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温海温泉 たちばなや クチコミ・感想・情報

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温海温泉 たちばなやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:787件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.11
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.45
  • 食事4.33

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

BVLGARI...Kさんの 温海温泉 たちばなや のクチコミ

BVLGARI...Kさん [50代/男性] 2020-06-29 15:08:59

宿泊の2日前に電話して、有料でいいのでチェックイン時間を1時間早めてもらうようにお願いしていたのですが、ロビーで待たされ結局部屋に案内してもらったのは14:45でした
翌日の朝食は7時からと案内されてたのに、7時ちょっと過ぎに会場に行ったら、ご飯がまだ炊けてないので廊下で待ってて下さいと言われ、結局7:30過ぎにようやく案内されました。
時間にルーズというか呆れて、もう二度と『あつみ温泉』そのものには行きません!

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
温海温泉 たちばなや 2020-07-03 11:56:58

この度はせっかくお越しいただきながらご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
ご到着時、お部屋の準備はできていたのですが、ご案内をする係りとの行き違いでお待たせしてしまったとのことでした。 
全く弁解の余地のないところで、心からお詫び申し上げます。
きつく注意するとともにお迎え時の体制を再確認したところです。
ただ、ご朝食の時間につきましては、通常7:30からで、チェックイン時に場所と時間(7:30~9:00)が明記された朝食券をお渡しするようにしております。
担当者からはいつも通り口頭で7:30からとご案内し、朝食券をお渡ししたと報告されております。
いずれにいたしましても、さぞかしご不快であったことと衷心よりお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。 館主 佐藤佐次右衛門


ご利用の宿泊プラン
【ご夫婦・カップル】展望貸切露天風呂無料&11時レイトアウトで水入らずな二人の休日を!
ご利用のお部屋
【【東館】デラックス】
BVLGARI...Kさん
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