南館スタンダードの部屋を予約したが、実際泊まった部屋は予約した部屋とは違っていた。チェックインの時にフロントで、「お部屋お任せでしたが広いお部屋が取れましたので…」みたいな事を言われて、あれって思いましたが部屋に案内されてから予約した部屋じゃない事に気付きましたが、この部屋だと言われれば、そーかな？と思い特にフロントに尋ねる事もなく１泊しましたが、改めて予約状況を見直したら、やっぱりお部屋お任せなどとは何処にも書いてなくて、家に来てから愕然としました。
その時に確認したら良かったのですが、ちょっと納得いかなかったです。
ただ、ホテルの方達の対応が、とても丁寧親切で母と2人旅でしたが、想い出としては素晴らしい接客、お風呂、お庭、お料理(夕食朝食共に)とても美味しく頂きました。
ホテル前の足湯にはタオルの準備もしてくれてるので、下駄を履いて夜の散歩の帰りに足湯に浸かって川を眺めながらお話出来たり、本当に想い出に残る旅行でした。
とにかく、ホテルの方々の接客は本当に素晴らしいと思います。こんなに気持ちの良いホテルに泊まって良かったと思います。今度は家族皆で泊まりたいです。ひとつ残念なのが、お部屋の風呂椅子にカビのようなのが付いてたり檜風呂？なのか木が黒ずんでいて、とても入る気にはなれませんでした。その分、大浴場に３回入りました。中の湯は熱めで露天風呂はぬるめで交互に入ると身体はポカポカ温まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋ごとに生花が生けてあるのに感動しました。　食事は和風会席で一品ずつ運ばれたり、好きな浴衣を選んで街歩きしたりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夕食も朝食もちょうど良い量で季節感、郷土感があり大変美味しくいただきました。
お風呂のアメニティも充実しておりお客様へ寄り添った対応がされているととても感じられました。
また是非泊まりに行きたいと思った旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事がとても美味しかったです
スタッフの方もキビキビと、年配の方もいましたが、良い感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

1歳の子供の温泉デビューで利用させてもらいました。
家族風呂も利用できたので、ゆっくり入れました。
無料でご飯と味噌汁は付けられることや、ベビー布団はあるからということで急遽キャンセルしたりもありましたが、対応してもらえたので助かりました。
詳細に記載されていたのかもしれませんが、もう少しわかりやすく出していてもらえると良かったのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月末に宿泊しました。川沿いで景色も良いですね。風呂もなかなか広くて良いです。夕食は肉より山菜、魚中心でもうすこし選べたら良いかなと思います。朝食も種類が豊富で良いですが、パンがないのはちょっと珍しいですね。部屋は綺麗で掘りごたつも珍しくて良いです。部屋にポット、お茶はありましたがドリップコーヒーのパックでも欲しかったですね(このあたり、和風を推してのことかもしれませんが)。時期が合わなかったので赤カブは買えませんでしたが、有名なので期間限定でももっとアピールしても良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

３月４日に宿泊しました。食事もおいしくサービスもよく最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

誕生日旅行で泊まりました。
宿のオモテナシが最高に良く、びっくりしました。部屋も勿論、お風呂もタイルのヌルヌル感がなく掃除も行き届いていて、気持ち良く過ごせました。食事も清潔感あり、味も美味しいの一言。
更に従業員の心からの笑顔最高！
　個人的ですが、いっぱい最高の誕生日プレゼントを頂きました。
ありがとうございました。

駐車場が敷地内にあれば‥で立地点で4。
もう最高に素晴らしい宿でした。
東京からなので、度々は行けませんが、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

父母と祖父母と4ヶ月の赤ちゃんと宿泊しました。部屋に入ったときから子供用の布団が敷かれていたのはとても良かったです。哺乳瓶洗い用の洗剤から、赤ちゃん用の水1本、麦茶1本、ベビーソープ、おむつとそろっていて良かったのですが、哺乳瓶を消毒するたびに、電話で連絡しなければいけないので、できれば電子レンジが部屋にあったらいいなと思います。ちょうど連絡したときが忙しいときだったみたいで、「今ですか？」と言われたこともあって。
従業員の方たちは優しく丁寧に接してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

三世代家族旅行で利用しました。
部屋は古そうでしたが、清潔でよかったです。
敷布団がうすく横を向いて寝ると肩が痛かったです。
スタッフは気配りが行き届いて、対応が気持ちよかったです。
食事は夕食、朝食とも良い食材を使い、調理も凝っているので、とてもおいしかったです。
量が多かったので、少し残したのが申し訳なかったです。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で利用しました。
部屋は、広くてオモチャ、ヨギボウがあり子供達は喜んでいました。

鯉の餌やり、大浴場に子供用の椅子や桶があり、それも子供が喜んでました。

貸切風呂も利用しました。
家族でゆっくり入ることができてよかったです。

子連れにはいろいろ助かる物ばかりでした。

ただ残念だったのが、夕食です。
電話で事前に連絡をくださり、子供にまだ生もの食べさせてないと言ったら、火の通ったものに変更してくださるとの話でしたが、でてきたのは生ものでした。
あとから、焼き魚に変更してもらいましたが電話で確認したのに、、、
と思ってしまいました。

スタッフさんも慣れてない感じがしました。

でも、お子様ランチは、夜も朝もとても豪華でびっくりしました。
ありがとうございます。


朝ごはんは、ごはんのお供がたくさんあって、よかったです。

子供連れには、とてもいいお宿だと思います。

家族で楽しく過ごすことできました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お任せの部屋だったのであまり期待していませんでしたが、広くて綺麗なお部屋でした。
お風呂は広々とした気持ちのいいお湯でしたし、食事もどれも美味しくて満足でした。
ぜひまた行きたいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

お料理も接客も建物も素晴らしかったです。夕方のサービスなのか、ロビーの玉こんにゃく、とても美味しかったです。
ただ、お風呂が紹介されていたのが男湯で、そっちも入ってみたかったので、夜中からでも入れ替え制にして欲しいです。
あと、お風呂に持って行く用のカゴが部屋に用意されていたのですが、大人3人で泊まったのに、カゴが2個しかなく…人数分あると嬉しいです。
でも全体的には大満足でしたので、また山形に行く機会を作って、泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

　旅館に入る前からおもてなし感が素晴らしかったです。スタッフは皆親切で非常に気持ちが良かったです。
食事は部屋食でしたが配膳のペースも良く量も多く、子供のメニューもお子様ランチでおいしかったです。
　5大特典で冷蔵庫内のドリンクが無料で楽しめて、特にワインが美味しかったです。チェックアウトが12時までで、混雑時を避けることができ、ゆったりとすることができました。庭園の鯉に餌をあげることもでき、子どもたちも飽きずに楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

生後8ヶ月の赤ちゃんを連れて行きました。ウェルカムベビーのお宿の中ではかなりサービスのいい方だと思います！家族連れも大勢いました。何かと荷物が多くなりがちですが、赤ちゃんの肌着さえ持っていけばお泊まりできるレベルです。
貸切露天もついているので赤ちゃんの温泉デビューにもぴったりです。スタッフの方も親切な方達ばかりでした。子どもが産まれて初めての旅行にはぴったりです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂が広くて満足しました。
お部屋も広く清潔感がありました。
海から近いところにあります。歩いては行けませんが車ですぐです。
近くにコンビニ等はないので、高速を降りたとこにあるコンビニが最後です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

お部屋まかせのプランでしたが二間ある広々とした部屋に案内されて大変満足しました。温泉三昧と山形庄内の美味しい料理を堪能しました。今回で三回目の宿泊ですが季節を変えてまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

両親が大変お世話になりました．送迎があるとは書いていなかったのですが，電話で確認したらお迎えに来てくださいました．連泊している間もお迎えに来てくださったとのこと．ありがたかったです．お食事も大変おいしくいただいたと聞いております．たくさんありすぎてすべてを食べることができず申し訳なかったと言ってました．終始とても暖かい対応をしてくださったとのこと両親は大満足で帰ってまいりました．スタッフの方々にはずいぶんお世話をおかけしたことと思います．心より感謝申し上げます．お礼が遅く成り申し訳ありません．両親はまた訪ねたいといってました．元気で再びお世話になれる機会がありましたら，どうぞ暖かく迎えてください．
いつの日か私もうかがいますね．ありがとうございました．（娘より）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋もお風呂も、清潔感があり、気分よく過ごせました。
子供2人連れでの食事も、スタッフの皆さんのサポートのおかげでなんとか乗り切れました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族みんな大満足の旅となりました。客室、温泉、食事、接客と全てにおいて満足しています。特に、客室の内風呂が気持ちよく三度も入浴しました。朝食でも席が準備され、家族みんなでゆっくりと食事が出来ました。また、旅館に飾られている生け花も丁寧に飾られており癒されました。ぜひまた家族で泊まりたいと思います。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月