ご利用ありがとうございました　　　　　　　　　貴重なご意見拝読させていただきました　　　　叉のご利用おまちしています

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利用有難う御座います。またのご利用をお待ちしております

利用有難う御座います。またのご利用をお待ちしております

御宿泊を頂きありがとうございました。

朝食に関してはチェックイン時の際にお召し上がりのお時間をお聞きしコロナ対策の為お伺い致した時間直前に設置しお膳にて提供させていただいております。
アクリル板などで仕切りを作り感染対策に気負付けてはおりますが今後はラップなどで更なる感染予防をさせて頂きます。


チェックアウト時は失礼致しました。
当日は急遽トラブルの為客室にお伺い致しており不在の時間があった事と思います。

今後はスタッフ同士連携をとりお客様をお待たせしないよう心掛けていきます。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。


ホテルクリスタル広島　　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

バスルームの排水が悪かったとの事で申し訳ございませんでした。

早速詰まりが無いか確認及び洗浄（定期的には排水官の洗浄を行ってはおりますが。）をし改善させていただきました。

確かに排水バッファが小さいようで大量には水が流れにくい仕組みになっていることと思われます。
工事業者と相談し早期の解決に努めていきたいと思います。

朝食に関してはブッフェ形式になっているため、冷めてしまう部分もあるかと思われます。
お好み焼きに関しては小分けにしてお皿に盛りつけておりますので、「お好み焼きを温め致しましょうか？」とお伺い致すように心がけてはおりますが、今後は何らかの改善策を考えていきたいと思います。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

今後の課題を頂きましたので早急に改善していきたいと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

朝食及びアクセス面はお褒め頂けましたがお部屋の狭さ及びバスルームに関しては御迷惑をお掛け致しました事とお詫び申し上げます。

ツインルームに関してはネット上に写真を載せておりますがお部屋タイプによってはかなり狭さを感じてします事もあるかと思われます。

御予約時にお子様と御一緒のお客様などの際は優先させて頂きまして広めのお部屋を御用意させて頂くこともさせて頂いてはおりますが部屋の大きさを変えることは出来かねますので今後はレイアウトを考えコンパクトではあるが使いやすいお部屋に出来る様考えていこうと思います。

バスルームに関してもネット上にかなり記載はさせて頂いてはいますが当ホテルのバスルームは決して広くはございません。
ユニット及びお部屋の広さに関しては変更となりますと大規模なリニュアル工事が必要となります。
それまでに関してはシャンプーバーやその他の無料レンタルグッズを御用意させて頂く事でマイナス面を少しでも補えればと考えております。

立地面・サービス・朝食を含めてリピートは難しいとの事でしたので残念ですがリニュアルをした際にはもう一度御宿泊をして頂ければ幸です。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

リニュアルの際の参考にさせて頂こうと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お部屋とバスルームの狭さについては御迷惑をお掛け致しました事とお詫び申し上げます。

バスルームに関してはネット上でも狭さについては掲載させては頂いておりますが今後の課題と改善を検討させて頂きたいと思います。

ユニット改装及び部屋の改装には時間が掛かると思われますので代替えのサービス（只今はレンタルシャンプー＆コンディショナー及び洗顔フォーム男女用を御自由にお使い頂ける様に御用意させて頂いております。）の更なる充実にて対応をさせて頂きたいと思います。

お部屋のレイアウトに関しても再度見直してコンパクトではあるが機能的に過ごして頂ける様に改善させて頂こうと思います。


貴重な御意見を頂き誠に有難うございました。
今後の参考にさせて頂きたいと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。


廊下での話し声や騒音に関しては御迷惑をお掛け致しました事とお詫び申し上げます。
当日は全室満室という事もあり廊下での話し声などが余計に耳についた事と思われます。

今後は何らかの対策を早急にさせて頂こうと思います。


アメニティの件ですがお部屋の中にはボディーソープ・リンスインシャンプー・浴衣・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・シェイバー・くし、以上の物はお部屋に準備させて頂いてはおります。
シャンプー＆コンディショナー・洗顔フォームは別の物を自由に使って頂けるように貸し出しは1Fにて御用意させて頂いております。

その他のレンタルは4Fにて毛布の貸し出し・アイロン・イオンドライヤー・簡易スリッパ（使い捨て用）アイスペール・電気スタンド・携帯充電器・加湿器・etc・・・。

などは自由にご利用して頂ける様、御用意致しております。

全ての物をお部屋やバスルームに設置させて頂くとお部屋の圧迫感に繋がる事もあると思いお客様が必要と思われる物を使って頂ければと思い今の形とさせて頂いております。

今後もご要望のある物を随時追加させていただく次第です。

今後の参考にさせて頂ければと思いますので御意見を頂ければ幸いです。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

設備の面及びお部屋の狭さに関しては御迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

お部屋の広さは変えることはなかなか出来ませんが今後はレイアウトをもう一度考えコンパクトでも機能的なお部屋であるように再度検討させて頂こうと思います。

ユニットに関してはネット上でも狭さは表記致しておりますがこちらに関しても大幅な改装が必要な為代わりのサービスと致しましてシャンプーバーや様々なレンタルグッツを代用のサービスとさせて頂きマイナス部分を補えればと思う次第です。

朝食に関しても無料ではありますが他で御迷惑をお掛け致す部分を補える様今後も様々なメニューを随時検討し少しでも満足して頂ける様努力させて頂こうと思います。

口コミで頂きましたお言葉を今後の参考にさせて頂こうと思います。

貴重な御意見を頂き有り難うございました。


フロント　寄本　康弘