御宿泊を頂きありがとうございました。

接客に関してお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

設備及びユニットに関しては大規模改装になることもあり、まだ時間は掛かるとは思いますが今後の課題として再度検討していこうと思います。
それまでの間はレンタルシャンプー＆コンディショナー及びその他のレンタルグッツの充実を更に行い代わりのサービスとさせて頂きたいと思います。

ファミリー経営で小規模ではありますがお泊り頂くお客様にアットホームで寛げるホテルであるよう今後も更なる精進を重ねていく次第です。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂ければ幸いです。

またの御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

リピート宿泊を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは決して大きくも最新式でもありませんがお泊り頂くお客様にアットホームで寛いで頂ける事を願い心ばかりの小さなサービスを一つ一つ心掛ける様努めております。

フロント業務全般は私が一人で担当させて頂いておりますので忙しい時間帯には御迷惑をお掛け致す際もありますが、その反面お客様との接する時間が長い分お客様の御要望や何らかの情報発信をアットホームにお伝え出来る事と御理解頂ければ幸いです。

幸い立地面や利便性はコンビニお食事処も多数ありますので様々なお店を御紹介出来る様リサーチを致しております。

ハード面に関しても今後は少し時間を必要とする箇所はあるとは思いますが設備等にも心を配りながら改善させて頂こうと思います。

※10月4日に寝具の入れ替えを一部致しましたので次回何らかの変化を感じて頂ければ幸いです。


大手のチェーンホテルに無いアットホームな御宿泊を一人でも多くのお客様に感じて頂ける様今後も更なる精進と努力を重ねていく次第です。

最大級の評価を頂きありがとうございました。

次回の御宿泊を心からお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当日は御予約のお客様も多く何かトラブルもあるかと思い一応一部屋を予備に確保は致しておりました。（毎回ではありませんのでご了承頂けると幸いです）
急な変更等も有りますのでお部屋の変更は出来る限りの対応はさせて頂いております。

備え付けのバスタオル及びフェイスタオルの件では御迷惑をお掛け致しました。
9月初旬にバスタオル及びフェイスタオル・バスマット全てをリニュアルさせて頂きました。
タオル類は全て業者に洗濯は任せてはおりますが新しいタオルであるだけに最初のチェックをこちらでもするべきであったと反省致しております。
早速今ある全ての在庫をもう一度リネン業者に持ち込み今後はタオル片の出ない形にさせて頂きたいと思います。

朝食に関しては無料ではありますが今後も広島風お好み焼に追随する新たなメニューも随時取り入れていこうと思う次第です。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。
早急に対応できる形を取らせていただきます。

なお、10月初旬に寝具の一部変更を行う予定に致しております。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂けると幸いです。

最後にフロント（私ですが。）の対応にもお褒め頂き有難う御座いました。

お褒めのお言葉に恥じない様、今後も一人でも多くのお客様に同じように感じて頂ける様更なる精進をさせて頂きたいと思います。

またの御宿泊を心からお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

口コミにも頂きました土足禁止の館内ですが皆様賛否両論ありますが入り口での靴の履き替えのみお手間をお掛け致しますが、その分館内及び室内は衛生的にも保たれる部分も多く当ホテルでは今の形を採用しております。
簡易スリッパ等も御自由にお使い頂ける様御用意致しております。（4Fにて御自由にお使い頂ける御用意をしております。）

朝食に関しては無料ではありますが広島風お好み焼・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんす・etc.メニューを変更しながら提供させて頂いております。
特に広島風お好み焼に関しては楽天お土産ランキング1位にもなりましたお好み店に依頼し朝から食べやすく野菜多めのお好み焼きを作って頂いております。
今後もお好み焼きに次ぐ新たな広島のメニューも随時追加していこうと思っております。

9月下旬～10月初旬に一部寝具を新しくさせて頂く予定にしております。
次回お泊りの際には何らかのより良い変化を感じて頂けると幸いです。

次回のお泊りを心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

リピート宿泊をして頂き重ねてお礼申し上げます。


朝食に関しては出来るだけ広島のメニューと拘りのお味噌汁（前日より出汁を水からイリコ・昆布で出し拘りの10年以上変わらず使い続けてているお味噌を使って作っております。）など朝から可能な限りお泊りのお客様に出来る限りの美味しい朝食をと思い提供させて頂いております。

今後も更なるメニューの充実及び拘りを少しでも感じて頂ける様努力させて頂く次第です。


「次回も是非利用させて頂きたいと思います！」大変ありがたいお言葉を頂き嬉しく思います。
女性お一人での御宿泊でも一人でも多く同じように感じて頂ける様、今後も更なる精進を重ねていこうと思います。


9月中旬に寝具を一新させて頂く予定にしております。
次回お泊りの際は何らかの変化向上を感じて頂けると幸いです。


次回もまたリピート頂ける事をお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有り難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。


「心配りがうれしかった。ありがとうございます。」
短い一行ですが一番嬉しいお言葉です。

私自身、小さな心配りを少しでも多く！と日々思いながらお客様と接しさせて頂いております。
心配りを感じて頂いた事は大変嬉しく思っております。

今後も一人でも多くのお客様に同じように思って頂ける様更なる精進をさせて頂こうと思います。

広島にお越しの際はまたの御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当日お一人様での御宿泊でしたので何かお役に立てる事があればと思い何度かお声掛けをさせて頂きました。
穴場のお食事処も次回御宿泊頂く際には更にリサーチしておきますので次回もお尋ね頂けると幸いです。

シャンプーバー・レンタルグッツに関しては今後も様々な必要な物を検討し増やしていこうと思います。

今後も「気持ちよく過ごせる！」同じようにお泊り頂きますお客様にお一人でも多く思って頂ける様精進させて頂く次第です。

広島にお越しのお際はまたのお越しをお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有り難うございました。

沢山のお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


立地条件に関しては広島駅へのアクセス及びコンビニ・スーパー・お食事処と比較的近場にありますので比較的に利便性は良いと思いますが穴場のお食事処なども多数ありますので次回お泊りの際はお聞き頂ければと思います。

口コミにもありましたアットホームさや細やかなサービスに関しては、出来るだけ寛いで頂ける様心掛けております点ですのでお褒め頂ける事は大変嬉しく思う次第です。

今後も一人でも多くのお客様に同じように「また広島に訪れる際には宿泊したい」思って頂ける様日々精進させて頂く次第です。

お褒めの言葉を沢山いただき有難うございました。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

フロント業務は基本的に私一人で行っています為混雑時には御迷惑をお掛けする事もある中、お褒めのお言葉を頂き恐縮です。

去年の3月よりフロントを担当致しておりますが、私自身が出張や観光でどんなホテルに泊まりたいかを考え思った事をお客様の接客に出来ればと思い今の形になっていると思います。

最新設備の綺麗なお部屋にマニュアルにある丁寧な接客は勿論気持ちの良いものですが安心して一息ついて寛げるアットホームな感じも私自身はリラックス出来るのでは？
残念ながら設備面の充実は大手チェーンホテル様に見劣りする部分が多々あると思います。
（少しづつではありますが改装及び備品等の変更は随時行っていますが）
そんなアットホームで寛げるホテルがあっても良いのでは？

お客様と美味しいお店のお話や野球やサッカー・趣味の話や穴場の観光地・B級グルメetcそのような話で時には盛り上がって話を出来るホテルでありたいと私自身は思っております。

勿論、様々なサービスや設備面の強化も今後は迅速に行っていこうと思います。

お客様の口コミにありましたカバンを置くチェアーも今後設置出来るように検討させて頂こうと思います。

朝食に関しても随時メニューの検討を行い提供させて頂こうと思います。
広島風お好み焼きに次ぐ目玉食材も今後は探して提供出来ればと思っております。

次回お泊り頂く時には何らかの変化や更なる充実を感じて頂ければ幸いです。

貴重な御意見を頂き有難う御座いました。
今後の参考にさせて頂く次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。　

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当日は女性お一人でお泊りということもあり不安な面も有る事と思いカープのお話や観光のお話しなどさせて頂きました事と思います。
他愛の無いお話もあったかとは思いますが、せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂きお泊り頂くお客様に少しでも寛いでリラックスして頂き広島での1泊を楽しんで頂けるホテルであるようお泊り頂くお客様にはお声を掛けさせて頂いております。

朝食に関しても無料サービスではありますが出来るだけ広島の物を提供させて頂きたいという思いから広島風お好み焼き・チチヤスヨーグルト・ガンスetc御用意させて頂きました。
朝食に関しては今後もメニューの変更等も随時行いお泊り頂きますお客さまに更に満足して頂ける様頑張っていく次第です。

当日は天候がイマイチではありましたが楽しいカープ観戦であったなら幸いです。

〝また広島に来た時は利用させて下さい。”
大変有難いお言葉を頂き感謝と恐縮致しております。

今後もお泊り頂くお客様に一人でも多く同じように思って頂ける様精進させて頂く次第です。

またの御宿泊もですが、楽しいカープ観戦にまた着て頂ければ幸いです。

口コミを頂き有難うございました。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当日はＧＷ頭の3連休という事もあり、お部屋を探される際に喫煙ルームのみネット在庫が出ていた為、御予約を頂きました際にお子様と御一緒と明記がありましたので御希望の可能性もあるかと思い禁煙のお部屋を当日チェックイン迄確保させて頂きました。

レンタルシャンプー＆コンディショナー及びその他のレンタル用品に関しては皆様の御意見を参考にさせて頂きこんなサービスがあったら快適！と思われる物を少しずつではありますが御用意させて頂いております。
今後も更なるアメニティー等の強化をさせて頂きたいと思います。

朝食に関しても無料サービスではありますが広島の食を感じて頂ければと思い、拘りのお味噌汁・広島風お好み焼き・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんす・ｅｔｃメニューを変えながら提供させて頂いています。
お子様にも喜んで頂きました様で嬉しく思います。

大手のチェーンホテルに比べ設備面では劣る事も多々あるとは思われますが。
お客様の広島での貴重な御一泊をアットホームで寛いで頂ける様今後も精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

何度もリピートして頂き重ねてお礼を申し上げます。

翌日の朝食の準備等も有るためチェックイン最終時間を23時迄とさせて頂いております。
皆様には御迷惑をお掛け致しておりますが出来るだけの対応を今後も引き続きさせて頂く次第です。

広島での貴重な御一泊をアットホームで寛げるホテルと皆様に感じて頂ける様より精進させて頂こうと思います。

今後も引き続き宜しくお願い申し上げます。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

ベットメークの件ですが私が申し上げるのも変ですが当館の清掃スタッフは丁寧に気を配りながら清掃を行っております。（大手のホテル清掃スタッフに劣らない位に優秀だと自負しております。）
お褒め頂いたお言葉は有難くスタッフに伝えさせていただきます。感謝

レンタルシャンプー＆コンディショナー及びレンタル用品はお泊り頂きますお客様に少しでも便利に快適に過ごして頂けるよう御用意させて頂いております。
今後も必要な物は増やしていく次第です。

朝食に関しても無料サービスではありますが広島の物を提供出来ればと思いお好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなったお好み焼きです。）やチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんすなど日々メニューを変えながら出させて頂いております。

4月1日よりＣＡＦＥマシーンも新たになり以前はコーヒーのみでしたがカプチーノ・カフェオレ等も新たにメニューとして加わりました。

最後に私自身もお褒め頂き有難うございました。
混雑時には御迷惑をお掛け致しました点もあったかとは思われますが、お泊り頂きますお客様にアットホームで寛いで頂ける様今後も更なる精進をさせて頂く次第です。

広島にお泊りの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは大手チェーンホテル様のような最新の設備ではございませんがお泊りのお客様にアットホームで寛いで頂ける様心掛けております。
フロント対応を私一人が対応させて頂く為混雑時には御迷惑をお掛け致す事もあるかとは思われますがチェックインからチェックアウトまで対応させて頂きますので穴場のお食事処情報や観光スポットなどお気軽にお尋ね頂ければ幸いです。

無料貸し出しのシャンプー＆コンディショナーは備え付けのリンスインシャンプーはお部屋に設置させて頂いておりますが普段お使いのシャンプー＆コンディショナーに出来るだけ近い物を御用意出来ればと思い用意させて頂いております。

今後もアメニティーを含め必要と思われる物を随時増やしていく次第です。

お褒め頂いただきました事を感謝すると共により接客やサービスの向上に精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際は、またの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは朝食は無料サービスではありますが出来る限りお泊り頂きますお客様に満足して頂けるよう朝食を御用意させて頂いております。

広島風お好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなりました広島風お好み焼き）や地元のチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・〝がんす”など広島の食材を出来るだけ取り入れて提供させて頂いております。

お味噌汁も前日から1から昆布とイリコで出汁をとり拘りのお味噌で美味しいお味噌汁を御用意させて頂いております。

今後も更にメニューの見直しを行い無料サービスではありますが少しでも満足して頂ける様頑張っていきたいと思います。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

お荷物のお預かりに関しては出来るだけの対応をさせて頂いておりますが昼間にフロントから席を外す事もあり（お部屋のチェックや朝食食材の買い物等の為）お待たせ致す事はありますが出来るだけの対応を日々させて頂けるよう心掛けております。

朝食に関しては無料サービスではありますが広島にせっかく来ていただきましたお客様に出来るだけ広島の物をと思い広島風お好み焼き（楽天ランキング1位にもなったお好み焼きです）やチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・などを日ごとにメニューを少しずつ変えながら出させて頂いております。

当日の朝パンが焦げていた様でしたので、せっかくの朝一番のお食事ですので美味しい物をと思いお声を掛けさせて頂きました。

レンタルシャンプー＆コンディショナーに関しては口コミなどにもお客様から頂くお言葉の中にバスルームの狭さを言われる方もおられましたので当面バスルームの改装には時間が掛かるかと思われますので代わりに何かのサービスをと思い御用意させて頂いております。

その他のレンタル商品に関しても出来るだけ必要な物や、あれば便利な物を4Fにて御用意させて頂いております。

「広島に行く際には、是非また利用させていただきます( ^^ )」
大変嬉しいお言葉を頂きました事に感謝しつつも今後も更にお客様に喜んで頂ける様精進を重ねていく次第です。

またの御宿泊をお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

早めの御到着に関してはベットメークの関係もありお待たせ致しました事と思いお詫び申し上げます。

お客様の中には広島も初めてのお客様も多々おられますので出来るだけ交通手段等をお伝え致しております。（私自身も土地勘の無い所に行くと毎回色々お聞きいたしますので！）
交通手段などは勿論の事、近隣の美味しい穴場のお食事処なども御紹介出来たりも致しますので今後もお泊りのお客様を含め聞いていただければ幸いです。

お部屋に関しては清掃スタッフが気を配りながらベットメイクを行っております。（私が言うのも変ですが当ホテルの清掃スタッフは本当に丁寧に清掃をして頂いていると思います。重ねてお褒めのお言葉を頂いた事を報告致しておきます。）

「また広島へ旅行の際はこちらのホテルにお世話になりたいと思います。」大変嬉しいお言葉を頂き感謝と共に今後も更なる精進をさせて頂く次第です。

またの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘




最後に昨年度お泊り頂きましたお客様有難うございました。
更なる精進を行いお客様をお迎え出来る様頑張ってまいりますので今年度もホテルクリスタル広島を御利用頂ければ幸いです。
今年も宜しくお願い申し上げます。

館主　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当日は昼の時点で８畳のお部屋に空きがあった為、お部屋のアップグレードをさせていただきました。
小さなお子様をお連れの事とお伺いいたしておりましたので、少しでもゆったりと寛いで頂ければと思い勝手ながらお部屋のチェンジをさせていただいた次第です。

満室時や繁忙期に関しては出来ない日も多々ありますが出来るだけお客様に寛いで頂ける様、今後も出来るだけの対応を心掛けていきたいと思います。

余談ではありますが旦那さまのイクメンぶりに感心いたしていました。
お子様もまだ小さい事で大変な事も多々あるかと思われますが、今後の成長と共に楽しい事・良い思い出が沢山出来ますように陰ながら応援いたしております。

接客に関してもお褒めのお言葉を頂きました事を感謝すると同時に今後もお客様の目線にたってより良い接客サービスをさせていただく次第です。

口コミにも頂きました「また機会がありましたら利用させていただきたい。」嬉しいお言葉をお泊り頂いた皆様に思って頂ける様、今後も精進していきたいと思います。

広島にお越しの際は、またのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

近隣のお店の件ですが、大半のお客様は広島駅から大通りを徒歩で来られるお客様が多いと思われますが大通り沿いにはお食事処も数はありますがホテルより北側の方がお食事処が多い為、外出される際にはお声を掛けさせて頂いています。

私自身が美味しいと思うお店や近隣の人気があるオススメ店の数件にはドリンクサービスなど何らかのサービスをして頂ける様頼んでおります。
今後もお泊りのお客様にお勧めできるお店のリサーチやサービスに関しても近隣のお店に御協力して頂ける様お声を掛けさせて頂こうと思います。

朝食に関しても無料サービスではありますが拘りのお味噌汁（前日の夜から出汁を丁寧にとり拘りの味噌にて作っています。）や〝お好み焼き”（野菜が多めで朝からでも軽めに食べれる様オリジナルでお店より提供させて頂いています。）などのように今後もお客様が少しでも満足して頂ける様メニューなども随時検討していく次第です。

最後にお客様から口コミで頂きました「おもてなし」に関してもお泊頂いた皆様に同じように思って頂けるよう今後も更なる精進を重ねていきたいと思う次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当日は連休という事もあり混雑時には御迷惑をお掛け致した時も多々あったかと思われます。

当ホテルは外観及び設備に関しては築年数も経っていますので大手ホテル様とは見劣りする部分も多々あるかと思われます。

アメニティーやレンタル用品などで対応はさせて頂いてはいますが当面大きな改装は出来かねますのでお客様が必要と思われる物を今後も増やしていき対応させていただこうと思います。

”広島に来たときはまた泊まりたい！”御宿泊頂いたお客様に同じように思って頂けるホテルであるよう今後も精進させて頂く次第です。

またのお泊りをお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘