数年前に4人一部屋・土日宿泊で利用した際、低価格のわりにサービスや料理がすばらしいと思い、今回再度利用しました。率直な感想としては、”以前より落ちたな”です。料理が部屋食で、品数も少なくなっていました。東館に宿泊したのですが、西館・南館との価格差に対するメリットも感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

毎月、山登りの後に、いろんな温泉に行っており、初めて温海温泉に宿泊しました。楽天さんでの評価も高く、期待しましたが、特にこれといって特徴が感じられませんでした。特に夕食時の対応には問題があると感じました。中居さんの数が少ないのか、対応の悪さが目立ちました。他のお客さんでも、食事が終わったのかと勘違いし、席を立ったら、入り口で戻されるなど・・・・
また、料理もお品書きから不足していて、こちらがお願いしないといけないなど、料理を作る方々が、せっかく美味しいものを調理しても、その後のサービスで味が落ちてしまうということをもう少し、努力してはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

7月19日に宿泊しました。
夕食は部屋食だったので良かったです。
朝食も部屋食かホールを選べましたが
布団のホコリを気にしてホールを選びました。
どちらの食事も美味しく頂けました。

直前の予約だったので古い方の部屋しか予約できなかったのですが
次回は、新しい方の部屋に泊まってみたいです。

宿泊年月

2009年07月

お食事もお部屋もお風呂も満足でした。食事の際担当してくれた係の方もとても良い方でほっこりしました。ただ、家族のお誕生日でサプライズでお願いしていたケーキが最後に催促するまで出て来ず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2022年1月3日に宿泊しました。お世話になりました。
全体的な評価としては普通です。
お部屋に関しては8畳～12畳でお任せでした。実際に宿泊した部屋は12畳+αくらい？の広さと「ほりこたつ」があり良かったです。ただテレビが20インチくらいですか？小さかったのが残念でした。
食事に関してですが、すき焼きのお肉やアワビ、刺身、揚げ物etc品数が豊富でおいしくてよかったです。朝食も大体の旅館は冷えたシャケなどをそのまま食べるのですが、こちらでは温めることができてそのあたりの配慮がとてもよかったです。
サービス等に関してですが、まあ普通でした。ウェルカムドリンクがなかったことが少々残念でした。また、たちばなやの強みや特徴といったものが無いように感じました。予約の段階では内庭の景色や鯉が……という感じでしたが実際に見た感じ普通でした。
お風呂に関してですが…正直残念でした。写真の通り大浴場1つと露天風呂の合計2つでした。
もう少し種類を増やしてほしいです。また、露天風呂（男性）でふと回りを見回したところ、客室から普通に見えるように感じ、帰りに4Fのエレベータから露店風呂の方向を見てみると普通に裸の男性が露天風呂に入っていくところが確認できました。これはさすがにいただけないので至急改善してください。
その他についてですが……ご高齢の従業員が多すぎませんか？若い男性や女性の従業員が一人か二人しか確認できませんでした。お部屋の案内や、お食事の案内など接待してくださった方々が皆、高齢者だったのが残念でした。
以上のことから全体評価は普通とさせていただきます。
正直なところあつみ温泉郷ではたちばなやは一番の旅館と認識しておりましたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋は広くて設備は高級旅館でした。
しかし、展望貸切露天風呂無料プランでしたが、チェックイン当日は時間の空きがなくて翌日の朝しか入れず、夜の食事も最終の７：００しか空いてないとの事で、時間まで待って食事会場へ行くと待っているグループが何組もいて、暫くして案内された後も、飲み物の注文も出来ないまま１０分以上待たされ、我慢できず近くに来た仲居さんに言うと「少しお待ちください」と言われ、その後は食事もおいしさは感じられず、この様な客に我慢を強いる状況が慢性化しない事を願ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ホテルはとても綺麗で、スタッフの方々も感じの良い対応でした。
しかし、お食事処ではご年配のスタッフの方が多く、感じは良いのですが、配膳がどうにも遅くて・・
朝食時は、席についても全く来てくれない。こちらから呼んでやっと来てくれて、ご飯とお味噌汁をお願いしても一向に全然こない！仕方ないので、自分で取りに行って運びました。（配膳の方は、固まっておしゃべりをしてらっしゃいました。それにはさすがに頭にきました）
夕飯時もドリンク注文しても来るのが遅すぎる～！お料理も陶板になかなか火をつけてくれない（人が来てくれないから）
人材の確保が難しいのでしょうか？ご年配の方の感じは良くても、やはり皆さんがご年配なので、動きがどうしても遅いし、反応が鈍いと思います。もう少し若い方もいらっしゃる方が、万事対応がスムーズな動きになるのではないでしょうか。食事中は、正直イライラしてばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

貸切風呂を利用したのですが、入って5分もしないうちに強い雨が降ってきてとても入っていられない状態だったのでフロントに連絡して仕方なくあがりました。連絡した時「わかりました。鍵は置いて帰ってください」と、言われただけでなんの配慮も無く
料金は1時間分しっかり請求されました。仕方ないのかもしれませんが、なにか一言でもあればなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

料理の説明や食べ方など他の方には説明していたようだが、私には説明がなく残念。施設は古いせいもあるのか、清潔とは言えない箇所も多くあった。安いプランなりの内容だったと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年12月

山形県の温泉紹介ページで、山形県No.1となっていたので、あつみ温泉など知らなかったが
泊りに行った。
結論から言って、サービスレベルは低いと言わざるおえない。
最悪なのが、駐車場がホテルからはなれていたこと。なおかつ、駐車場に桜の木が植えて
あり、車に桜が散った後の茎などのゴミが山盛りにつもっていたこと。私の車を含め４～５
台がその被害にあっていた。
わざわざ行く必要のない温泉です。かつ山形県の温泉ランキングを見直してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

足が冷たくて足袋を貰いにフロントまで行きました。私の分をもらった時は「何でも言ってください」って言ってもらったけど、娘と母親の分を、もう2枚貰いに行ったら同じ人でしたけど露骨に嫌な顔されました。 電話して「持って来てください」とお願いしたのではなく、自分で貰いに行ったのに…しかも山形じゃあ3月の末でも寒いし足袋くらい浴衣と一緒に準備しておいて欲しかったです。 お隣の旅館を先月利用させてもらいましたがちゃんと準備してありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

時間が早く着いたのに対応よく部屋に案内して頂けたのは良かったです。
ただ、部屋のトイレのウォシュレットが使えず、不便でした。お料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

朝食前までは満足していましたが・・。
というのは、朝食会場に私達の席がありませんでした。
入口で待たされ数分・・案内されましたが、その席は他の部屋のもの。
問いただすと、手違いやらくどくど説明・・。気分悪いまま食事。
すると支配人さんがお詫びに。前日の部屋変更が会場に伝わってなかったとのこと。
部屋変更の理由を問いただすと、予定の部屋に虫？が出たとのこと・・。
満足していましたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

離れに格安で泊まれるプラン。
こういったプランでもないと離れには宿泊できないのでありがたいです（笑）
総合的には満足なので気になった点を挙げさせてもらいます。
1つ目に部屋の建具が立て付けが悪い為に隙間だらけ。
2つ目に部屋でお茶を飲もうと急須を開けたところの交換されてない。
3つ目に食事処のパントリーの音が大変気になる(我々が座ったところは壁際だったのでなおさら)
4つ目に妻の料理に蟹酢が入ってなかった。
5つ目におみやげの予約票を届けに行ったところ、売店に誰もいない。
6つ目に部屋の空調が調整が効かなくて寒かった。(30度にそ設定してても暖かくならない)
細かい些細なことですが、大変良い宿なので参考にまで。
またこういったプランが出れば次回も利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

到着時のお迎えはあったが見送りがないのは残念。
チェックインの際に名前を告げたにもかかわらず別人の予約表を出されるし、フロント担当はあまり客の話を聞かないようでがっかりでした。
また、気の利いた旅館であれば、チェックインの際に客の体格を見て浴衣のサイズを即座に判断して用意するものですがこれもない。
部屋は掘りごたつもあり、広さも十分で居心地は満足でした。
期待していた夕食に関しては注文したものと違うものがセットしてあり、こちらから仲居さんにスマホで予約内容を見せてから初めてわかる始末。
全体的に確認不足が多いと思います。
駐車場は川沿いの少し離れた場所にあるので、到着時は送り迎えしてくれたのですが、チェックアウト後はこちらから声をかけないと送ってもらえません。しぶとく寒空で待つか自分で荷物を引きづりながら歩くしかありませんでした。
唯一、朝食の内容については地産地消のものがあり、満足いくものでした。
依然泊まった時の印象があまりにも良かったので今回決めましたが、残念な結果でした。
次回に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

申し分のない宿でした。朝、旅館を出るまでは・・・。忙しいはずのチェックアウト時、フロントには係が一人いるだけ。さんざん待たされた。ホテルを出ると外は雨。道路は雪と雨でぐちゃぐちゃ。そしてよく滑る。寒風と雨の中、妻と荷物を持って駐車場までの距離を歩く羽目に。ほかの客はホテルの車で駐車場まで送迎してくれているのに、なんという不公平な扱いなんだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

今回で３～４回目の宿泊です。
最初が感動（部屋・サービス・風呂）したので、泊まりに行ってます。
ただ今回は、普通の宿になった。というのが感想です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

Wかに鍋コースだったが、提供されたカニはネットに掲載されていたものとは程遠いものでがっかりした。カニがすごく小さかった(期待が大きすぎたのか?)
日本酒を追加で注文したがなかなか出てこなく来た時にはものすごく熱燗となっており持てないほどであった。
温泉は無職透明で普通。でもすごくあったまる。露天風呂は少し塩素の匂いが...
脱衣場のマッサージ機は無料ですごく良かった。
部屋や館内設備はまあまあ。
朝食は半バイキング方式で内容も満足できるものであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋の間取りが長方形のために１２畳＋４畳というよりは、ただの１６畳という感じでした。
また、部屋からの眺めは向えに別棟が建っており、決して良いとは言えません。
夕方頃になって明かりを付けると部屋の中が向えの部屋から見えてしまうため、カーテンを閉めなければならず決して優雅とは言えませんでした。
食事は味付けが濃すぎずに総じて満足のいくものでした。
ただ、人件費の削減なのかフロアーマネージャーのように常に客を見ている人が居なく、飲み物の追加等を頼むのに仲居さんが何かを運んで来るのを待っていなければならず、かなり待たされてしまうのが残念でした。
温海温泉は以前も来ましたが、その時に泊った「萬国屋」の方が建物の高級感や接客は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

1泊2日にてお世話になりました。フロントの対応はごく普通でした、車を駐車場へ案内する際、及び駐車場からの送る迎えのスタッフの対応は良くありません。フロントから部屋までのスタッフも、とても不満足でした、客の荷物をドアや壁に3度程ぶつけて、すみませんの一言も言いません。スタッフの教育が全くされてないのが手に取る様に分かります。老舗には大変珍しい事で、老舗旅館に胡坐をかいている様な典型でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月