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温海温泉 たちばなやのクチコミ･お客さまの声
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館内、食事、お風呂は大変素晴らしい宿です。さすがあつみの一流旅館です。ただ、地域クーポン券の取り扱いで残念な体験をしました。宿泊翌日、館内の売店を利用したのに「期限が過ぎているので使えません」と言われ高齢の両親は戸惑い、大変不快に思ったそうです。店員さんの日にち勘違いだったようですが、謝罪もなくせっかくの旅行が台無しだったと。記念の旅行をプレゼントした私もとても残念でした。地域クーポン券は政府の施策で旅館の評価と別かもしれませんが、その利用も含めて、旅館を楽しみに選びます。大満足な素晴らしい宿だけに、今回の件、あえてお知らせしました。
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この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。クーポン券の期限を間違えるという失態、また、その後の対応の未熟さ、お詫び申し上げます。担当した者から聞きましたところ、お詫びしたと言っておりますが、日頃の接客レベル、表現力の乏しさから謝罪の気持ちが伝わらなかったものと思っております。その人柄から悪気があっての事ではないのは解るのですが、プロとして失格です。厳重に注意したところです。ほんとうに申し訳ありませんでした。また機会がございましたら、再度ご来館いただければ幸いでございます。ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門
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投稿者さんの 温海温泉 たちばなや のクチコミ
館内、食事、お風呂は大変素晴らしい宿です。さすがあつみの一流旅館です。ただ、地域クーポン券の取り扱いで残念な体験をしました。宿泊翌日、館内の売店を利用したのに「期限が過ぎているので使えません」と言われ高齢の両親は戸惑い、大変不快に思ったそうです。店員さんの日にち勘違いだったようですが、謝罪もなくせっかくの旅行が
台無しだったと。記念の旅行をプレゼントした私もとても残念でした。地域クーポン券は政府の施策で旅館の評価と別かもしれませんが、
その利用も含めて、旅館を楽しみに選びます。
大満足な素晴らしい宿だけに、今回の件、あえてお知らせしました。
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この度はせっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
クーポン券の期限を間違えるという失態、
また、その後の対応の未熟さ、お詫び申し上げます。
担当した者から聞きましたところ、お詫びしたと言っておりますが、日頃の接客レベル、表現力の乏しさから謝罪の気持ちが伝わらなかったものと思っております。
その人柄から悪気があっての事ではないのは解るのですが、プロとして失格です。
厳重に注意したところです。
ほんとうに申し訳ありませんでした。
また機会がございましたら、再度ご来館いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
館主 佐藤佐次右衛門