂いていることはチェックインの際にお伝えは致しましたが、やはり狭かったことと思われます。

通常では8畳の和室もありますのでそちらのお部屋であればゆったり御家族がお過ごし頂けたのでは思われます。（当日は既に8畳和室は御予約が入っていたので変更できなく申し訳ございませんでした。）

料金に関しても、大人2名様・お子様小学生に関しては大人料金になりますので、和室6畳でのお子様追加での料金も8畳予約も略変わりませんのでお部屋のスペースなどに関してはよくお読み頂けると幸いです。
(当ホテルといたしましても、お泊りのお客様に快適に過ごして頂きたい事もあり、適正の御部屋に適正の人数でお泊り頂ければと、お願い申し上げます。）


駐車料金に関してもネット上に明記させて頂いておりますがチェックイン16時～先着順にてチェックアウト10時までの有料1000円（税込）となります。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

お子様の人数追加など今後の改善の参考にさせて頂こうと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

当日は混雑時でもある中お褒め頂きお礼申し上げます。

お越しになられるお客様に1人でも多くにアットホームで寛いで頂けるホテルと感じて頂けるよう日々接客をさせて頂いております。
今後も更なる精進を重ねていきたいと思います。

今後は設備や目に見える形でのサービスも強化していきたいと思っております。

なお、10月初旬に一部寝具の入れ替えを致します次回お泊りの際にはハード面でも満足して頂けるると幸いです。

次回のお泊りを心からお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

朝食をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

立地面に関しては広島駅新幹線口より直線300メートルではありますが改札を含め土地勘が無い場合はやはり遠くに感じられる方もおられる事と思います。

近隣に徒歩1分でコンビニ（ファミリーマート・セブンイレブン）もありますしお食事処に関しては徒歩圏内で美味しいお店・穴場のお食事処も多々ありますので次回は御紹介出来ればと思う次第です。

朝食に関しては出来る限り広島のメニューをと思い広島風お好み焼き・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんすetcなどを日々メニューを変えながら提供させて頂いております。

今後も無料サービスではありますが更なる満足をして頂けるよう改善改良をさせて頂こうと思います。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘