御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当日はＧＷ頭の3連休という事もあり、お部屋を探される際に喫煙ルームのみネット在庫が出ていた為、御予約を頂きました際にお子様と御一緒と明記がありましたので御希望の可能性もあるかと思い禁煙のお部屋を当日チェックイン迄確保させて頂きました。

レンタルシャンプー＆コンディショナー及びその他のレンタル用品に関しては皆様の御意見を参考にさせて頂きこんなサービスがあったら快適！と思われる物を少しずつではありますが御用意させて頂いております。
今後も更なるアメニティー等の強化をさせて頂きたいと思います。

朝食に関しても無料サービスではありますが広島の食を感じて頂ければと思い、拘りのお味噌汁・広島風お好み焼き・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんす・ｅｔｃメニューを変えながら提供させて頂いています。
お子様にも喜んで頂きました様で嬉しく思います。

大手のチェーンホテルに比べ設備面では劣る事も多々あるとは思われますが。
お客様の広島での貴重な御一泊をアットホームで寛いで頂ける様今後も精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉と高い評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しては無料サービスではありますが出来る限りの充実をと思い広島風お好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなりましたお好み焼き）・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんすｅｔｃなど出来るだけ広島の気分を味わって頂ける様、御用意させて頂いております。

4月1日よりＣＡＦＥマシーンを導入致しましてコーヒー以外にもカフェオレやカプチーノなども御自由にお飲み頂ける様設置させて頂きました。

今後も引き続き朝食メニューの充実に努めていく次第です。

次回お越しの際には更なる充実と変化を感じて頂ける様今後も精進致す次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘　

御宿泊を頂き有難うございました。

何度もリピートして頂き重ねてお礼を申し上げます。

翌日の朝食の準備等も有るためチェックイン最終時間を23時迄とさせて頂いております。
皆様には御迷惑をお掛け致しておりますが出来るだけの対応を今後も引き続きさせて頂く次第です。

広島での貴重な御一泊をアットホームで寛げるホテルと皆様に感じて頂ける様より精進させて頂こうと思います。

今後も引き続き宜しくお願い申し上げます。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

ベットメークの件ですが私が申し上げるのも変ですが当館の清掃スタッフは丁寧に気を配りながら清掃を行っております。（大手のホテル清掃スタッフに劣らない位に優秀だと自負しております。）
お褒め頂いたお言葉は有難くスタッフに伝えさせていただきます。感謝

レンタルシャンプー＆コンディショナー及びレンタル用品はお泊り頂きますお客様に少しでも便利に快適に過ごして頂けるよう御用意させて頂いております。
今後も必要な物は増やしていく次第です。

朝食に関しても無料サービスではありますが広島の物を提供出来ればと思いお好み焼き（楽天お土産ランキング1位にもなったお好み焼きです。）やチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんすなど日々メニューを変えながら出させて頂いております。

4月1日よりＣＡＦＥマシーンも新たになり以前はコーヒーのみでしたがカプチーノ・カフェオレ等も新たにメニューとして加わりました。

最後に私自身もお褒め頂き有難うございました。
混雑時には御迷惑をお掛け致しました点もあったかとは思われますが、お泊り頂きますお客様にアットホームで寛いで頂ける様今後も更なる精進をさせて頂く次第です。

広島にお泊りの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは大手チェーンホテル様のような最新の設備ではございませんがお泊りのお客様にアットホームで寛いで頂ける様心掛けております。
フロント対応を私一人が対応させて頂く為混雑時には御迷惑をお掛け致す事もあるかとは思われますがチェックインからチェックアウトまで対応させて頂きますので穴場のお食事処情報や観光スポットなどお気軽にお尋ね頂ければ幸いです。

無料貸し出しのシャンプー＆コンディショナーは備え付けのリンスインシャンプーはお部屋に設置させて頂いておりますが普段お使いのシャンプー＆コンディショナーに出来るだけ近い物を御用意出来ればと思い用意させて頂いております。

今後もアメニティーを含め必要と思われる物を随時増やしていく次第です。

お褒め頂いただきました事を感謝すると共により接客やサービスの向上に精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際は、またの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

お荷物のお預かりに関しては出来るだけの対応をさせて頂いておりますが昼間にフロントから席を外す事もあり（お部屋のチェックや朝食食材の買い物等の為）お待たせ致す事はありますが出来るだけの対応を日々させて頂けるよう心掛けております。

朝食に関しては無料サービスではありますが広島にせっかく来ていただきましたお客様に出来るだけ広島の物をと思い広島風お好み焼き（楽天ランキング1位にもなったお好み焼きです）やチチヤスヨーグルト・花ソーセージ・などを日ごとにメニューを少しずつ変えながら出させて頂いております。

当日の朝パンが焦げていた様でしたので、せっかくの朝一番のお食事ですので美味しい物をと思いお声を掛けさせて頂きました。

レンタルシャンプー＆コンディショナーに関しては口コミなどにもお客様から頂くお言葉の中にバスルームの狭さを言われる方もおられましたので当面バスルームの改装には時間が掛かるかと思われますので代わりに何かのサービスをと思い御用意させて頂いております。

その他のレンタル商品に関しても出来るだけ必要な物や、あれば便利な物を4Fにて御用意させて頂いております。

「広島に行く際には、是非また利用させていただきます( ^^ )」
大変嬉しいお言葉を頂きました事に感謝しつつも今後も更にお客様に喜んで頂ける様精進を重ねていく次第です。

またの御宿泊をお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

早めの御到着に関してはベットメークの関係もありお待たせ致しました事と思いお詫び申し上げます。

お客様の中には広島も初めてのお客様も多々おられますので出来るだけ交通手段等をお伝え致しております。（私自身も土地勘の無い所に行くと毎回色々お聞きいたしますので！）
交通手段などは勿論の事、近隣の美味しい穴場のお食事処なども御紹介出来たりも致しますので今後もお泊りのお客様を含め聞いていただければ幸いです。

お部屋に関しては清掃スタッフが気を配りながらベットメイクを行っております。（私が言うのも変ですが当ホテルの清掃スタッフは本当に丁寧に清掃をして頂いていると思います。重ねてお褒めのお言葉を頂いた事を報告致しておきます。）

「また広島へ旅行の際はこちらのホテルにお世話になりたいと思います。」大変嬉しいお言葉を頂き感謝と共に今後も更なる精進をさせて頂く次第です。

またの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘




最後に昨年度お泊り頂きましたお客様有難うございました。
更なる精進を行いお客様をお迎え出来る様頑張ってまいりますので今年度もホテルクリスタル広島を御利用頂ければ幸いです。
今年も宜しくお願い申し上げます。

館主　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

当日は満室ということもあり御迷惑をお掛け致した点も多々ある中アットホームな点をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の狭さに関しては大変ご迷惑をお掛け致したことと思いお詫び申し上げます。

お部屋を大きくすることになりますと大規模な改装も伴いますのでしばらくは時間がかかるかと思われます。
今後の対応と致しましては何らかのサービスの追加及び料金に関しても見直し等も考えていこうと思う次第です。

貴重な御意見を頂きましたので今後のサービス向上及び設備等の向上に役立てより良い環境でお客様をお迎え出来る様、心掛けていこうと思います。

またの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当日は昼の時点で８畳のお部屋に空きがあった為、お部屋のアップグレードをさせていただきました。
小さなお子様をお連れの事とお伺いいたしておりましたので、少しでもゆったりと寛いで頂ければと思い勝手ながらお部屋のチェンジをさせていただいた次第です。

満室時や繁忙期に関しては出来ない日も多々ありますが出来るだけお客様に寛いで頂ける様、今後も出来るだけの対応を心掛けていきたいと思います。

余談ではありますが旦那さまのイクメンぶりに感心いたしていました。
お子様もまだ小さい事で大変な事も多々あるかと思われますが、今後の成長と共に楽しい事・良い思い出が沢山出来ますように陰ながら応援いたしております。

接客に関してもお褒めのお言葉を頂きました事を感謝すると同時に今後もお客様の目線にたってより良い接客サービスをさせていただく次第です。

口コミにも頂きました「また機会がありましたら利用させていただきたい。」嬉しいお言葉をお泊り頂いた皆様に思って頂ける様、今後も精進していきたいと思います。

広島にお越しの際は、またのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

近隣のお店の件ですが、大半のお客様は広島駅から大通りを徒歩で来られるお客様が多いと思われますが大通り沿いにはお食事処も数はありますがホテルより北側の方がお食事処が多い為、外出される際にはお声を掛けさせて頂いています。

私自身が美味しいと思うお店や近隣の人気があるオススメ店の数件にはドリンクサービスなど何らかのサービスをして頂ける様頼んでおります。
今後もお泊りのお客様にお勧めできるお店のリサーチやサービスに関しても近隣のお店に御協力して頂ける様お声を掛けさせて頂こうと思います。

朝食に関しても無料サービスではありますが拘りのお味噌汁（前日の夜から出汁を丁寧にとり拘りの味噌にて作っています。）や〝お好み焼き”（野菜が多めで朝からでも軽めに食べれる様オリジナルでお店より提供させて頂いています。）などのように今後もお客様が少しでも満足して頂ける様メニューなども随時検討していく次第です。

最後にお客様から口コミで頂きました「おもてなし」に関してもお泊頂いた皆様に同じように思って頂けるよう今後も更なる精進を重ねていきたいと思う次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を沢山頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食時は連休ということもあり時間帯によっては混雑していたかとは思いますが、無料サービスではありますが拘りのお味噌汁・広島風お好み焼きなど思いつく物を並べてお泊りのお客様に満足して頂けるよう提供させて頂いております。

お客様の口コミにも頂きました〝アットホーム”な雰囲気は大切にしていきたいと日々思いながら接客をさせて頂いております。

ちょっと昭和な感じで建物も設備に関しても大手チェーンホテル様と比べて見劣りする部分は多々ありますが、お客様の広島での貴重な御一泊をアットホームで寛げる御一泊になるよう今後も精進させていただく次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

建物及び設備に関しては代用のサービスと致しましてアメニティーやレンタル用品・無料朝食などで対応はさせて頂ける様心掛けてはおりますが、今後も更なる工夫で満足していただける様精進させていただく次第です。

お客様の口コミにも頂きましたがホスピタリティは私自身がホテルに泊まる際に従業員がこんな対応をしてもらえれば！と思える接客を心掛けてはおります。
まだまだ未熟ではありますが今後もお客様の目線で接客が出来る様心掛けていきたいと思います。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当日は連休という事もあり混雑時には御迷惑をお掛け致した時も多々あったかと思われます。

当ホテルは外観及び設備に関しては築年数も経っていますので大手ホテル様とは見劣りする部分も多々あるかと思われます。

アメニティーやレンタル用品などで対応はさせて頂いてはいますが当面大きな改装は出来かねますのでお客様が必要と思われる物を今後も増やしていき対応させていただこうと思います。

”広島に来たときはまた泊まりたい！”御宿泊頂いたお客様に同じように思って頂けるホテルであるよう今後も精進させて頂く次第です。

またのお泊りをお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

口コミにも頂きました建物及び設備面に関しては築年数の事もあり大手チェーンホテル様のような最新設備とは見劣りする部分は多々あると思われます。

料金に関しては当日お客様はツインのシングルユースで御予約を頂きお泊り頂いたと思われます。
通常のシングル予約よりも割高になっております事も考慮頂ければ幸いです。
早期御予約の際は早割などのプランも御用意させて頂いておりますので次回お泊りの際には参考にしていただければと思います。

朝食に関しては無料サービスではありますが出来るだけ品数やメニューなどを工夫しながら提供させて頂いております。

お好み焼きに関しては広島名物ですので何とか朝食にお出し出来ないかとお好み店に相談し朝から食べやすい野菜多めのお好み焼きを作って頂き小分けにして提供させて頂いております。

お味噌汁に関しても前日の晩より昆布とイリコで出汁をとり拘りのお味噌にて作ったお味噌汁ですので美味しく感じて頂けたと思われます。

接客対応に関してもお客様の貴重な御一泊をアットホームで寛げる一泊になるよう対応させて頂いております。

口コミにも頂きました〝暖かみ”を今後も大切に今後も精進させていただく次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

お客様のお言葉にもありますように靴を履き替えて頂く事や建物・設備などは昭和感が否めない事と思われます。
建物設備は古くなっておりますがその分、気を配りながら清潔に清掃等は意識しておこなっております。

近隣のお食事処は個人的にお勧めのお店などに御協力をして頂き飲み物のサービスや割引などして頂けるお店を何件かご紹介させていただいております。
今後もお泊りのお客様にお勧め出来るようリサーチさせて頂きクリスタル広島にお泊りのお客様が何らかのサービスをして頂ける様飲食店に御協力をお願いしていく次第です。

駐車場に関しては台数に限りが有る事と時間帯によっては斜め前にありますコインパーキングが夜間は格安になっておりますので20時以降にチェックインされるお客様に関してはお声は掛けさせて頂いております。

インターネット環境については全室有線のランケーブルは完備いたしておりますがWiFiに関しては貸出用（ポケットWiFi）を数台ご用意させていただいております。（以前は全館WiFiを致しておりましたが動画再生及びゲームを多数の方が同時にされる際に全館インターネット環境がパンクしてしまうことが有った為現在は個別にWiFi機器を貸出にて対応させていただいております。）

建物設備に関しては大手チェーンホテルとは違いますがお客様の御意見を参考にさせて頂き今後も更に工夫と努力させて頂き、お客様が少しでも快適に過ごして頂ける様、精進させていただく次第です。

広島にお泊りの際は、またの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはお客様の言われる通り築年数も経ちますし最新設備のチェーンのホテル様と違い見劣りする部分も多々あると思われます。

お言葉にもありましたハードの部分も勿論必要な事ですので清掃及びお客様の必要と思われる物やアメニティーなども工夫しながら改善改良を現在も行っております。

3月よりフロントを担当させて頂いておりますが、まず初めに私自身がが1泊をどのようなホテルで過ごしたいか？それを考えました。
高価で設備の整ったステータスを感じるホテルも勿論良いと思いますがマニュアル通りの接客はかえって緊張してしまい寛げないのでは・・・。
365日ある中の1泊ではありますがビジネス・観光・冠婚葬祭など様々な形でお泊りのお客様はお越しになられます、そのようなお客様をアットホームで寛げる御一泊を過ごして頂けるホテルでありたいと思い接客サービスをさせて頂いております。

フロント業務を略私一人が対応させて頂く為混雑時には御迷惑をお掛けする事も多々あるかとは思いますが、お客様からのお言葉の“血の通ったサービス”をこれからも心に据えて新たなお客様をお迎え致したいと思っております。

フロント冥利に尽きるお言葉を頂き深くお礼申し上げます。

またの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

合わせてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当ホテルは大手チェーンホテルの様な最新設備では無い分清掃スタッフが丁寧に気を配りながら清潔感を保つよう清掃を心掛けております。（私が言うのも変ですが清掃スタッフは大手ホテルの清掃スタッフに負けないぐらい優秀だと思います。余談ですが。）

入口で靴を履き替えて頂く事も清潔さの要因ではあると思われます。（お客様には御面倒をお掛け致しますが、皆様の御協力の元今後もこの形を継続させて頂けば幸いです。）


朝食に関しても、この半年間でレイアウト一部改装を行いスペース的な事は勿論の事、朝食メューなども改善変更させて頂き無料サービスではありますが今後も引き続き、より良く満足して頂けるように頑張っていこうと思います。

最後にネット環境ですが1FフロアはWiFi可能ですが室内は有線のランケーブルにさせて頂いております。（以前はお部屋での無線も可能にしておりましたが動画及びゲームを複数名同時にされた際に館内全部のネット環境に支障があった為1Fフロアのみとさせて頂きました。）

先着順の数台ではありますが別回線のWiFiの機械を御用意致しております。（今後は増大及び室内無線ランも再度検討させて頂こうと思います。）


貴重な御意見を頂きありがとうございました。
今後もお客様から頂いたお言葉に耳を傾け、大切なお客様の御一泊をアットホームで寛げるホテルであるよう今後も精進させて頂く次第です。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

まずネット予約システム変更の際は大変御迷惑をお掛け致しました。
何度もお電話等のやり取りでお手間を取らせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

そのような中でのお褒めのお言葉を頂き恐縮と共に感謝申し上げます。

朝食は当ホテルはサービスではありますが皆様に喜んで頂ける様、お好み焼き・こだわりのお味噌汁など今後もメニューなどは随時検討してより皆様が満足して頂ける様頑張っていきたいと思います。

大手のホテル様と違い設備も建物も少し古くはなってきましたがチェーンホテル様には無いアットホームで寛げるホテルとして大切なお客様の御一泊をお迎え出来る様今後も気を付けていきたいと思います。

御家族の方々にも御迷惑をお掛け致しました事のお詫びとお褒めの言葉を頂いた事への感謝をお伝え頂けると幸いです。


広島にお越しの際はまたのご宿泊をお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当日は野球観戦でお越しでした、ナイター観戦もこの時期は涼しく楽しんで頂けたのではと思われます。（勝敗は勿論ではありますがマツダスタジアムの球場を楽しんだり・応援するチームを皆で盛り上がりながら声援を送って楽しんだり・試合後に食事やお酒を飲みながら楽しんだり！その1つのピースとしてホテルでの時間もお客様が寛いで喜んで頂ければ幸いです。）

朝食に関しても随時見直しながら新しいメニューなどを検討していきたいと思います。

「また泊まりたいです。」次回も同じお言葉を頂ける様に今後も更に頑張っていく次第です。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当ホテルは小さく部屋数もあまり多くありませんので私がフロント業務など全般をを行っております。（週1か2週間に1度日曜のみお休みを頂きます）

混雑時などにはお客様に御迷惑をお掛け致す時もあるとは思いますが、大手チェーンホテルに無いアットホームで寛げる御一泊を当ホテルで過ごして頂ける様、これからもお客様をお迎え致したいと思っております。

お風呂場の件ですが定期的に排水溝などのチェックはしておりますが、早速再度点検をして改善させて頂きます。
御迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

今後は接客サービスは勿論の事、同じように目に届きにくい部分にも気配りが出来る様気をつけてまいります。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

また、広島での御一泊をクリスタル広島で過ごして頂ければ幸いです。

フロント　寄本　康弘