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4.0
投稿日：2017-03-31 09:20:52
4.0
投稿日：2016-04-06 19:50:17
5.0
投稿日：2016-04-06 19:49:18
総合4
*きらたま*さんの 温海温泉 たちばなや のクチコミ
去年利用してすごくよかったので
今年もまた利用させていただきました。
アレルギーにも配慮いただき、本当にありがとうございました！
少し気になることが。
電話でアレルギー確認の時に
こどもの料理が７品と言っていたのですが
実際出てきたのは６品でした
２週間位まえにアレルギー対応をお願いしたくて電話したときは
大人２人＋こども３人だと
こども１人分5,000円追加で幼児(布団なし、食事つき)でも
5000円と言われたのに
前日改めて連絡が来たときに再度確認したら
幼児分は料理のみで2,500円で良いとのこと。
たまたま確認したからそうなりましたが
お電話をくれる方によって
回答や対応が統一されてないのが
分かりにくいかなと思いました。
それ以外は料理、お部屋、お風呂とも
気持ちよく利用させていただきました。
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ご来館、誠にありがとうございました。
料金の説明が不行き届きでご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。
調査いたしましたところ、
・最初のお問い合わせで、お子様があまり量はお召し上がりにならないとのことで、夕食「通常7品のところ6品にし、その分料金をお下げする」ということでお話したとのこと。
・2週間位前のお問い合わせでは、「幼児（布団なし、食事つき）5,000円」と、通常の料金をご説明。（前回のやり取りを知らない者がお答え）
・前日改めての連絡の際は、幼児分夕食のみ通常3,500円のところ、1品減らすと2,500円になる旨、お話したようです。
この間の、詳細な言葉のやり取りについては不明ですが、うまくお伝えできず、ご迷惑をおかけしてしまいました。 誠に申し訳ありませんでした。
これに懲りませず、またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門