御宿泊を頂き有り難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。

チェックインの際の靴の履き替えですが、サイトには掲載をさせて頂いております通り当館は入り口にて靴の履き替えをして頂く形になっております。

賛否両論はありますが利点と致しましては館内及び室内の綺麗さ・食事場所が1階のロビーにつき衛生面・お子様などが素足でも手を付いても大丈夫である事、その他利点が多いと思いこの形を取らせて頂いております。

入り口にて靴の履き替えが面倒という意見もありますがお部屋では皆様靴を脱がれると思われますので御理解を頂ければ幸いです。

※4Fにて簡易スリッパ等の御用意もあります。

朝食に関してはサービスではありますが設備面で補えない部分を少しでもと思い出来るだけ沢山の品数と広島の食材を御用意させて頂いております。
広島風お好み焼き・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・ガンス・etc
出来る限り日々メニューを少しずつ変えながら提供させて頂いております。
今後も更なる充実をしていこうと思っております。

最後にスタッフは基本的には私一人で対応せて頂きますので混雑時には御迷惑をお掛け致す点は多々あるとは思いますが、出来る限りお客様とお話をさせて頂く事でアットホームなサービスが出来ると思っております。
口コミにも頂きました「心のサービス」を今後も引き続き一人でも多くのお客様に感じて頂ける様更なる精進をさせて頂く次第です。

「また泊まりに行きたくなるホテルでした」
大変ありがたいお言葉を頂き有り難うございました。

次回のお泊りを心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

フロント業務は基本的に私一人で行っています為混雑時には御迷惑をお掛けする事もある中、お褒めのお言葉を頂き恐縮です。

去年の3月よりフロントを担当致しておりますが、私自身が出張や観光でどんなホテルに泊まりたいかを考え思った事をお客様の接客に出来ればと思い今の形になっていると思います。

最新設備の綺麗なお部屋にマニュアルにある丁寧な接客は勿論気持ちの良いものですが安心して一息ついて寛げるアットホームな感じも私自身はリラックス出来るのでは？
残念ながら設備面の充実は大手チェーンホテル様に見劣りする部分が多々あると思います。
（少しづつではありますが改装及び備品等の変更は随時行っていますが）
そんなアットホームで寛げるホテルがあっても良いのでは？

お客様と美味しいお店のお話や野球やサッカー・趣味の話や穴場の観光地・B級グルメetcそのような話で時には盛り上がって話を出来るホテルでありたいと私自身は思っております。

勿論、様々なサービスや設備面の強化も今後は迅速に行っていこうと思います。

お客様の口コミにありましたカバンを置くチェアーも今後設置出来るように検討させて頂こうと思います。

朝食に関しても随時メニューの検討を行い提供させて頂こうと思います。
広島風お好み焼きに次ぐ目玉食材も今後は探して提供出来ればと思っております。

次回お泊り頂く時には何らかの変化や更なる充実を感じて頂ければ幸いです。

貴重な御意見を頂き有難う御座いました。
今後の参考にさせて頂く次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。　

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

ユニットバスの件に関しては皆様に御迷惑をお掛け致しています事をお詫び申し上げます。
ユニット改装となると大掛かりな改装となりまだ時間もかかるかと思われます。
代わりにサービスと致しましてシャンプー＆コンディショナー等の無料貸し出しなどで今のところ対応させて頂く次第です。

今後は24時間ＣＡＦＥ飲み放題等準備が出来次第行う予定です。

代わりのサービスを充実させマイナス部分を補える様努力させて頂く次第です。

朝食に関しても随時メニューの改善を行い無料サービスではありますが更なる満足を頂けるよう努力させて頂きます。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

参考にさせて頂き今後に生かしていく次第です。

またのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉と高い評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しては無料サービスではありますが出来る限りの充実をと思い広島風お好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなりましたお好み焼き）・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんすｅｔｃなど出来るだけ広島の気分を味わって頂ける様、御用意させて頂いております。

4月1日よりＣＡＦＥマシーンを導入致しましてコーヒー以外にもカフェオレやカプチーノなども御自由にお飲み頂ける様設置させて頂きました。

今後も引き続き朝食メニューの充実に努めていく次第です。

次回お越しの際には更なる充実と変化を感じて頂ける様今後も精進致す次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘　

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋のライトの件ですが、一部のお部屋にはリモコン付きシーリングライトを設置致しておりますが現時点では全室すべてではありませので早急に対応させて頂き出来るだけ同じ形の照明タイプにさせて頂こうと思います。
（現時点では4Fにてデスク用スタンドライトを御自由にお部屋で使える様、御用意させて頂いております。）

朝食に関しては出来るだけ広島の雰囲気を味わって頂ければと思い拘りのお味噌汁をはじめ広島風お好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなったお店に協力をして頂き朝から食べやすい〝朝お好み！”野菜多めで軽めに仕上げたお好み焼きです。）やチチヤスヨーグルト・花ソーセージなど広島を代表する物を提供させて頂いております。

今後も更なるメニューの強化をさせて頂く次第です。

内線電話でのモーニングコールの時間は早速修正させて頂きました。
御迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。


貴重な御意見を頂きありがとうございました。
今後もお泊りのお客様に必要な物やアメニティーなども随時改善させて頂き満足のお泊りをして頂ける様精進させて頂く次第です。

広島でのお泊りの際は、またの御利用を頂ければ幸いです。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

チェックインを含めフロント業務を一人で行っています為、お待たせ致す事や御迷惑をお掛け致す事も多々あると思われますが出来るだけお客様にアットホームで寛げる様心掛けております。

マニュアル通りの丁寧な接客も確かに良いと思いますが時にはアットホームで寛げるホテルも私自身は良いと思いますので今の接客スタイルでお客様をお迎え致しております。

勿論、至らない点は改善しながら「広島出張の際はまた利用したいです！」皆様に同じように思って頂ける様今後も精進させて頂く次第です。

今後はアメニティーやレンタル用品の充実や無料朝食ではありますがメニューの見直しや更に満足して頂ける様強化していきたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

当日は満室ということもあり御迷惑をお掛け致した点も多々ある中アットホームな点をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の狭さに関しては大変ご迷惑をお掛け致したことと思いお詫び申し上げます。

お部屋を大きくすることになりますと大規模な改装も伴いますのでしばらくは時間がかかるかと思われます。
今後の対応と致しましては何らかのサービスの追加及び料金に関しても見直し等も考えていこうと思う次第です。

貴重な御意見を頂きましたので今後のサービス向上及び設備等の向上に役立てより良い環境でお客様をお迎え出来る様、心掛けていこうと思います。

またの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

近隣のお店の件ですが、大半のお客様は広島駅から大通りを徒歩で来られるお客様が多いと思われますが大通り沿いにはお食事処も数はありますがホテルより北側の方がお食事処が多い為、外出される際にはお声を掛けさせて頂いています。

私自身が美味しいと思うお店や近隣の人気があるオススメ店の数件にはドリンクサービスなど何らかのサービスをして頂ける様頼んでおります。
今後もお泊りのお客様にお勧めできるお店のリサーチやサービスに関しても近隣のお店に御協力して頂ける様お声を掛けさせて頂こうと思います。

朝食に関しても無料サービスではありますが拘りのお味噌汁（前日の夜から出汁を丁寧にとり拘りの味噌にて作っています。）や〝お好み焼き”（野菜が多めで朝からでも軽めに食べれる様オリジナルでお店より提供させて頂いています。）などのように今後もお客様が少しでも満足して頂ける様メニューなども随時検討していく次第です。

最後にお客様から口コミで頂きました「おもてなし」に関してもお泊頂いた皆様に同じように思って頂けるよう今後も更なる精進を重ねていきたいと思う次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を沢山頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食時は連休ということもあり時間帯によっては混雑していたかとは思いますが、無料サービスではありますが拘りのお味噌汁・広島風お好み焼きなど思いつく物を並べてお泊りのお客様に満足して頂けるよう提供させて頂いております。

お客様の口コミにも頂きました〝アットホーム”な雰囲気は大切にしていきたいと日々思いながら接客をさせて頂いております。

ちょっと昭和な感じで建物も設備に関しても大手チェーンホテル様と比べて見劣りする部分は多々ありますが、お客様の広島での貴重な御一泊をアットホームで寛げる御一泊になるよう今後も精進させていただく次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

靴の履き替えに関しても御理解を頂き有難く思う次第です。

朝食に関しては拘りのお味噌汁（前日から昆布とイリコで一から出汁をとり拘りの味噌で丁寧に作っております。）や広島風お好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなったお店に協力頂き朝から食べても美味しい野菜多めに改良した物を小分けにして提供させて頂いております。）などを改良しながら朝食として出させて頂いております。
今後も御宿泊のお客様が満足出来るようにメニューの追加などを検討させて頂きたいと思います。

レンタルシャンプー＆コンディショナーはお客様一人一人に好みの物をお使い頂ければと思い設置させて頂きました。
4Fにてイオンドライヤー・簡易スリッパ・アイロン・加湿器（冬季期間中）その他お客様の御要望が過去にありました物を様々レンタルさせて頂いております次回お泊りの際にはそちらも御利用頂ければ幸いです。

今後もお客様の声を参考にさせて頂きアットホームで寛げるホテルであるよう精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際はお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しては無料サービスではありますが、日々メニューの改善やレイアウトなど工夫しながら提供させて頂いております。
広島風お好みに関しても朝食ではありますが何とかお出しできないかと思いお好み店（楽天ランキング1位にもなったお好み店）の協力もあり野菜多めの朝から食べても満足して頂けるお好み焼きをオリジナルで作って頂き提供させて頂いております。
お味噌汁に関しても前日の夜から昆布とイリコで出汁を取り20年以上変わらない拘りの味噌を使い作っております。
今後も朝食の強化には力を入れていく次第です。

ユニットバスに関してはお客様には御迷惑をお掛け致しております。
代わりのサービスと致しましてレンタルシャンプー＆コンディショナーやレンタルグッズを御用意させて頂いております。
ユニット改装にはまだ時間が掛かると思われますので御迷惑をお掛け致しますが御了承頂ければ幸いです。

貴重な御意見を頂き有り難うございました。
今後の参考にさせて頂き改善に取り組んで参りたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しては無料サービスではありますが様々なメニューと品数を出来るだけご用意させて頂いております。
今後も更に満足して頂けるように力を入れていく次第です。

レンタルシャンプー＆コンディショナー等も市販の物ではありますが普段皆様がお使いの物に少しでも近い物をと思いご用意させて頂いております。

今後も何か便利な物・必要な物に関しては随時増やしていく予定です。

お客様の御一泊を快適に過ごして頂けるよう精進していく次第です。

またの御宿泊をお持ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

合わせてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当ホテルは大手チェーンホテルの様な最新設備では無い分清掃スタッフが丁寧に気を配りながら清潔感を保つよう清掃を心掛けております。（私が言うのも変ですが清掃スタッフは大手ホテルの清掃スタッフに負けないぐらい優秀だと思います。余談ですが。）

入口で靴を履き替えて頂く事も清潔さの要因ではあると思われます。（お客様には御面倒をお掛け致しますが、皆様の御協力の元今後もこの形を継続させて頂けば幸いです。）


朝食に関しても、この半年間でレイアウト一部改装を行いスペース的な事は勿論の事、朝食メューなども改善変更させて頂き無料サービスではありますが今後も引き続き、より良く満足して頂けるように頑張っていこうと思います。

最後にネット環境ですが1FフロアはWiFi可能ですが室内は有線のランケーブルにさせて頂いております。（以前はお部屋での無線も可能にしておりましたが動画及びゲームを複数名同時にされた際に館内全部のネット環境に支障があった為1Fフロアのみとさせて頂きました。）

先着順の数台ではありますが別回線のWiFiの機械を御用意致しております。（今後は増大及び室内無線ランも再度検討させて頂こうと思います。）


貴重な御意見を頂きありがとうございました。
今後もお客様から頂いたお言葉に耳を傾け、大切なお客様の御一泊をアットホームで寛げるホテルであるよう今後も精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

まずネット予約システム変更の際は大変御迷惑をお掛け致しました。
何度もお電話等のやり取りでお手間を取らせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

そのような中でのお褒めのお言葉を頂き恐縮と共に感謝申し上げます。

朝食は当ホテルはサービスではありますが皆様に喜んで頂ける様、お好み焼き・こだわりのお味噌汁など今後もメニューなどは随時検討してより皆様が満足して頂ける様頑張っていきたいと思います。

大手のホテル様と違い設備も建物も少し古くはなってきましたがチェーンホテル様には無いアットホームで寛げるホテルとして大切なお客様の御一泊をお迎え出来る様今後も気を付けていきたいと思います。

御家族の方々にも御迷惑をお掛け致しました事のお詫びとお褒めの言葉を頂いた事への感謝をお伝え頂けると幸いです。


広島にお越しの際はまたのご宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当ホテルは小さく部屋数もあまり多くありませんので私がフロント業務など全般をを行っております。（週1か2週間に1度日曜のみお休みを頂きます）

混雑時などにはお客様に御迷惑をお掛け致す時もあるとは思いますが、大手チェーンホテルに無いアットホームで寛げる御一泊を当ホテルで過ごして頂ける様、これからもお客様をお迎え致したいと思っております。

お風呂場の件ですが定期的に排水溝などのチェックはしておりますが、早速再度点検をして改善させて頂きます。
御迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

今後は接客サービスは勿論の事、同じように目に届きにくい部分にも気配りが出来る様気をつけてまいります。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

また、広島での御一泊をクリスタル広島で過ごして頂ければ幸いです。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き有り難うございます。

当日の野球観戦は楽しめたでしょうか？
球場もお食事処も徒歩圏内ですしので祝杯もできましたでしょうか？

別館のよりもと旅館もご利用頂きありがとうございます、両館共にアットホームで寛いで頂ける様心掛けています。

これからも今以上にお客様に寛いで頂ける様務めてまいりますので今後とも広島にお越しの際は両館共々お泊り頂ければ幸いです。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

和室6畳でお泊りのお客様だと記憶いたしております。
本来ならご家族4名様の場合8畳の和室をお薦め致しますが、当日は8畳が埋まっておりましてご迷惑をお掛け致しました。

エアコンの件に関しては早急に全てのお部屋のエアコンをチェック致します。

お褒頂いた　心遣い　を今後はお客様に対すると同じようにお部屋にも気配りを持ち快適な1泊を過ごしていただける様心掛けていきたいと思います。

貴重な御意見を頂き有り難うございました。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

フロント業務接客を一人でおこなっています為、混雑時にはご迷惑をお掛けする事も多々ございますが、これからも今以上にお客様が快適に1泊を過ごして頂ける様、頑張っていこうと思います。

広島にお越しの際は、またの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

7/22雨の為マツダスタジアムの野球観戦が出来なかったのが残念でした。

野球が中止になった際に何かお薦め出来る観光スポットやアミューズメントなど今後はリサーチしていきたいと思います。

朝食もメニューなど今後は増やしていこうと思いますので広島にお越しの際はまたお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

いつもご宿泊を頂き有難うございます。
７月31日に食事スペースをリニュアルさせて頂きました、以前より若干混雑も軽減したのではないかと思います。

メニューの改善なども考えておりますので今後も広島にお越しの際はお泊り頂ければ幸いです。

フロント　寄本　康弘