このたびはご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた中で、お布団の件だけが私どもといたしましても大変残念で、申し訳なく思っております。
せっかくのご気分を多少なりとも害しましたこと、お詫び申し上げます。
布団を上げる係りと客室係りの連携がうまく行かなかったことが原因でございました。
関係者で話し合い、反省したところでございます。
これからも皆様のご意見を「道標」として努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ありがとうございました。
宿泊部長　藤原　徹