食事は大変美味しかったのですが、部屋の絨毯に穴があったので全室喫煙ではなく、禁煙室を何室か作られた方が良いと思います。また、夕食の際にハーフワインを注文したのですが、精算時にフルボトルの料金で提示され、確認に何分もかかり驚きました。再度確認し料金表を印刷されていたので、確認したら手書きの領収書を渡すなど工夫した方が、お客様にも不快な思いをさせないと思いました。大浴場のサウナの中にオケが２つあり、開けてみるとお湯の中に虫が入っておりましたので、時間を決めて大浴場の点検をするなど徹底して頂ければ、良いかなと思いました。食事に大変満足しておりましたので、この3点が非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋は離れで内湯温泉もあり満足。
問題は料理。
会議用テーブルはないででょう。
料理がカピカピもがっかりですが、テーブルは風情がなさすぎ。
他は良いのにもったいないです。
リピートはしないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

部屋の間取りが長方形のために１２畳＋４畳というよりは、ただの１６畳という感じでした。
また、部屋からの眺めは向えに別棟が建っており、決して良いとは言えません。
夕方頃になって明かりを付けると部屋の中が向えの部屋から見えてしまうため、カーテンを閉めなければならず決して優雅とは言えませんでした。
食事は味付けが濃すぎずに総じて満足のいくものでした。
ただ、人件費の削減なのかフロアーマネージャーのように常に客を見ている人が居なく、飲み物の追加等を頼むのに仲居さんが何かを運んで来るのを待っていなければならず、かなり待たされてしまうのが残念でした。
温海温泉は以前も来ましたが、その時に泊った「萬国屋」の方が建物の高級感や接客は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋、料理、お風呂、などは料金の割に大変よく、満足できる内容でした。
しかし、チェックアウトの精算の際、やまぼうしという項目に見知らぬ金額が。
これは何ですか？と聞くと、フロントの方が奥に行かれて待つことしばし。
これでございますと、明細表を持ってこられました。
その時、何となくあなたが間違っているのよ、というような感じの出され方でした。
飲食の料金のようでしたが、心当たりが無いのでよく見てみると、他人のサインが。
失礼しました、とまた奥に行かれて、しばらく待った末、正しい請求書が出てきました。
出発の出鼻をくじかれた感じで気持ちよくありませんでした。
また、お金に関することなので、正確を期していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋が広くてよかったです。子供二人連れだったのでこの料金で部屋食なのもありがたかった。
鍋プランなので、その時期なら、寒鱈かなぁと期待していったのですが、ちゃんこ。。
というのが、少しがっかりしたところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

小食なので食事は量少な目コースを選択したのですが、普通のコースとさほど変わらない数量で、食べきれませんでした。最初から量少な目で、料金もそれを考慮した設定というのであれば、もう少しシンプルな内容で良いような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

2022年1月3日に宿泊しました。お世話になりました。
全体的な評価としては普通です。
お部屋に関しては8畳～12畳でお任せでした。実際に宿泊した部屋は12畳+αくらい？の広さと「ほりこたつ」があり良かったです。ただテレビが20インチくらいですか？小さかったのが残念でした。
食事に関してですが、すき焼きのお肉やアワビ、刺身、揚げ物etc品数が豊富でおいしくてよかったです。朝食も大体の旅館は冷えたシャケなどをそのまま食べるのですが、こちらでは温めることができてそのあたりの配慮がとてもよかったです。
サービス等に関してですが、まあ普通でした。ウェルカムドリンクがなかったことが少々残念でした。また、たちばなやの強みや特徴といったものが無いように感じました。予約の段階では内庭の景色や鯉が……という感じでしたが実際に見た感じ普通でした。
お風呂に関してですが…正直残念でした。写真の通り大浴場1つと露天風呂の合計2つでした。
もう少し種類を増やしてほしいです。また、露天風呂（男性）でふと回りを見回したところ、客室から普通に見えるように感じ、帰りに4Fのエレベータから露店風呂の方向を見てみると普通に裸の男性が露天風呂に入っていくところが確認できました。これはさすがにいただけないので至急改善してください。
その他についてですが……ご高齢の従業員が多すぎませんか？若い男性や女性の従業員が一人か二人しか確認できませんでした。お部屋の案内や、お食事の案内など接待してくださった方々が皆、高齢者だったのが残念でした。
以上のことから全体評価は普通とさせていただきます。
正直なところあつみ温泉郷ではたちばなやは一番の旅館と認識しておりましたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

トイレの手洗いの水がでなかったこと、部屋の掃除が行き届かないところがあったことは不満だったが、食事は美味しかった。空調、ドライヤー等、部屋の設備はそろそろ新しくして欲しい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの皆様が最後までとても親切でした。

料理ですが夕飯も豚肉のしゃぶしゃぶ、
朝飯も豚肉でタレが違うだけで、
焼き魚は、切り身半分のペラペラが出ただけで、たちばなや会席の料理画像に近い焼き魚は出ませんでした。

カニのだんごみたいなものも残念です。

お料理に何か１つこれっと思うものがあればと思います。

料理が残念です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2020年12月

温泉がとても気持ち良かったです。
部屋も掘りごたつがあり、くつろげました。ただ、部屋のアメニティの化粧水が空っぽでした。
食事は美味しかったのですが、料理を運んで下さる担当の方がいまいち。先に席に着いていた隣のテーブルの方よりも、遅く来た私たちのテーブルの方が先にどんどん運ばれて来ました。食べるスピードが追い付かず、温かい食べ物も冷めてしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテルはとても綺麗で、スタッフの方々も感じの良い対応でした。
しかし、お食事処ではご年配のスタッフの方が多く、感じは良いのですが、配膳がどうにも遅くて・・
朝食時は、席についても全く来てくれない。こちらから呼んでやっと来てくれて、ご飯とお味噌汁をお願いしても一向に全然こない！仕方ないので、自分で取りに行って運びました。（配膳の方は、固まっておしゃべりをしてらっしゃいました。それにはさすがに頭にきました）
夕飯時もドリンク注文しても来るのが遅すぎる～！お料理も陶板になかなか火をつけてくれない（人が来てくれないから）
人材の確保が難しいのでしょうか？ご年配の方の感じは良くても、やはり皆さんがご年配なので、動きがどうしても遅いし、反応が鈍いと思います。もう少し若い方もいらっしゃる方が、万事対応がスムーズな動きになるのではないでしょうか。食事中は、正直イライラしてばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

貸し切り露天風呂を楽しみにしてましたが残念なことに湯船がコンクリートみたいな感じで体からお尻が痛くてすぐに上がりました。夕食のご飯も硬くて残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

1泊2日にてお世話になりました。フロントの対応はごく普通でした、車を駐車場へ案内する際、及び駐車場からの送る迎えのスタッフの対応は良くありません。フロントから部屋までのスタッフも、とても不満足でした、客の荷物をドアや壁に3度程ぶつけて、すみませんの一言も言いません。スタッフの教育が全くされてないのが手に取る様に分かります。老舗には大変珍しい事で、老舗旅館に胡坐をかいている様な典型でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

地震後、元気付けるために「あつみ温泉」たちばなやさまを利用させていただきました。地元従業員の人々が一生懸命務めている姿に心うたれました。元気に今日もお客さまを迎える姿が見えてきます。また、利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

料理の説明や食べ方など他の方には説明していたようだが、私には説明がなく残念。施設は古いせいもあるのか、清潔とは言えない箇所も多くあった。安いプランなりの内容だったと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年12月

●お食事が美味しく、お風呂も気持ちいいですよ
●館内に自動販売機が1台しかありませんので、ドリンクは持参したほうがいいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

宿に到着したら、駐車場が離れているので車で誘導するとのことで私は降り、彼氏はそのまま運転して駐車場へ。宿までその誘導の車に乗せてもらったそうですが、すごく運転が荒かったそうです。飛ばすし急ブレーキだったそうです(笑)

離れって、もっと本館から遠いものかと思ったらすぐだし、何部屋もあるんですね。あんまり特別感ないなーと思っちゃいました…。部屋のお風呂もちょっと想像と違って最初見たときガッカリしたけど、お湯じゃなくて温泉が出たからまぁよかったです。でも端の方に蜘蛛の巣があってショックでした。虫がすごく苦手なので…。
洗面所のティッシュケースなども細かいホコリだらけでビックリ。

その他は概ね満足です。彼氏は量食べる人なのでご飯足りないとか言ってましたが、私はお腹いっぱいになりました。朝のサラダなどのバイキングも嬉しかったです。オレンジジュースもあると更によかったかなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

お世話になりました。　評価　普通の最大の要因は　お部屋　入った瞬間　カビ臭かった
これにつきました。　その他　カラオケボックス　ラーメン屋さん　利用しましたが
できましたらカラオケボックス等を利用した事のある方が営業されればと思います。

唯一　ラーメン屋さん　うまかったです。　酒田の花鳥なんたら　山形にもありますが
　より　うまいラーメンでした。　ひと月前に月岡の華鳳にて　仲居さんがうちのラーメンは　板さんがちゃんと作ってると言うので　食べてみたのですが　うまいとは一言も口からでないほど　の品物でした。その布石があり　あまり期待しないで　半ラーメンにしようか迷いに迷ったのですが　大盛りにすればよかったと思わせるラーメンでした。
　内陸もそうなのですが　山形は宣伝下手　　こんなうまいラーメンがあるんだからもっとＰＲした方がいいと思いました。　ちなみに私　下戸なもので舌は確かだと思います。

　　
　
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

足が冷たくて足袋を貰いにフロントまで行きました。私の分をもらった時は「何でも言ってください」って言ってもらったけど、娘と母親の分を、もう2枚貰いに行ったら同じ人でしたけど露骨に嫌な顔されました。 電話して「持って来てください」とお願いしたのではなく、自分で貰いに行ったのに…しかも山形じゃあ3月の末でも寒いし足袋くらい浴衣と一緒に準備しておいて欲しかったです。 お隣の旅館を先月利用させてもらいましたがちゃんと準備してありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お風呂・お部屋・接客は宿泊料金から考えると満足できるものでした。
ですが、食事で満足度が大きく下がりました。

ありきたりな料理ばかりで、手の込んだ料理は無く悪い意味で印象に残りました。
デザートもぶどうをそのまま提供され、一気に興ざめしました。

非日常を楽しみに来たのに料理で現実に戻された感じで残念です。

食事を楽しみに来る宿泊客の為にも創意工夫のある料理を提供して欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月