スタッフの対応は、とても気持ちよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

特別感があって、心地よく過ごせました。冷蔵庫の中も全てサービスだったり、個室でのお食事、仲居さんも可愛いくて、親切でとても良かったです。
今度は連泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋のランクアップやスタッフのサービスが良かったです。料理は追加注文しなかったら少しボリュームが少なかったかな。でも概ね満足です。また違う季節にも行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

職業柄感染対策のため県外へ行けず、やっと3年ぶりに職場から許可が出たので羽休めのためにたちばなやさんへ宿泊に来ました。友人とも休みが合わなかったため1人きりで気ままに来ましたが、チェックインで受付の女性の方(外国の方)に「同行者の方の名前もご記入ください」と言われたため1人ですと答えると、声に出して「あははっ」と笑われました。すぐ小さく謝られましたが、凄くショックでした。フロントの周囲に人がいる状況で、1人での宿泊を笑われるとは思いませんでした。ここはそういうお宿なのだと思い、1人での宿泊が恥ずかしく、すぐ帰りたくなりましたし、宿泊に来て申し訳ない気持ちになりました。他の従業員の方々は皆親切で優しく接して頂きましたが、もう来ません。一人旅プランに1人で申し込みしてしまい、申し訳ありませんでした。
あと、予約時に楽天ポイント+クレジットカードで精算済ませていた筈なのにチェックアウト時にクレジットカードで支払った分の請求をされました。支払いしてしまった後で、現地支払いは飲食だけであることを思い出して従業員に確認すると、既に支払い済みであるため返金しますと。その後、何故か全額返金して終わりにされようとしましたので、飲食代を引いて欲しいと伝えたら、注文していない分も合わせて上乗せして請求されました。そこを指摘すると、また少し待たされ…やっと精算が終わりました。フロントの方々、こんなに適当過ぎて大丈夫でしょうか？自分へのご褒美のために来たのに、不愉快な気持ちが募りました。こんなところ、泊まらなければ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

帰省時に家族(夫婦、3歳、7ヶ月)4人でウェルカムベビーのプランを利用させていただきました。事前に下の子のおむつサイズ、貸切風呂と食事の時間の希望を聞いてくださり、行く前からホスピタリティに触れ、到着後もスタッフの皆さん丁寧に対応くださり快適な時間を過ごせました。
貸切風呂は50分でしたが、あと10分あると余裕もって入れたかなぁという印象でした。とはいえ3歳息子ははじめての温泉、大きいお風呂に大興奮、7ヶ月息子もベビーバスにお湯を入れつかり気持ちよさそうでした。
事前に赤ちゃんが必要な物を部屋、お風呂に準備してくださっていたので、子連れ旅何不自由なく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

2度目の利用です。何といっても、部屋食と部屋のお風呂があるので、ゆっくりと過ごせます。ただ、食事の前や朝食後にもお布団やベッドでゆっくりしたいので、そこが改善点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋風呂付きの環翠荘に宿泊しました。部屋から眺める庭と池、周りも静かでお隣の部屋は居ないのかな？と思える静かさでゆっくりできました。食事も大変満足で、特に朝食は品数が豊富で郷土色豊かな和食膳が最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

スタッフさんの努力がよく見える宿です、皆さん親切で、お料理もとても美味しいかったです、温泉も広々のんびりできました、外国のスタッフさん数名もとっても感じが良くて...、日本は色々独特なので随分努力していらっしゃるんでしょうね、頑張って下さいね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

食事の順番が全然違っていて、油こっい食材が続いて来たり最悪でした。そして冷めた食材が出てきたり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

ウェルカムベビーのお宿ということで、8か月の娘と泊まりましたが、素晴らしいホスピタリティで大満足でした。
スタッフの方も赤ちゃんに優しく声掛けてくださって、娘も始終ニコニコで過ごせました。また利用したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

今回で4回目となります。
お食事もどれも美味しくて、お腹いっぱいになります。
お部屋にはゆっくり入れるお風呂もついており、館内お部屋とも綺麗で気持ち良く過ごせます。
お料理もお部屋も素晴らしいのですが、スタッフの皆さんがとても親切丁寧な接客をしてくださいます。
全てにおいて☆５つです。
また是非泊まりたいと思える素敵なお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

当日予約で宿泊しました。到着の際も車の誘導やチェックインもスムーズに対応していただきました。お部屋はお任せプランだったので期待していなかったのですが、十分に広いお部屋で大人2人と子供1人ゆったり過ごせました。
露天風呂から金魚が見られること、浴衣も選ぶことができたので子供とお揃いの浴衣を着ることができて子供も喜んでいました。
お夕飯も少量のプランでしたが、お腹いっぱいになるくらい充分な量でした。
良い思い出ができました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

2022年1月3日に宿泊しました。お世話になりました。
全体的な評価としては普通です。
お部屋に関しては8畳～12畳でお任せでした。実際に宿泊した部屋は12畳+αくらい？の広さと「ほりこたつ」があり良かったです。ただテレビが20インチくらいですか？小さかったのが残念でした。
食事に関してですが、すき焼きのお肉やアワビ、刺身、揚げ物etc品数が豊富でおいしくてよかったです。朝食も大体の旅館は冷えたシャケなどをそのまま食べるのですが、こちらでは温めることができてそのあたりの配慮がとてもよかったです。
サービス等に関してですが、まあ普通でした。ウェルカムドリンクがなかったことが少々残念でした。また、たちばなやの強みや特徴といったものが無いように感じました。予約の段階では内庭の景色や鯉が……という感じでしたが実際に見た感じ普通でした。
お風呂に関してですが…正直残念でした。写真の通り大浴場1つと露天風呂の合計2つでした。
もう少し種類を増やしてほしいです。また、露天風呂（男性）でふと回りを見回したところ、客室から普通に見えるように感じ、帰りに4Fのエレベータから露店風呂の方向を見てみると普通に裸の男性が露天風呂に入っていくところが確認できました。これはさすがにいただけないので至急改善してください。
その他についてですが……ご高齢の従業員が多すぎませんか？若い男性や女性の従業員が一人か二人しか確認できませんでした。お部屋の案内や、お食事の案内など接待してくださった方々が皆、高齢者だったのが残念でした。
以上のことから全体評価は普通とさせていただきます。
正直なところあつみ温泉郷ではたちばなやは一番の旅館と認識しておりましたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

旅館に着いたときから案内係の対応はとても良かった。夕食も係の方も含め大満足でしたが、朝食はご飯の茶碗があまりにも小さく、できればお客様に希望の量を聞く、あるいはおひつを置くなどしていただきたかった。小さいことですみませんが、これからの期待を含め投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

食事とお部屋とても良かったです。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

マタニティプランで利用させていただきました！浴衣などもマタニティ用帯があったり、部屋の飲み物もカフェインレスだったりと配慮が行き届いてました！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月4日に宿泊しました。案内や送迎など、サービスがしっかりしていてとても良かったです。露天風呂も周りに金魚が泳いでいて、長時間入っていても飽きませんでした。
シャンプーの種類があったのはいいですが、写真はブランドのだったので、実際は違かったので少し残念でした。

夕食、朝食ともに、とても美味しく、夕食時はお酒の種類も多く、楽しい食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

特急いなほに揺られながら目指したあつみ温泉、ゆっくりしたく、離れのロングステイとのことで利用させていただきました。
行きはタクシーでしたが駅から送迎があったようで、帰りは送っていただきました。
部屋のお風呂は常に湧いているスタイルではなく、自分で補充するスタイルでした。
お食事は期待通りの美味しさで、大浴場も広々、離れの部屋から鴨やコイのエサやりは楽しくさせていただきました。
12時までのんびり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

乳児幼児を連れての宿泊をしました。
ウェルカムベビーの宿ともあって、さまざまなベビー用品が準備されており、無料で借りれたのでとてもありがたかったです。
料理も期待通りでとても美味しかったです。
また、従業員の方々がみなさんら優しくてとても温かい感じがしました。
とてもよい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

老いた両親との二泊三日記念旅行でした。
旅館の皆様から両親に対して、食事場所の気遣い、部屋での高椅子、暖かな心遣い感謝します。
良き思い出ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月