毎年恒例の家族旅行
温海温泉は、今回で宿のほぼ制覇（中にはその後廃業しちゃったところも２件ほど）
予算大サービスで泊まったお隣さんの次は、こちらが残るのみ
ワクワク、それなりの今回も予算をかけて期待
ちょうどどしゃぶり雨の時間帯にぶつかりのチェックイン
コロナ対策でしょう、駐車場までの移動は自分で運転、宿の車で戻ることに
宿全全体としては、そんなに大きくはないが、離れが結構な数あって、中庭を取り囲む
コンパクトな敷地に充実した配置という感じ
しかし、数々の難点があり、
結論から書くと、家族全員の意見は、同じ金額を払うのであれば、お隣さんが良い！
渋い評点となった理由は、
・接客が機械的、”おもてなし”を全く感じられず、中居さん、食事会場のスタッフ、フロント
　全てにわたり満足の評点つけられず
　＞帰りは歩くのか？清算が終わり、スタッフの誰も声をかけてくれず、歩いていると送迎の車が
　　折り返してきたので、少し待てば乗れたのだが、たいした距離ではないが、そういう扱いで良
　　いのだろうか
　＞フロントにお風呂の消毒の事を少し話題に出してみたが、何もレスなく清算を終える事に集中
　＞チェックインからアウトまで、スタッフの笑顔に出会う事が無かった
　＞スタッフとの会話は、必要最低限の事務的なものに終始とどまっていた。食事スタッフの
　　リーダー？そっけない言葉での対応。中央にあるお酒について聞くと「あれはかざりです」以上
・お風呂がひどかった。消毒の匂いが室内に充満し、換気もないことから、長時間の滞在は厳しい
　消毒薬のタブレットのようなものが、お湯の出口に５，６個は置いてあった。根拠のある分量
　なのか不明。温泉大無し

宿泊者は、由緒歴史のある宿、それだけを目的で訪れる客であれば、満足度が違うのかもしれないが
そのような客はどれだけいるのか疑問
顧客満足度、おもてなしの心、などなど、今一度考えなおしたらどうかと思う

残念ながらリピーターになる事は無い、お金がもったいなかった
クラス的にお隣さんと比較になるが、あちらはリピート需要有

最後に、お食事はおいしかった

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月