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温海温泉 たちばなやのクチコミ・お客さまの声
サービス5
南館スタンダードの部屋を予約したが、実際泊まった部屋は予約した部屋とは違っていた。チェックインの時にフロントで、「お部屋お任せでしたが広いお部屋が取れましたので…」みたいな事を言われて、あれって思いましたが部屋に案内されてから予約した部屋じゃない事に気付きましたが、この部屋だと言われれば、そーかな?と思い特にフロントに尋ねる事もなく1泊しましたが、改めて予約状況を見直したら、やっぱりお部屋お任せなどとは何処にも書いてなくて、家に来てから愕然としました。その時に確認したら良かったのですが、ちょっと納得いかなかったです。ただ、ホテルの方達の対応が、とても丁寧親切で母と2人旅でしたが、想い出としては素晴らしい接客、お風呂、お庭、お料理(夕食朝食共に)とても美味しく頂きました。ホテル前の足湯にはタオルの準備もしてくれてるので、下駄を履いて夜の散歩の帰りに足湯に浸かって川を眺めながらお話出来たり、本当に想い出に残る旅行でした。とにかく、ホテルの方々の接客は本当に素晴らしいと思います。こんなに気持ちの良いホテルに泊まって良かったと思います。今度は家族皆で泊まりたいです。ひとつ残念なのが、お部屋の風呂椅子にカビのようなのが付いてたり檜風呂?なのか木が黒ずんでいて、とても入る気にはなれませんでした。その分、大浴場に3回入りました。中の湯は熱めで露天風呂はぬるめで交互に入ると身体はポカポカ温まりました。
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ご来館、誠にありがとうございます。南館スタンダードのお部屋のご予約にもかかわらず、予約の部屋とは異なるお部屋へのご案内になった旨、申し訳ございませんでした。ただ、予約状況により、断りなくご予約いただいたお部屋よりもグレードの高いお部屋(今回は西館スーペリアのお部屋)へご案内させていただくことはございます。 南館のご予約を誤って「おまかせ」のご予約と申し上げてしまった点、また、グレードの高い広いお部屋へのご案内になった旨のご説明が不足していた点お詫び申し上げます。ご予約よりも条件の悪いお部屋へご案内することはございませんので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。 内風呂については、檜のお風呂となっております。椅子のカビやお風呂の黒ずみについて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改善するよう心掛けてまいります。またのご利用お待ちしております。フロント課長野村
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温海温泉 たちばなや(山形県)
4.0
投稿日:2024-05-20 19:59:31
大江戸温泉物語 ますや(宮城県)
5.0
投稿日:2021-08-16 19:51:57
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温泉ラブさんさんの 温海温泉 たちばなや のクチコミ
南館スタンダードの部屋を予約したが、実際泊まった部屋は予約した部屋とは違っていた。チェックインの時にフロントで、「お部屋お任せでしたが広いお部屋が取れましたので…」みたいな事を言われて、あれって思いましたが部屋に案内されてから予約した部屋じゃない事に気付きましたが、この部屋だと言われれば、そーかな?と思い特にフロントに尋ねる事もなく1泊しましたが、改めて予約状況を見直したら、やっぱりお部屋お任せなどとは何処にも書いてなくて、家に来てから愕然としました。
その時に確認したら良かったのですが、ちょっと納得いかなかったです。
ただ、ホテルの方達の対応が、とても丁寧親切で母と2人旅でしたが、想い出としては素晴らしい接客、お風呂、お庭、お料理(夕食朝食共に)とても美味しく頂きました。
ホテル前の足湯にはタオルの準備もしてくれてるので、下駄を履いて夜の散歩の帰りに足湯に浸かって川を眺めながらお話出来たり、本当に想い出に残る旅行でした。
とにかく、ホテルの方々の接客は本当に素晴らしいと思います。こんなに気持ちの良いホテルに泊まって良かったと思います。今度は家族皆で泊まりたいです。ひとつ残念なのが、お部屋の風呂椅子にカビのようなのが付いてたり檜風呂?なのか木が黒ずんでいて、とても入る気にはなれませんでした。その分、大浴場に3回入りました。中の湯は熱めで露天風呂はぬるめで交互に入ると身体はポカポカ温まりました。
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ご来館、誠にありがとうございます。
南館スタンダードのお部屋のご予約にもかかわらず、予約の部屋とは異なるお部屋へのご案内になった旨、申し訳ございませんでした。
ただ、予約状況により、断りなくご予約いただいたお部屋よりもグレードの高いお部屋(今回は西館スーペリアのお部屋)へご案内させていただくことはございます。
南館のご予約を誤って「おまかせ」のご予約と申し上げてしまった点、また、グレードの高い広いお部屋へのご案内になった旨のご説明が不足していた点お詫び申し上げます。ご予約よりも条件の悪いお部屋へご案内することはございませんので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
内風呂については、檜のお風呂となっております。椅子のカビやお風呂の黒ずみについて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
改善するよう心掛けてまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント課長
野村