部屋の広さには驚きました。その他、いかにも高級旅館という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

貸切風呂を利用したのですが、入って5分もしないうちに強い雨が降ってきてとても入っていられない状態だったのでフロントに連絡して仕方なくあがりました。連絡した時「わかりました。鍵は置いて帰ってください」と、言われただけでなんの配慮も無く
料金は1時間分しっかり請求されました。仕方ないのかもしれませんが、なにか一言でもあればなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とても綺麗なところでした。
また機会がありましたら是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

素晴らしい設備とスタッフの方のお気遣い、また、母が足が不自由な為と今回、事前に連絡して対応して頂きましたが、素晴らしいおもてなしでした。また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夏休みを利用して1泊しました。チェックインより早く着いて、車で待ってたり歩いたりしていました。旅館に入って行く人もいたので、トイレを借りるついでに『まだですか？』と聞いたら、まだですとの事で、娘と、車の中で暑いね言いながら時間になるまで待ってました。他のお客さんは、続々と入って行ってましたが、事前に連絡したらロビーだけでも入れてもらえたのでしょうか？

朝食、夕食に出たお肉はとても美味しかったです。娘の料理も洋食用に変更して頂き有り難かったです。美味しかったと満足していました。それと浴衣を着る事が出来、嬉しがっていました。温泉には、都合が悪く入る事は出来ませんでしたが、いつか入りに行きたいです。
部屋は過ごしやすくて、ゆっくり出来ました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

誕生日のお祝いと、お食い初めを兼ねた家族4世代のとまりでしたが、誕生日の心温まるメッセージつきのプレゼントをもらいとても感動しました。離れの部屋に一度泊まってみたいと思っていて、部屋も広く庭も綺麗で申し分ありません。本当にありがとうございました。色浴衣のサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

スタッフの接遇～挨拶が良かったです。
また利用致します。
大変な時世ですが、頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お迎えや案内はコロナ対策もしつつしっかりとしていただきました！お部屋も綺麗でゆっくりと過ごせた！お風呂も綺麗でシャンプー等も色々あって気持ちよく入れました！お食事は特別懐石ということでしたが、、あまり特別感もなく、スタッフの方にお願いしてもなかなか持ってきてくれなかったり。。温かいものはやはり温かく食べたいですね。川の流れが時間もゆっくりと感じさせてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月13日に宿泊しました。
残念だったのが、大浴場の露天風呂に入った際にこの季節だったからなのか、大きなアブと小アブ（メジロとか言うらしい）に顔の周りを飛び回られ、落ち着いて入れませんでした。
ただ、コロナ対策等しっかりされており、食事もボリュームがあっておいしくいただきました。
老舗旅館だけあって、趣があってよい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋が多少年季を感じました。壁紙等を変えるだけでも雰囲気はかなり違うと思います。
夜の食事は食べきれない程の量で大満足でした。お風呂も入るだけで肌がスベスベになり、朝もゆっくり入りました。アメニティ入れの袋は5名宿泊で5色の袋が置いてあり間違えることなく使えてとても良かったです。
ただ大浴場にあったボディーソープは出が悪く、3個目にしてやっと使えました。清掃時に確認してもらえたらもっと快適に過ごせると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

毎年恒例の家族旅行
温海温泉は、今回で宿のほぼ制覇（中にはその後廃業しちゃったところも２件ほど）
予算大サービスで泊まったお隣さんの次は、こちらが残るのみ
ワクワク、それなりの今回も予算をかけて期待
ちょうどどしゃぶり雨の時間帯にぶつかりのチェックイン
コロナ対策でしょう、駐車場までの移動は自分で運転、宿の車で戻ることに
宿全全体としては、そんなに大きくはないが、離れが結構な数あって、中庭を取り囲む
コンパクトな敷地に充実した配置という感じ
しかし、数々の難点があり、
結論から書くと、家族全員の意見は、同じ金額を払うのであれば、お隣さんが良い！
渋い評点となった理由は、
・接客が機械的、”おもてなし”を全く感じられず、中居さん、食事会場のスタッフ、フロント
　全てにわたり満足の評点つけられず
　＞帰りは歩くのか？清算が終わり、スタッフの誰も声をかけてくれず、歩いていると送迎の車が
　　折り返してきたので、少し待てば乗れたのだが、たいした距離ではないが、そういう扱いで良
　　いのだろうか
　＞フロントにお風呂の消毒の事を少し話題に出してみたが、何もレスなく清算を終える事に集中
　＞チェックインからアウトまで、スタッフの笑顔に出会う事が無かった
　＞スタッフとの会話は、必要最低限の事務的なものに終始とどまっていた。食事スタッフの
　　リーダー？そっけない言葉での対応。中央にあるお酒について聞くと「あれはかざりです」以上
・お風呂がひどかった。消毒の匂いが室内に充満し、換気もないことから、長時間の滞在は厳しい
　消毒薬のタブレットのようなものが、お湯の出口に５，６個は置いてあった。根拠のある分量
　なのか不明。温泉大無し

宿泊者は、由緒歴史のある宿、それだけを目的で訪れる客であれば、満足度が違うのかもしれないが
そのような客はどれだけいるのか疑問
顧客満足度、おもてなしの心、などなど、今一度考えなおしたらどうかと思う

残念ながらリピーターになる事は無い、お金がもったいなかった
クラス的にお隣さんと比較になるが、あちらはリピート需要有

最後に、お食事はおいしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋、温泉、料理とも期待を裏切らない内容で、十分満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ対策も万全で安心して楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

川のすぐ脇に立地しており、川辺でも足湯が楽しめます。
お部屋もきれいにしてあるし、細やかな気遣いもいつも心温まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

初めての家族旅行でこちらの旅館を利用させていただきました。

8ヶ月の赤ちゃんがいたためウェルカムベビープランにしました。
お部屋はとても広く我が子も自由に動き回れて楽しんでおりました。
おむつ、お尻拭き、おもちゃ、ベビーチェアー、ベビーソープなど赤ちゃん連れに嬉しい物が沢山揃っております。
赤ちゃんを連れて行くとどうしても荷物が増えるので用意していただけるのは大変助かります。

夕食朝食共にお部屋食でした。
我が子がぐずった時も周りに迷惑かけることないので安心してゆっくり食べられました。
食事も豪華でした。
特にお米！！お米が立っており美味しすぎて驚きました。
中居さんにうかがったところ
つや姫を使用しているとお聞きしました。
もちろん夕食のおかずも美味しいし朝食もボリュームがあり美味しすぎてご飯を3杯も食べました。

お風呂も最高です。
露天風呂の周りには金魚が泳いでおり、それを眺めてはいるお風呂は贅沢なものでした。
金魚の数には驚きます。
今まで入った温泉で1番工夫されている露天風呂でした。
貸し切り露天風呂も誰にも邪魔されずに家族で楽しめました。

日本庭園は素敵です。
鯉と鴨への餌やりも楽しめました。

受付の方、中居さん、皆さんとても感じがよく親切です。
我が子にも話しかけてくれてありがとうございます。

今回このお宿を利用してとても贅沢な時間を過ごし癒されました。
またリピートしたいです。
周りの方にもぜひおすすめしたいお宿です。
夢のような時間をありがとうございました。
思い出に残る家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍自粛の中、色々考えて部屋食にしました。中居さんの対応も感じが良く、この値段でこのお料理は凄い！お陰様で満足の一泊でした。ただ１ヶ月前予約済みがgotoキャンペーン前倒しで7/22泊は初日対応になってしまい心配でしたが、宿泊証明書を頂けてラッキーでした。旅館スタッフのコロナ感染対策本当にご苦労様、感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

四連休中の宿泊にもかかわらずお部屋をツーランクアップしていただいて東館に宿泊することができました。東館はとても広くて素敵なお部屋でした。部屋から渓流釣りをする人や足湯をする人が見えてのんびりと過ごす事ができました。
今回の宿泊で1番心配だったのが大浴場での入浴とダイニングでの食事でしたが、いたる所にコロナの対策がしっかりとしているし、密にならないようにちゃんと工夫してあり安心して利用する事が出来ました。料理もとても美味しく、量もちょうどよくて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1年ぶりに宿泊しました。コロナウィルスで今年は行けないかとも思っていましたが、家族で久しぶりの温泉に浸かり、美味しい料理を食べて、のんびりすることができました。また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

７月８日、家族３人で宿泊、フロントの対応が親切丁寧で、眺めの良い広い部屋にグレードアップしてくれた。家内の誕生会を兼ねた宿泊だが、お部屋にうれしい手作りのギフトカードとプレゼント、いつもながら優しい心遣いに感激した。とにかく清潔感あふれる湯量豊富な大浴場がすばらしく心身ともに癒された。施設全体の飾りやアメニテイも心地よく整っている。食事も季節の食材を用いた山海のご馳走が食べきれないほど満載、全体に味付けも大変おいしく料理長の客への愛情を感じさせる内容だった。コロナで厳しい状況ながら感染防止対策もしっかり徹底しており、安心して宿泊できた。帰りも仲居さんたちの温かい笑顔に送られて、家族全員今度は子供たちも伴ってぜひまた紅葉の季節に来よう思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

早めに到着しましたが、すぐにお部屋に案内してくださいました。お部屋もとても綺麗で、お部屋から眺める景色も最高でした。
お料理もひとつひとつ手が込んでいてとても美味しかったです。
朝食では、料理長さんの手書きのお品書きがあり、あたたかい気持ちになりました。
鯉に餌をあげたり、接客もとても親切で
１泊でしたが、とても癒された時間を過ごすことができました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月