御宿泊を頂き有難うございました。

何度もリピートして頂き重ねてお礼を申し上げます。

翌日の朝食の準備等も有るためチェックイン最終時間を23時迄とさせて頂いております。
皆様には御迷惑をお掛け致しておりますが出来るだけの対応を今後も引き続きさせて頂く次第です。

広島での貴重な御一泊をアットホームで寛げるホテルと皆様に感じて頂ける様より精進させて頂こうと思います。

今後も引き続き宜しくお願い申し上げます。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

ベットメークの件ですが私が申し上げるのも変ですが当館の清掃スタッフは丁寧に気を配りながら清掃を行っております。（大手のホテル清掃スタッフに劣らない位に優秀だと自負しております。）
お褒め頂いたお言葉は有難くスタッフに伝えさせていただきます。感謝

レンタルシャンプー＆コンディショナー及びレンタル用品はお泊り頂きますお客様に少しでも便利に快適に過ごして頂けるよう御用意させて頂いております。
今後も必要な物は増やしていく次第です。

朝食に関しても無料サービスではありますが広島の物を提供出来ればと思いお好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなったお好み焼きです。）やチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんすなど日々メニューを変えながら出させて頂いております。

4月1日よりＣＡＦＥマシーンも新たになり以前はコーヒーのみでしたがカプチーノ・カフェオレ等も新たにメニューとして加わりました。

最後に私自身もお褒め頂き有難うございました。
混雑時には御迷惑をお掛け致しました点もあったかとは思われますが、お泊り頂きますお客様にアットホームで寛いで頂ける様今後も更なる精進をさせて頂く次第です。

広島にお泊りの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは大手チェーンホテル様のような最新の設備ではございませんがお泊りのお客様にアットホームで寛いで頂ける様心掛けております。
フロント対応を私一人が対応させて頂く為混雑時には御迷惑をお掛け致す事もあるかとは思われますがチェックインからチェックアウトまで対応させて頂きますので穴場のお食事処情報や観光スポットなどお気軽にお尋ね頂ければ幸いです。

無料貸し出しのシャンプー＆コンディショナーは備え付けのリンスインシャンプーはお部屋に設置させて頂いておりますが普段お使いのシャンプー＆コンディショナーに出来るだけ近い物を御用意出来ればと思い用意させて頂いております。

今後もアメニティーを含め必要と思われる物を随時増やしていく次第です。

お褒め頂いただきました事を感謝すると共により接客やサービスの向上に精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際は、またの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

お荷物のお預かりに関しては出来るだけの対応をさせて頂いておりますが昼間にフロントから席を外す事もあり（お部屋のチェックや朝食食材の買い物等の為）お待たせ致す事はありますが出来るだけの対応を日々させて頂けるよう心掛けております。

朝食に関しては無料サービスではありますが広島にせっかく来ていただきましたお客様に出来るだけ広島の物をと思い広島風お好み焼き（楽天ランキング1位にもなったお好み焼きです）やチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・などを日ごとにメニューを少しずつ変えながら出させて頂いております。

当日の朝パンが焦げていた様でしたので、せっかくの朝一番のお食事ですので美味しい物をと思いお声を掛けさせて頂きました。

レンタルシャンプー＆コンディショナーに関しては口コミなどにもお客様から頂くお言葉の中にバスルームの狭さを言われる方もおられましたので当面バスルームの改装には時間が掛かるかと思われますので代わりに何かのサービスをと思い御用意させて頂いております。

その他のレンタル商品に関しても出来るだけ必要な物や、あれば便利な物を4Fにて御用意させて頂いております。

「広島に行く際には、是非また利用させていただきます( ^^ )」
大変嬉しいお言葉を頂きました事に感謝しつつも今後も更にお客様に喜んで頂ける様精進を重ねていく次第です。

またの御宿泊をお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

早めの御到着に関してはベットメークの関係もありお待たせ致しました事と思いお詫び申し上げます。

お客様の中には広島も初めてのお客様も多々おられますので出来るだけ交通手段等をお伝え致しております。（私自身も土地勘の無い所に行くと毎回色々お聞きいたしますので！）
交通手段などは勿論の事、近隣の美味しい穴場のお食事処なども御紹介出来たりも致しますので今後もお泊りのお客様を含め聞いていただければ幸いです。

お部屋に関しては清掃スタッフが気を配りながらベットメイクを行っております。（私が言うのも変ですが当ホテルの清掃スタッフは本当に丁寧に清掃をして頂いていると思います。重ねてお褒めのお言葉を頂いた事を報告致しておきます。）

「また広島へ旅行の際はこちらのホテルにお世話になりたいと思います。」大変嬉しいお言葉を頂き感謝と共に今後も更なる精進をさせて頂く次第です。

またの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘




最後に昨年度お泊り頂きましたお客様有難うございました。
更なる精進を行いお客様をお迎え出来る様頑張ってまいりますので今年度もホテルクリスタル広島を御利用頂ければ幸いです。
今年も宜しくお願い申し上げます。

館主　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当日は昼の時点で８畳のお部屋に空きがあった為、お部屋のアップグレードをさせていただきました。
小さなお子様をお連れの事とお伺いいたしておりましたので、少しでもゆったりと寛いで頂ければと思い勝手ながらお部屋のチェンジをさせていただいた次第です。

満室時や繁忙期に関しては出来ない日も多々ありますが出来るだけお客様に寛いで頂ける様、今後も出来るだけの対応を心掛けていきたいと思います。

余談ではありますが旦那さまのイクメンぶりに感心いたしていました。
お子様もまだ小さい事で大変な事も多々あるかと思われますが、今後の成長と共に楽しい事・良い思い出が沢山出来ますように陰ながら応援いたしております。

接客に関してもお褒めのお言葉を頂きました事を感謝すると同時に今後もお客様の目線にたってより良い接客サービスをさせていただく次第です。

口コミにも頂きました「また機会がありましたら利用させていただきたい。」嬉しいお言葉をお泊り頂いた皆様に思って頂ける様、今後も精進していきたいと思います。

広島にお越しの際は、またのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

近隣のお店の件ですが、大半のお客様は広島駅から大通りを徒歩で来られるお客様が多いと思われますが大通り沿いにはお食事処も数はありますがホテルより北側の方がお食事処が多い為、外出される際にはお声を掛けさせて頂いています。

私自身が美味しいと思うお店や近隣の人気があるオススメ店の数件にはドリンクサービスなど何らかのサービスをして頂ける様頼んでおります。
今後もお泊りのお客様にお勧めできるお店のリサーチやサービスに関しても近隣のお店に御協力して頂ける様お声を掛けさせて頂こうと思います。

朝食に関しても無料サービスではありますが拘りのお味噌汁（前日の夜から出汁を丁寧にとり拘りの味噌にて作っています。）や〝お好み焼き”（野菜が多めで朝からでも軽めに食べれる様オリジナルでお店より提供させて頂いています。）などのように今後もお客様が少しでも満足して頂ける様メニューなども随時検討していく次第です。

最後にお客様から口コミで頂きました「おもてなし」に関してもお泊頂いた皆様に同じように思って頂けるよう今後も更なる精進を重ねていきたいと思う次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

靴の履き替えに関しても御理解を頂き有難く思う次第です。

朝食に関しては拘りのお味噌汁（前日から昆布とイリコで一から出汁をとり拘りの味噌で丁寧に作っております。）や広島風お好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなったお店に協力頂き朝から食べても美味しい野菜多めに改良した物を小分けにして提供させて頂いております。）などを改良しながら朝食として出させて頂いております。
今後も御宿泊のお客様が満足出来るようにメニューの追加などを検討させて頂きたいと思います。

レンタルシャンプー＆コンディショナーはお客様一人一人に好みの物をお使い頂ければと思い設置させて頂きました。
4Fにてイオンドライヤー・簡易スリッパ・アイロン・加湿器（冬季期間中）その他お客様の御要望が過去にありました物を様々レンタルさせて頂いております次回お泊りの際にはそちらも御利用頂ければ幸いです。

今後もお客様の声を参考にさせて頂きアットホームで寛げるホテルであるよう精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際はお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

合わせてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当ホテルは大手チェーンホテルの様な最新設備では無い分清掃スタッフが丁寧に気を配りながら清潔感を保つよう清掃を心掛けております。（私が言うのも変ですが清掃スタッフは大手ホテルの清掃スタッフに負けないぐらい優秀だと思います。余談ですが。）

入口で靴を履き替えて頂く事も清潔さの要因ではあると思われます。（お客様には御面倒をお掛け致しますが、皆様の御協力の元今後もこの形を継続させて頂けば幸いです。）


朝食に関しても、この半年間でレイアウト一部改装を行いスペース的な事は勿論の事、朝食メューなども改善変更させて頂き無料サービスではありますが今後も引き続き、より良く満足して頂けるように頑張っていこうと思います。

最後にネット環境ですが1FフロアはWiFi可能ですが室内は有線のランケーブルにさせて頂いております。（以前はお部屋での無線も可能にしておりましたが動画及びゲームを複数名同時にされた際に館内全部のネット環境に支障があった為1Fフロアのみとさせて頂きました。）

先着順の数台ではありますが別回線のWiFiの機械を御用意致しております。（今後は増大及び室内無線ランも再度検討させて頂こうと思います。）


貴重な御意見を頂きありがとうございました。
今後もお客様から頂いたお言葉に耳を傾け、大切なお客様の御一泊をアットホームで寛げるホテルであるよう今後も精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

まずネット予約システム変更の際は大変御迷惑をお掛け致しました。
何度もお電話等のやり取りでお手間を取らせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

そのような中でのお褒めのお言葉を頂き恐縮と共に感謝申し上げます。

朝食は当ホテルはサービスではありますが皆様に喜んで頂ける様、お好み焼き・こだわりのお味噌汁など今後もメニューなどは随時検討してより皆様が満足して頂ける様頑張っていきたいと思います。

大手のホテル様と違い設備も建物も少し古くはなってきましたがチェーンホテル様には無いアットホームで寛げるホテルとして大切なお客様の御一泊をお迎え出来る様今後も気を付けていきたいと思います。

御家族の方々にも御迷惑をお掛け致しました事のお詫びとお褒めの言葉を頂いた事への感謝をお伝え頂けると幸いです。


広島にお越しの際はまたのご宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当日は野球観戦でお越しでした、ナイター観戦もこの時期は涼しく楽しんで頂けたのではと思われます。（勝敗は勿論ではありますがマツダスタジアムの球場を楽しんだり・応援するチームを皆で盛り上がりながら声援を送って楽しんだり・試合後に食事やお酒を飲みながら楽しんだり！その1つのピースとしてホテルでの時間もお客様が寛いで喜んで頂ければ幸いです。）

朝食に関しても随時見直しながら新しいメニューなどを検討していきたいと思います。

「また泊まりたいです。」次回も同じお言葉を頂ける様に今後も更に頑張っていく次第です。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

チェックイン時間の御協力を頂きありがとうございます。

アメニティーも今後は必要な物を増やしていく予定にしております。

当館駐車場は10台程しかありませんのでご迷惑をお掛け致しますが近く低料金のパーキングを今後もご紹介いたしてまいります。

接客の方もお客様がアットホームで寛げるサービスを今後も続けていく次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き有り難うございます。

当日の野球観戦は楽しめたでしょうか？
球場もお食事処も徒歩圏内ですしので祝杯もできましたでしょうか？

別館のよりもと旅館もご利用頂きありがとうございます、両館共にアットホームで寛いで頂ける様心掛けています。

これからも今以上にお客様に寛いで頂ける様務めてまいりますので今後とも広島にお越しの際は両館共々お泊り頂ければ幸いです。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

フロント業務接客を一人でおこなっています為、混雑時にはご迷惑をお掛けする事も多々ございますが、これからも今以上にお客様が快適に1泊を過ごして頂ける様、頑張っていこうと思います。

広島にお越しの際は、またの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

合わせて沢山のお褒めのお言葉を頂き有難うございます。（感謝）

当日はお客様も多くご宿泊されていましたのでご迷惑をお掛け致す事もあった中お褒め頂くのは恐縮です。

日中も暑い中、旦那様・奥様共にお子様をお連れでしたのでお疲れ様でした。

きっとお子様も大変喜ばれたと思います。

お子様が成長された時に家族で旅行された良い思い出は沢山記憶に残るはずですので大変でしょうが今後も頑張ってくださいね。（応援致しております）


貴重な広島での御一泊をリラックスして楽しんで頂ける様、今後も今以上に頑張っていきたいと思います。

こちらこそ、またお会い出来る日をお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

沢山のお褒めの言葉を頂き恐縮と嬉しさを感じております。

フロント業務は私が略皆様を対応させて頂いておりますので至らない点も多々あるとは思いますが、ベットメイクや清掃に関しては本当にスタッフが気を遣い丁寧にしてくれております。（清潔さを褒めて頂ける事が私自身も一番嬉しい事です。）

当日（7/31）は朝食スペースも改装をした初日でもありますので以前よりも混雑は軽減されたと思われます。

アメニティーも今後は色々と必要に応じて増やしながらお客様の御希望にお応え出来るように致す次第です。

今後も同じようなお褒めの言葉を頂ける様頑張っていく次第です。

広島にお越しの際は是非またお越し頂ければと思います。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊及びクチコミを頂きありがとうございます。

御出張でお越しのお客様お仕事お疲れ様でした。
コンビニは近隣にございますし広島駅までも利便性は満足して頂いた様でありがとうございます。

近隣には穴場の美味しいいお食事処もありますので次回はフロントに訪ねて頂ければと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘