老舗旅館のたちばなやさんに、はじめて宿泊しました。
プロが選ぶ宿のランキング上位と言うことで、かなり期待値が先行してしまった為、
若干残念に感じた部分もありましたが、
快く改善を約束して頂いたので、今後のたちばなやさんに期待をして行きたいと思います！！
(家内は夕食を、喜んで美味い美味いと食べておりましたが、
残念な事に私は諸事情で何品か食べる事が出来ませんでした・・・残念無念(涙))

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

先月母の還暦祝いで宿泊させて頂き、思っていた以上のおもてなしに母も私達も満足しております。ありがとうございました。
ですが、気になった所もありました。
まずは、階段に手すりが無かったことです。じゅうたん素材の階段にスリッパが滑って上り下りしづらく危ないと思いました。
それから、アメニティにボディタオルがあればいいなと思いました。
次回またお世話になる機会があった時に改善されていたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

館内も大変きれいです。接客態度も良いです。
食事は食事処ですが、隣のお客様とは距離感があり、気になりません。
食事内容は申し分ないです。再度、宿泊したい旅館です。
観光は羽黒山・酒田・鶴岡市内に近いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

夫婦で行きました。
お風呂：はじめ少し熱めに感じましたが、露天風呂には雪もあり徐々に慣れゆっくり温まれました。
食事：いつもの温泉メニューとは違い鉄板焼きをセレクトして良かったが、ボリュームがあり食べ過ぎて苦しかった。自分で加減すればいいにですが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

部屋は離れで内湯温泉もあり満足。
問題は料理。
会議用テーブルはないででょう。
料理がカピカピもがっかりですが、テーブルは風情がなさすぎ。
他は良いのにもったいないです。
リピートはしないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

口コミが良かったし、温海温泉といえば萬國屋かたちばな屋ということで期待していたのですが、部屋が寒くて、露天風呂のドアが重くて、夕食に特徴がなくて少し残念でした。
ただ、朝食と従業員の対応はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

　1月22日に一泊しました。正直ツインのお部屋と言うことで狭苦しいものを想像していました。しかしシングルベッド2台があるスペースそのまま倍ある居住空間と考えていい広さで、トイレ、洗面、風呂はそれぞれ独立していて、ビジネスホテルやシティーホテルのそれとは全く違うものでした。ダイニング用の二人がけの小さいテーブルと上質のイスがあるので、温泉旅館でのまた別の寛ぎ方ができました。
　浴室はあまり変哲がないと申しますか、大きい湯船とそれほど大きくはない露天とサウナ。自分の中では、フォトギャラリー内の画像イメージそのままでした。夏場になればおそらく内湯と露天の仕切りの窓を全開にするものと思われ、そうなるとまたイメージは変わりそうです。浴室前の広めの待合には、無料で利用できるマッサージチェアーが３台あります。
　食事の際いささか不快な思いをしましたが、これは温泉旅館ではよくあることですし、直接宿の意見箱に投稿してきましたので置いて置きます。食事の内容は郷土色があまり見られませんでした。業務用食材も多いのかもしれません。しかし！あのお値段であれだけの食事内容、量、味付けを提供していただけたのには感謝します。ただひとつだけ、ど～～～しても受け付けなかったのが、朝晩使われている陶板焼きの使用方法です。せっかくクッキングペーパーが敷かれているのに野菜の上に肉が乗せてあるものだから、弱火でジュクジュク蒸されたような状態で生臭く、連れと共に顔を見合わせてしまいました。陶板の始末の問題などもあるのでしょうが、せっかく一番郷土色の強い食材だっただけに残念でした。
　ここまであまりいい事を書いていないようですが、私が口コミを書き込むのは再訪したい宿泊施設に限っています。（よほどひどい旅館なら苦情も書き込むかもしれませんが、今のところそう言う施設にはめぐり合っていません）玄関で待っていただいている男性の方や、レストランスタッフの方々も皆さんがんばっていらっしゃいます。こちらの思惑に沿わないことはありましたが、手を抜いているような印象はありませんでしたので、皆さん御安心を（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

和室に拘らなければリーズナブルな洋室で十分満足できました。食事もお風呂も同じで絶対お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

総合的に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お世話になりました。

　部屋に案内された時、暗い部屋、お茶道具の用意などされておらず、まるで予約されていなかったかのような扱いを受けました。
自慢のお庭が見えるテラスもしばらく外灯もつかず、点いてみたら一番真ん中の大きなガラスには傘が開いたほどの大きさの鳥のフンがベッタリ。がっかりです。
宿泊施設なのですから、歓迎の意味で部屋の用意をしておくのは基本ではないでしょうか。

お部屋には内風呂、広い室内、何もかも施設が良かっただけに非常に残念でした。
料理は普通ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

数年前に4人一部屋・土日宿泊で利用した際、低価格のわりにサービスや料理がすばらしいと思い、今回再度利用しました。率直な感想としては、”以前より落ちたな”です。料理が部屋食で、品数も少なくなっていました。東館に宿泊したのですが、西館・南館との価格差に対するメリットも感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

毎月、山登りの後に、いろんな温泉に行っており、初めて温海温泉に宿泊しました。楽天さんでの評価も高く、期待しましたが、特にこれといって特徴が感じられませんでした。特に夕食時の対応には問題があると感じました。中居さんの数が少ないのか、対応の悪さが目立ちました。他のお客さんでも、食事が終わったのかと勘違いし、席を立ったら、入り口で戻されるなど・・・・
また、料理もお品書きから不足していて、こちらがお願いしないといけないなど、料理を作る方々が、せっかく美味しいものを調理しても、その後のサービスで味が落ちてしまうということをもう少し、努力してはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

何度か利用させてもらってますが、料理がとても美味しくなっていてびっくりしました。また、部屋案内、布団敷き以外に仲居さんが入室しないのも今風のサービスとしてとても評価できます。ただ、部屋案内の際の段取りの悪さが残念でした。全体的には良い方だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夕食を６時に予約して行ったら１１分待たされました。朝食はそんなことはないと思い７時３０分に行ったら並んでお待ちくださいとのこと（紙に書いてあったと思う）。
朝食を食べないで帰ってきました。
旅館に行ってまでも並んで食事を待つのは初めてなので非常に不愉快でした。
テーブルに部屋番号でも書いておいて待たせないで座らせたらどうか、また入口の所に案内の人を置き順番で案内します位の言葉をかけてくれれば少しは気持ちが和らぐ。
以上のことが改善されればまた宿泊してみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回の旅行は6/25日に湯野浜温泉のホテル、27日に当館をほぼ同等の料金で利用しました。
続けての宿泊だからこそ気がついたことを述べます。
部屋、サービス等はほぼ同等、しかし食事は大きな差があり落胆しました。当館のプラン名、また当日の食事時のお品書きを見た時は大きな期待がありましたが現実は大きな落差でした。上品な造りと言えば良いのか、なんとなく格式だけを尊重しているように思えました。質、量ともに大不満です。また、飲み物メニューも昔のまま、一例ですが最近は多々なチューハイ等を飲みたいと言うニーズも多数あると思います。頼むと作って頂けるのかなとは思いますが格式を重んじるとメニューには出せないのでしょうか。時代のニーズにあった方向性が必要かと感じました。
もちろん皇室が利用された格式の高いホテルと言う事は承知の上での意見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

5月12日にお世話になりました。チェックインの際に食事の味付けや好み、量など細かく気遣うアンケートがありました。食事は期待以上のお品を出していただき、全て食べきれないのが心惜しく、もったいないと思いました。お風呂は大浴場、露天とも広くて気持ちよかったです。最近、高速道路が開通したようで、インターチェンジからとても近くなり、また、お世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

部屋に檜風呂が付いていましたが、掃除がされていなかった。
前客が使った歯ブラシが置いてあった。不潔な感じがしました。
清算時に間違いがあり、訂正して頂きました。
その際に誤りのすみませんが無く、不愉快な思いをしました。
フロント、及び接待関連の対応が非常に不愉快でした。
また夕食の際の仲居さんの対応が良くなく、慌しくただ
お客を捌くような態度が嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

施設は綺麗でお部屋も掘りごたつの部屋付きの広い部屋で良かったです。ただ残念なのは料理の内容です。ズワイガニ一杯付き味噌ちゃんこ鍋プランでしたが、ズワイガニは驚くほど小さくて足の細いとても食べにくいものでした。味噌ちゃんこ鍋も味付けが甘過ぎてほとんど残してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

予定が狂って２１時近くに到着したにもかかわらず、嫌な顔せず対応して頂きました。感謝いたしますm(__)m。食事も値段に見合うだけの味とボリュームで良かったと思います。
ただ1点だけ、２３時過ぎにお風呂に入ったのですが、非常にヌルく、体の芯まで温まったという感じはありませんでした。そこを除けば満足できました。またお邪魔します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

当日予約だったためか、チェックインした際に予約されていなかったのは残念でしたが、すぐにご対応いただき、ランクアップのお部屋をご用意頂けた点はとてもよかったです。
お部屋は広く、大変清潔感があり、よいお部屋でした。また、料理も美味しく、お風呂も風情があり満足のいく内容でした。
お会計に間違えがあり、帰宅してからこちらが気づき、ご連絡するまで過大請求されていた点は残念でした。
ですが、総じて満足のいく内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月