御宿泊を頂きありがとうございました。

立地とコストパフォーマンスに関しては評価をして頂き感謝申し上げます。


まず、ユニットバスに関してはネット上などで小さい事は告知はしていますが改装となりますと時間がかかる為、代替えのサービスにて（シャンプーバーやレンタルグッツにて）マイナス面を少しでも補えればと思っております。


※朝食に関しても御理解を頂きたいのはあくまで無料のサービスとして提供させていただいています。
昨今の材料費の高騰もありますが出来る限りの品数とクオリティーで無料サービスで提供させて頂けるよう今後も努力致しますので御理解程賜ります。


貴重な御意見を頂きありがとうございました。

今後の参考にさせて頂きたいと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

Wi-Fiに関しては黒いファイルの御案内（お部屋の説明など記載してありますファイル）の1ページ目に記載している通り、館内Wi-Fiは御利用可能です。

接続先のアクセスコードなどは大きめに記載していますが・・・。
今後は見やすく工夫していこうと思います。

お風呂場に関しては早速、清掃スタッフと連携を取り、排水口の清掃除菌及びチェックを強化させて頂く次第です。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

次回お越しの際には改善した形でお迎え致したいと思います。



フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

何度かリピートを頂き重ねてお礼申し上げます。


※当日御宿泊のお客様と御予約者の方が違う為、口コミ内容と評価点も同じように書かれていますので次回は御宿泊者の御意見も頂けると幸いです。

（多くの方が閲覧される口コミですので根拠のある評価点と具体的な御意見が頂けると有難いです。）

※お泊り頂きました御宿泊者のお客様（全日程同じお客様でした）は毎日朝食も堪能されておられた様子でしたので、何か不満点があっての点数評価であれば内容も教えて頂ければ幸いです。

今後の改善点の参考にさせて頂きたいと思います。



フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。


御存じの通り、当ホテルは決して最新設備の整ったホテルでは無く築年数も経っています。
定期的にクロスの張替えや一部リノベーションを行いシンプルではありますが快適に過ごして頂けるよう清潔感を重視しお部屋を御用意致しております。

朝食の無料サービスなどもあり、少しリーズナブルで大手のチェーンホテルには無い良さを実感して頂ける方々に御理解を頂けると幸いです。

貴重な御意見を頂き感謝申し上げます。

今後の参考にさせて頂き、より良いサービスを提供させて頂こうと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

入り口での靴の履き替えに関してはネット上にも記載しておりますが、驚かれたと思われます。

入館早々お手間をお掛け致しますが、館内及び室内の美化と衛生面でもこの形の方が良いと思いオープン当初からこのスタイルにさせて頂いております。

お客様の中には館内・室内が汚れてなくて良かった。・子供が手を付いても安心・どのみち室内で靴を脱ぐので入り口で脱ぐ方が衛生的などの声を頂いております。
当面はこの形で営業を致しますので御理解を頂ければ幸いです。

その他に関してはコメントを頂いてはおりませんが、朝食無料サービスの更なる充実やお客様に対する接客面も今後はさらに向上していくように心掛け、お泊り頂くお客様に一人でも多く満足していただけるよう努めていく次第です。

次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

お客様の印象として可も無く不可も無いとの印象であったのかと思われます。

残念ではありますが今後の参考とさせて頂こうと思います。
お泊り頂くお客様に印象に残るようなサービスなどを今後はより一層心掛けていく次第です。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂ければ幸いです。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

短いコメントではありますが口コミを頂きました事に感謝申し上げます。

特に悪い点は見当たらなかった事に関しては良い事と受け取らせて頂きますが、印象に残らなかった事に関しては残念な事と思います。

館内の設備や清潔さスタッフの接客など今後は更なる意識を高く持ちお客様に印象に残るアットホームで寛げるホテルとなる様心掛けていこうと思います。

次回お泊りの際には何らかの変化を感じて頂ければ幸です。

次回の御宿泊を心よりお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございます。

立地面をお褒め頂きありがとうございます。

口コミに頂きました土足厳禁についてはネット及びHPで明記はさせて頂いておりますが、当ホテルとしては今後もこの形のまま営業をさせて頂く次第です。
過去の口コミや実際にお泊りのお客様にお話を聞いたところ、「入り口で脱ぐのは面倒だけれど館内やお部屋が清潔に保たれる為良い」「子供が手を付いても安心できる」その他多くの賛成意見も多くいただいていることを考え、皆様の御協力のもと今後もこの形を取る次第です。

※通常スリッパが苦手な方には簡易スリッパ（使い捨てタイプ）も御用意させて頂いております。

御理解頂けない事は残念ではありますが御了承ください。


料金に関しては広島市内及び全国的に見ても価格の変動はかなりある事と思われます。
当ホテルも価格の変動はさせて頂いておりますが出来る限り小さな変動にておさえている次第です。

御宿泊当日はマツダスタジアムでの野球もあった為、広島市内のホテルは軒並み料金の高い金額での変動はあった事と思われます。


お部屋に関しては当日ツインのシングルユースということもあり、より狭く感じられた事とも思います。
今後はレイアウトなどを再度検討しコンパクトでも使いやすいお部屋になるよう努めていく次第です。


貴重な御意見を頂きありがとうございました。
今後の参考にさせて頂ければと思います。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

当日は混雑時でもある中お褒め頂きお礼申し上げます。

お越しになられるお客様に1人でも多くにアットホームで寛いで頂けるホテルと感じて頂けるよう日々接客をさせて頂いております。
今後も更なる精進を重ねていきたいと思います。

今後は設備や目に見える形でのサービスも強化していきたいと思っております。

なお、10月初旬に一部寝具の入れ替えを致します次回お泊りの際にはハード面でも満足して頂けるると幸いです。

次回のお泊りを心からお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

朝食をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

立地面に関しては広島駅新幹線口より直線300メートルではありますが改札を含め土地勘が無い場合はやはり遠くに感じられる方もおられる事と思います。

近隣に徒歩1分でコンビニ（ファミリーマート・セブンイレブン）もありますしお食事処に関しては徒歩圏内で美味しいお店・穴場のお食事処も多々ありますので次回は御紹介出来ればと思う次第です。

朝食に関しては出来る限り広島のメニューをと思い広島風お好み焼き・チチヤスヨーグルト・花ソーセージ・がんすetcなどを日々メニューを変えながら提供させて頂いております。

今後も無料サービスではありますが更なる満足をして頂けるよう改善改良をさせて頂こうと思います。

広島にお越しの際はまたの御宿泊をお待ち致しております。


フロント　寄本　康弘

御宿泊を頂きありがとうございました。

ユニットバスの件に関しては皆様に御迷惑をお掛け致しています事をお詫び申し上げます。
ユニット改装となると大掛かりな改装となりまだ時間もかかるかと思われます。
代わりにサービスと致しましてシャンプー＆コンディショナー等の無料貸し出しなどで今のところ対応させて頂く次第です。

今後は24時間ＣＡＦＥ飲み放題等準備が出来次第行う予定です。

代わりのサービスを充実させマイナス部分を補える様努力させて頂く次第です。

朝食に関しても随時メニューの改善を行い無料サービスではありますが更なる満足を頂けるよう努力させて頂きます。

貴重な御意見を頂きありがとうございました。

参考にさせて頂き今後に生かしていく次第です。

またのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

11月1日にクチコミを既に頂きました同じお客様と思われますが。

１日に返信させて頂きましたが再度ご案内をさせて頂きます。

当館はオープン当初から入口にて靴を履き替えて頂く形を採用いたしております。
賛否両論ありますが、館内及び室内の清潔さを重視致しましてこの形にさせて頂いております。

利点と致しましては清潔感は勿論の事、お客様もお食事をされておられましたように記憶いたしておりますが、食事スペースも1Fの為衛生面に関しても利点があると思われます。
以前のクチコミにもございましたがお子様連れのお客様で“子供が手を付いても安心でした！”などのお言葉を頂いております。

欠点と致しましては靴を脱ぐのが面倒と言う意見も確かにありますのでお客様にはお手数をお掛け致しますが当面この形での営業になると思われます。

見た目の格調は確かに低く感じられるかもしれませんがアットホームで寛げるホテルである様日々精進していく次第です。
御理解を頂ければ幸いです。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

朝食に関しては今後もメニューの見直など随時行いお客様がより満足頂ける様務めてまいります。

広島にお越しの際はまたのお泊りをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございます。

お部屋の狭さで御迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

今後は家具の配置などを再度見直しコンパクトでも寛ぎ易いお部屋に出来る様改善していこうと思います。

貴重な御意見を頂き有り難うございます。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　寄本　康弘

ご宿泊を頂きありがとうございました。

駐車場の件ですが、野球観戦の日など駐車場に限りが有る為16時からの受付とさせて頂いております。（立体駐車場の為大きなお車は先着3台しかお受け出来かねます。）
皆様には御迷惑をお掛け致しますので近隣のコインパーキングをお薦め致しておりますが（広島駅新幹線口前のタイムズパークが安くてお勧めです）御迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

朝食はサービスではありますが今後もメニューの見直しなど満足して頂ける様務めてまいります。

貴重な御意見を頂き有り難うございました。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　寄本　康弘