設備、環境、料理等、トータル的には全く問題ない、快適な旅行でした。

一点だけ、従業員が非常に若く、新入社員と思われる方が何人かいたようです。
一生懸命お客様に尽くそうとという姿が十分伝わりましたが、一生懸命すぎたのか、朝食時にエレベーターを
下りたとたん、まだドアから出ないうちに、「何名でどちらの部屋ですか」と聞かれ、エレベーターから出られず、一人はエレベーターのドアに挟まれてしまいました。

食事会場まではエレベーターから少し離れており、会場の前で確認しても十分にゆっくり間に合うと思います。
また、席まで案内されるあいだ、他のお客様に気を取られたようで、少し置いてけぼりされました。
一生懸命すぎたのでしょうね。
そして、食事中、会場内で疲れているのか、女子従業員の姿勢がよろしくないようで、お盆を下にだらんと下げて持ち歩く姿が見受けられました。まだ若いからのこととは思いますが、姿勢や歩き方、お盆の持ち方等の基本的な社員教育はベテランの責任と思います。
老舗の温泉旅館も時代の流れもあり、またライバル旅館等も考えますと経営も大変かとは思いますが、
旅館の基本的なおもてなしはいつの時代も変わらずにいてほしいものです。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月