部屋はお任せとのことで有ったが十二畳和室を用意頂き有り難う、ゆっくり過ごせました。
夕食　朝食とも美味しく頂きました。ただ夕食の牛鍋のもやしが多すぎて残したのと、食べる前に各料理の仲居さんからの説明が欲しかったです。大浴場も露天風呂も広々として満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

はじめての温海温泉、楽しみに訪問しました。
チェックイン後の説明、案内等ごく普通で不満はありません。
夕食時間は遅い方１９時を選択。
この夕食時が問題でした。時間に食事処に行きすぐに案内され、その途中スタッフさんとぶつかりましたが、こちらがあやまる間もなくスタッフさんは駆け去ってしまい（もちろんスタッフさんの謝罪もナシ）…なんだかなあと思いながら席につくと２、３分後くらいにその
スタッフさんが謝りにこられました。その方にも申し上げましたが、その場での一言と時間がたってからのものでは、感じ方はまったく異なりますよ。
さらに席についてから１０分以上経っても、どなたも来られない。誰かを呼びたくてもフロア内にスタッフの姿は見えないので、どうする事もできません。他のテーブルでも飲み物頼めないね～という声がチラホラ。思わず席を立ってしまいました。
フロントにて状況を説明するも、こちらの不快感が伝わっていないような感じ。「申し訳ありません…どういたしましょう？」ってそれはそちらが考えることですよね。「～のようにさせていだだけないでしょうか」とかね。
結局「食事させていただけるんですよね」ということで、また食事処に戻り夕食はいただきましたが、「お味は如何ですか」なんて聞かれてもよくわかりませんでした。
３連休の中日で忙しいのはわかりますが、かな～り不愉快な経験でした。楽しみにしていただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

娘が宿泊当日体調を崩し、発熱してしまいました。夕食の途中で切り上げ早く部屋に入ってしまったのですが、食事の続きを持ってきていただいたり、氷枕や冷えピタも準備してくださいました。こちらの要望で白いごはんのオニギリも握っていただいて大変よくしていただきました。
宿自体もとても落ち着いた雰囲気のいいお宿でした。お風呂もきれいでゆっくりくつろげる空間でしたし、シャンプーが何種類も準備されていて自分好みのものを選ぶことができるという気の配りようです。中庭には鯉やカルガモの親子がいて、餌を上げたりすることができ、これまた気持ちを和ませてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

7月5日に宿泊しました。
部屋、料理、お風呂、とても素晴らしかったです。
シーズンオフで宿泊客が少なかったおかげで、あの大きなお風呂にゆったりと入れたし、
お料理の数が食べきれないほどあって、特に私はお肉に大満足。
部屋からは池が見えて、夜には久ぶりに蛙の鳴き声、朝のなると鴨の親子か泳ぎの練習をしていました、とても可愛かった。
駅まで迎えもしていただけたりと、とても満足しました。
ただひとつだけ、離れに向かう廊下のじゅうたんのしわが気になりました、年配の方がつまずかないといいけれど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

　お風呂や館内、庭園が立派で見惚れてしまった。
その割には、食事処が普通かな。夕食では、いろいろと美味しかったが、漬物が特に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

部屋も広く家族4人でゆうゆう使用できました。食事は海の幸、山の幸と食べきれないほど多く、豪華でした。とにかく最高の旅でした。大満足です。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

今回の旅行は6/25日に湯野浜温泉のホテル、27日に当館をほぼ同等の料金で利用しました。
続けての宿泊だからこそ気がついたことを述べます。
部屋、サービス等はほぼ同等、しかし食事は大きな差があり落胆しました。当館のプラン名、また当日の食事時のお品書きを見た時は大きな期待がありましたが現実は大きな落差でした。上品な造りと言えば良いのか、なんとなく格式だけを尊重しているように思えました。質、量ともに大不満です。また、飲み物メニューも昔のまま、一例ですが最近は多々なチューハイ等を飲みたいと言うニーズも多数あると思います。頼むと作って頂けるのかなとは思いますが格式を重んじるとメニューには出せないのでしょうか。時代のニーズにあった方向性が必要かと感じました。
もちろん皇室が利用された格式の高いホテルと言う事は承知の上での意見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

大変満足のいく時間を過ごさせていただきました。
とても行き届いたサービスで居心地が良かったです。
料理もおいしく、また利用させていただきたいと心から思いました。
今後ともより良いサービス向上を期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

静かな環境の部屋で十分満足しました。駐車場が離れており従業員の方が正面玄関から移動してくれましたので安心して任せられましたが、情報がなく車中での荷物の整理がいまいちで、他の人の車を待たせてしまったのが心残りでした。全体的にサービスもよく◎でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

部屋もアップグレードしていただき、料理もお風呂も満足できました。
また違う季節に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

６月１１日に家族３名で宿泊。　受付時や車の送迎・部屋への案内等、従業員の方の
元気や笑顔がとてもすがすしく感じられました。
　部屋が広く、食事がとてもおいしく、風呂は気に入りました。　また、是非、来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

この料金で1泊2食付きで部屋・食事の内容とも非常に満足のいくプランでした。
朝食のドリンクでホットコーヒーもあれば文句なしです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

赤ちゃんも一緒に連れていき、それなりの対応ありがとうございます。
ご飯も美味しかったです。
しかし残念ながらチェックアウトの時お見送りが無く淋しいかった。１０時頃だったからかもしれないけど。
でもまた泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

5月12日にお世話になりました。チェックインの際に食事の味付けや好み、量など細かく気遣うアンケートがありました。食事は期待以上のお品を出していただき、全て食べきれないのが心惜しく、もったいないと思いました。お風呂は大浴場、露天とも広くて気持ちよかったです。最近、高速道路が開通したようで、インターチェンジからとても近くなり、また、お世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家族旅行で宿泊しました。大変上品な施設、そして団体客がいないせいか客層も良い印象を受けました。お料理も大変おいしかったです。苦手なお料理の変更を事前に伝えリクエスト通りに対応していただき大変満足しています。離れで部屋食、大変優雅な休日を過ごすことができました。また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

2012/5/1に離れの環翠荘に宿泊しました。
お料理もとても美味しく、全て食べたかったのですが
かなりボリュームがあったため食べきれずに残してしまったところ
客室係の方が残った釜めしをおにぎりにしてくれてとても嬉しかったです！
サービスや心遣いが素晴らしいですね！
アメニティも充実していてお風呂も気持ち良かったし
総合的にとても満足しています＾＾

ただ、気温が急に上がったため館内の空調が冷房にまだ切り替わっていなかったらしく
離れは若干熱が篭っていたように感じました。温泉からあがるとポカポカになるので
ちょっとだけ寝苦しかったです。
桜の季節なので、露天風呂に桜の花びらが入っていたりととても風流でしたが
その分露天風呂脇に植えてあったアジサイが枯れていたのが気になりました。
折角の景観なのでもうちょっとお手入れを…と思ったのでお風呂を-1に
させて頂きました。スミマセン…。

色々言ってしまいましたが、総合的にはとても良いお宿でした。
流石に歴史がある旅館だなと納得です。
また機会があればお世話になりたいと思います。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

娘と初の温泉旅行で利用させていただきました。
お部屋もとっても広くてはいはいを始めたばかりの娘がよろこんで動き回ってました。
貸切露天風呂を借りて親子三人でのんびり娘の温泉デビューをたのしむことができました。
お料理もおいしくてボリュームがあり食べきれないほどでした。
またぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

料理が美味しく、また、部屋および館内もきれいで、いつも利用しているが質が高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

部屋に檜風呂が付いていましたが、掃除がされていなかった。
前客が使った歯ブラシが置いてあった。不潔な感じがしました。
清算時に間違いがあり、訂正して頂きました。
その際に誤りのすみませんが無く、不愉快な思いをしました。
フロント、及び接待関連の対応が非常に不愉快でした。
また夕食の際の仲居さんの対応が良くなく、慌しくただ
お客を捌くような態度が嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

先日は大変お世話になりました。チェックイン予定の１５時より３０分程早く着いてしまったのですが、スタッフの方々が快く迎えて下さり、大変嬉しかったです。お部屋を案内してくれる際には非常口の場所を教えて下さり「丁寧な対応だなぁ」と感心しました。
夕食、朝食とも美味しくいただきました。中でも庄内豚や庄内牛を使った料理は最高でした。夕食の山菜ご飯は個人的にもう少しおこげが付いていたら嬉しかったです。（ちなみに朝はご飯かお粥か選べました。）食事会場でのスタッフさんも気持ち良く挨拶をしてくださり良かったです。

久しぶりに温泉につかり、ゆっくり過ごせました。
桜が咲いている時期や夏のお祭りイベントがある時にまたぜひ行きたいと思っています。今回は風が強く、足湯もしたっかたのですが諦めました。。。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月