御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


空港へのリムジンバスは広島駅新幹線口前に停まりますので歩いて3～5分圏内であると思われます。

当日は雨も夕方降っておりましてのでお声を掛けさせて頂きました。
外観や設備的にも大手チェーンホテルには及びませんがお泊り頂くお客様にアットホームで寛いで頂けるホテルで有る様、今後も小さな真心ある接客を心掛けていく次第です。

同じく少しづつではありますが設備面も強化をさせて頂こうと思います。

「また、機会があれば利用したいと思いました。」同じように宿泊頂きましたお客様に一人でも多く同じように感じていただける様、精進していく次第です。

次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。



フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。


多数のお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。



掃除と清潔感に関してはホテル側と致しても日々気を付ける様心掛けています。
賛否両論ではありますが入り口での靴の履き替えも一つではあります。

今回のお客様のようにお子様連れのお客様も多くお泊りのお客様の口コミで「子供が手を付いても安心でした」などのお声も頂いております。

入口で一手間ではありますが館内の清潔感に繋がると思いOPEN当初よりこの形を取らせて頂いております。
今後も皆様の御理解を頂ければ幸いです。

清掃に関しても当ホテルの清掃スタッフは日々丁寧に清掃いたしています。（私が言うのも変ですが、大手のホテル清掃の方に引けを取らないと自負しております。）
改めてお褒め頂きました事をスタッフに御報告させて頂こうと思います。


朝食に関しては無料サービスではありますが広島風お好み焼・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんす・etc出来る限りの広島の食材を提供させて頂いております。

朝食会場のスペースも限られますので出来る限りの給仕とお客様に朝食をとって頂き易いように心がけている次第です。


レンタルシャンプー＆コンディショナー及びレンタルグッズに関してはお風呂の狭さの代用サービスではありますがユニット改装になるには正直まだ時間が必要と思われます。
ネット上にも明記させて頂いておりますが皆様には御迷惑をお掛け致す点と思われますので今後も更なる代用サービスにて対応をさせて頂きたいと思う次第です。


お客様のお言葉で「泊まってよかったです。」大変ありがたいお言葉です。

これからも一人でも多くのお客様に同じように思って頂ける様に今後も努力を重ねていきたいと思います。

次回の広島での御一泊をホテルクリスタル広島でして頂けるよう、心からお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当日シングル予約ではありましたが、こちらの都合ではありますがアップグレードさせて頂きました。

ロビーに設置のcoffeeマシーンはコーヒー・エスプレッソ・カプチーノ・カフェオレをお部屋にあるマグカップにて御自由に召し上がって頂ける様に御用意させて頂いております。

（昼食付き）朝食付きの書き間違えではと思われますが朝食に関しても無料ではありますが出来る限りの品数と広島の食を感じて頂ける様今後もメニューの検討を随時させて頂く次第です。


広島駅からのアクセスに関しても（迷われると遠く感じるとは思われますが。）徒歩で3～5分になります。
大通りを通って来られると比較的迷う事も少ないかと思われます。


次回お泊りの際には近辺のお食事処などをお尋ね頂ければお勧めの穴場のお店をご案内出来る事と思います。

広島への御出張の際にはまたの御利用をお待ち致しております。



フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


バスルームの狭さにつきましては御迷惑をお掛け致した事とお詫び申し上げます。

ユニット改装にはまだ時間が掛かるかと思われますので当面はシャンプー＆コンディショナーバー及び洗顔（メンズ・レディース用を御用意致しております）にて代わりのサービスとさせて頂ければと思う次第です。


コーヒーに関してはチェックイン～チェックアウトまで自由に飲んで頂ける様coffee・espresso・カフェオレ・カプチーノをマシーンにて御用意させて頂いております。
今後も小さなサービスではありますが継続させて頂きたいと思います。

朝食に関しても無料サービスではありますが随時メニューを検討し増やしていければと思っております。

「また広島に行く機会があれば利用させて頂きます。」大変嬉しいお言葉を頂き有難うございます。
次回お泊りの際にも同じように思って頂ける様より一層の精進を重ねて頂きたいと思います。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有難うございました。

ユニットの狭さと設備に関しては御迷惑をお掛け致しております。
ユニット及び設備の改装にはもう少し時間が掛かると思われますが今後の大きな課題として検討をさせて頂く次第です。
それまでの間はレンタルシャーンプーコンディショナー等及び様々なレンタルグッツの充実をさせて頂き少しでの不足部分を補えればと思っております。

朝食に関しても今後も更なるメニューの見直しをしていき、より充実した朝食を提供できるようにさせて頂く次第です。

フロントに関しては略一人で対応させて頂く為、混雑時には御迷惑をお掛け致しますが、チェックイン～チェックアウトまでお泊り頂くお客様一人一人にアットホームで寛いで頂ける様、今後も更なる気遣い心遣いが出来る様精進していく次第です。

貴重な御意見とお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂ければ幸いです。

またの御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

接客に関してお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

設備及びユニットに関しては大規模改装になることもあり、まだ時間は掛かるとは思いますが今後の課題として再度検討していこうと思います。
それまでの間はレンタルシャンプー＆コンディショナー及びその他のレンタルグッツの充実を更に行い代わりのサービスとさせて頂きたいと思います。

ファミリー経営で小規模ではありますがお泊り頂くお客様にアットホームで寛げるホテルであるよう今後も更なる精進を重ねていく次第です。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂ければ幸いです。

またの御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは広島駅北口より徒歩3～5分の直線距離約400～500メートルの距離になりますが初めて御宿泊される方は大通りより1筋中の道に入りますのでわかりにくい点もあるかと思われます。（大通りに看板は出してはいますが。）
只、大通りから1筋入っておりますのでその分お部屋や館内はあまり外の雑音は気にならないという利点があります事を御理解頂ければ幸いです。

朝食に関しては無料サービスではありますが出来る限りの品数と広島風お好み焼をはじめ広島の食を召し上がって頂けるよう今後も新たなメニューの追加など行いたいと思っております。

次回お泊りの際も口コミで頂きました〝大変満足しました！”と同じように満足して頂ける様、精進いたしていく次第です。

次回のお泊りを心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

立地面に関しては広島駅北口（新幹線口）より徒歩3～5分になっております。
コンビニエンスストアも徒歩1分の距離に面しておりお勧めのお食事処や穴場のお店も多数リサーチ致しておりますので次回お泊りの際は御紹介出来れば幸いです。

ホテルには観光・ビジネス・冠婚葬祭・レジャー様々な方がお泊りに来られますので出来る限りの柔軟な対応が出来ればと思い努めております。

お泊りのお客様が一人でも多くアットホームで寛いで頂ける様今後も更なる精進を致していく次第です。

次回広島での御宿泊はホテルクリスタル広島でまたして頂ける事を願っております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


当日は御予約のお客様も多く何かトラブルもあるかと思い一応一部屋を予備に確保は致しておりました。（毎回ではありませんのでご了承頂けると幸いです）
急な変更等も有りますのでお部屋の変更は出来る限りの対応はさせて頂いております。

備え付けのバスタオル及びフェイスタオルの件では御迷惑をお掛け致しました。
9月初旬にバスタオル及びフェイスタオル・バスマット全てをリニュアルさせて頂きました。
タオル類は全て業者に洗濯は任せてはおりますが新しいタオルであるだけに最初のチェックをこちらでもするべきであったと反省致しております。
早速今ある全ての在庫をもう一度リネン業者に持ち込み今後はタオル片の出ない形にさせて頂きたいと思います。

朝食に関しては無料ではありますが今後も広島風お好み焼に追随する新たなメニューも随時取り入れていこうと思う次第です。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。
早急に対応できる形を取らせていただきます。

なお、10月初旬に寝具の一部変更を行う予定に致しております。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂けると幸いです。

最後にフロント（私ですが。）の対応にもお褒め頂き有難う御座いました。

お褒めのお言葉に恥じない様、今後も一人でも多くのお客様に同じように感じて頂ける様更なる精進をさせて頂きたいと思います。

またの御宿泊を心からお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有り難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。

チェックインの際の靴の履き替えですが、サイトには掲載をさせて頂いております通り当館は入り口にて靴の履き替えをして頂く形になっております。

賛否両論はありますが利点と致しましては館内及び室内の綺麗さ・食事場所が1階のロビーにつき衛生面・お子様などが素足でも手を付いても大丈夫である事、その他利点が多いと思いこの形を取らせて頂いております。

入り口にて靴の履き替えが面倒という意見もありますがお部屋では皆様靴を脱がれると思われますので御理解を頂ければ幸いです。

※4Fにて簡易スリッパ等の御用意もあります。

朝食に関してはサービスではありますが設備面で補えない部分を少しでもと思い出来るだけ沢山の品数と広島の食材を御用意させて頂いております。
広島風お好み焼き・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・ガンス・etc
出来る限り日々メニューを少しずつ変えながら提供させて頂いております。
今後も更なる充実をしていこうと思っております。

最後にスタッフは基本的には私一人で対応せて頂きますので混雑時には御迷惑をお掛け致す点は多々あるとは思いますが、出来る限りお客様とお話をさせて頂く事でアットホームなサービスが出来ると思っております。
口コミにも頂きました「心のサービス」を今後も引き続き一人でも多くのお客様に感じて頂ける様更なる精進をさせて頂く次第です。

「また泊まりに行きたくなるホテルでした」
大変ありがたいお言葉を頂き有り難うございました。

次回のお泊りを心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂き有り難うございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。


当ホテルは大手チェーンホテル（ビックホテル）と比べて見劣りする部分が多々あります。
外観設備も大浴場もありませんが今後は小さく古いホテルであっても機能的で過ごしやすいホテルであるよう少しづつではありますがレイアウトやお部屋のリノベーションなども考えていきたいと思っております。

お褒めを頂きましたサービス面ですが、唯一ビックホテルには無い物をと思い、皆様の御意見などを参考にさせて頂き少しでも快適に過ごして頂けるように「何があれば便利か？どういうサービスがあれば少しでも快適に過ごして頂けるか？」を考え今の形になっています。

基本的にはチェックイン～チェックアウトまで私が一人で担当せて頂きますので混雑時には御迷惑をお掛け致す点も多々ありますが、反面少しでも長くお客様に接する事でアットホームなサービスが提供出来ると御理解して頂ければ幸いです。

私がフロントを担当させて頂き1年半ではありますが今後も引き続き接客サービス面は勿論今後はハードの部分も変化していくよう心掛けていきたいと思います。

そして次回お泊りの際は何らかの変化を感じて頂ければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を沢山頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食時は連休ということもあり時間帯によっては混雑していたかとは思いますが、無料サービスではありますが拘りのお味噌汁・広島風お好み焼きなど思いつく物を並べてお泊りのお客様に満足して頂けるよう提供させて頂いております。

お客様の口コミにも頂きました〝アットホーム”な雰囲気は大切にしていきたいと日々思いながら接客をさせて頂いております。

ちょっと昭和な感じで建物も設備に関しても大手チェーンホテル様と比べて見劣りする部分は多々ありますが、お客様の広島での貴重な御一泊をアットホームで寛げる御一泊になるよう今後も精進させていただく次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当日は連休という事もあり混雑時には御迷惑をお掛け致した時も多々あったかと思われます。

当ホテルは外観及び設備に関しては築年数も経っていますので大手ホテル様とは見劣りする部分も多々あるかと思われます。

アメニティーやレンタル用品などで対応はさせて頂いてはいますが当面大きな改装は出来かねますのでお客様が必要と思われる物を今後も増やしていき対応させていただこうと思います。

”広島に来たときはまた泊まりたい！”御宿泊頂いたお客様に同じように思って頂けるホテルであるよう今後も精進させて頂く次第です。

またのお泊りをお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

口コミにも頂きました建物及び設備面に関しては築年数の事もあり大手チェーンホテル様のような最新設備とは見劣りする部分は多々あると思われます。

料金に関しては当日お客様はツインのシングルユースで御予約を頂きお泊り頂いたと思われます。
通常のシングル予約よりも割高になっております事も考慮頂ければ幸いです。
早期御予約の際は早割などのプランも御用意させて頂いておりますので次回お泊りの際には参考にしていただければと思います。

朝食に関しては無料サービスではありますが出来るだけ品数やメニューなどを工夫しながら提供させて頂いております。

お好み焼きに関しては広島名物ですので何とか朝食にお出し出来ないかとお好み店に相談し朝から食べやすい野菜多めのお好み焼きを作って頂き小分けにして提供させて頂いております。

お味噌汁に関しても前日の晩より昆布とイリコで出汁をとり拘りのお味噌にて作ったお味噌汁ですので美味しく感じて頂けたと思われます。

接客対応に関してもお客様の貴重な御一泊をアットホームで寛げる一泊になるよう対応させて頂いております。

口コミにも頂きました〝暖かみ”を今後も大切に今後も精進させていただく次第です。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

お客様のお言葉にもありますように靴を履き替えて頂く事や建物・設備などは昭和感が否めない事と思われます。
建物設備は古くなっておりますがその分、気を配りながら清潔に清掃等は意識しておこなっております。

近隣のお食事処は個人的にお勧めのお店などに御協力をして頂き飲み物のサービスや割引などして頂けるお店を何件かご紹介させていただいております。
今後もお泊りのお客様にお勧め出来るようリサーチさせて頂きクリスタル広島にお泊りのお客様が何らかのサービスをして頂ける様飲食店に御協力をお願いしていく次第です。

駐車場に関しては台数に限りが有る事と時間帯によっては斜め前にありますコインパーキングが夜間は格安になっておりますので20時以降にチェックインされるお客様に関してはお声は掛けさせて頂いております。

インターネット環境については全室有線のランケーブルは完備いたしておりますがWiFiに関しては貸出用（ポケットWiFi）を数台ご用意させていただいております。（以前は全館WiFiを致しておりましたが動画再生及びゲームを多数の方が同時にされる際に全館インターネット環境がパンクしてしまうことが有った為現在は個別にWiFi機器を貸出にて対応させていただいております。）

建物設備に関しては大手チェーンホテルとは違いますがお客様の御意見を参考にさせて頂き今後も更に工夫と努力させて頂き、お客様が少しでも快適に過ごして頂ける様、精進させていただく次第です。

広島にお泊りの際は、またの御宿泊をお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

当ホテルは小さく部屋数もあまり多くありませんので私がフロント業務など全般をを行っております。（週1か2週間に1度日曜のみお休みを頂きます）

混雑時などにはお客様に御迷惑をお掛け致す時もあるとは思いますが、大手チェーンホテルに無いアットホームで寛げる御一泊を当ホテルで過ごして頂ける様、これからもお客様をお迎え致したいと思っております。

お風呂場の件ですが定期的に排水溝などのチェックはしておりますが、早速再度点検をして改善させて頂きます。
御迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

今後は接客サービスは勿論の事、同じように目に届きにくい部分にも気配りが出来る様気をつけてまいります。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

また、広島での御一泊をクリスタル広島で過ごして頂ければ幸いです。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

和室6畳でお泊りのお客様だと記憶いたしております。
本来ならご家族4名様の場合8畳の和室をお薦め致しますが、当日は8畳が埋まっておりましてご迷惑をお掛け致しました。

エアコンの件に関しては早急に全てのお部屋のエアコンをチェック致します。

お褒頂いた　心遣い　を今後はお客様に対すると同じようにお部屋にも気配りを持ち快適な1泊を過ごしていただける様心掛けていきたいと思います。

貴重な御意見を頂き有り難うございました。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

1Ｆロビー＆朝食スペースは7/31にリニュアルいたしましたのでお客様がお泊は8/1ですので以前に比べてかなり混雑も軽減いたしていたと思われます。（初日ですので第1号のお客様です。）


当館は皆様の靴の履き替えの御協力と清掃スタッフの協力もあり（フロントの私が言うのも変ですが。）清掃面に関して特に気を付けております。

アメニティーに関してもレンタルシャンプー＆コンディショナー以外にも今後様々なサービスを考えております。（ご要望がある物に関しては採用させて頂こうと思います。）

今後もこのようなお言葉を頂ける様頑張って参ります。

廊下の喫煙の件ですが、2階フロア（喫煙部屋フロアにより）のみエレベーター横に灰皿を設置いたしておりましたが、早速撤去致しました。

今後は4Ｆの自動販売機横の喫煙スペースのみとさせて頂きたいと思います。
御迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

貴重な御意見を頂き有難うございました。

広島にお越しの際は、またお泊り頂ければ幸いです。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

お風呂場（ユニットバス）の狭さの件は皆様に御迷惑をお掛け致して申し訳ございません。

7月中旬よりユニットの狭さの代わりのサービスと致しまして1階エレベータ前にレンタルシャンプー＆コンディショナーを設置致しました。
お部屋にもリンスinシャンプーとボディーソープは設置致しておりますが日頃お使いの物と少しでも同じものをと思いご用意させて頂いております。

今後も何か違う形でバスルームの狭さの代わりになるサービスを行っていく予定です。

接客の方も基本的には私が略皆様の対応をさせて頂いておりますので至らない点は多々ございますが今後も広島にお越しの際はお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘